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Intégration de la gestion des services informatiques

Cet article explique comment intégrer Azure Monitor aux produits ITSM pris en charge.

Des services Azure comme Log Analytics et Azure Monitor fournissent des outils pour détecter, analyser et résoudre les problèmes liés à vos ressources Azure et non Azure. Mais les éléments de travail liés à un problème résident généralement dans un service ou produit ITSM.

Azure Monitor fournit une connexion bidirectionnelle entre Azure et les outils ITSM pour vous permettre de résoudre les problèmes plus rapidement. Vous pouvez créer des éléments de travail dans votre outil ITSM en fonction de vos alertes Azure : alertes de métrique, alertes de journal d’activité et alertes de journal de recherche.

Azure Monitor prend en charge les connexions avec les outils ITSM suivants :

  • ServiceNow ITSM ou ITOM (IT Operations Management)
  • BMC

Workflow d’intégration ITSM

En fonction de votre intégration, commencez à vous connecter à votre outil ITSM en suivant ces étapes :

Étapes suivantes

Instructions de connexion ServiceNow