FAQ Installation et gestion des environnements
Lisez cet article pour trouver des réponses aux questions courantes et des solutions aux problèmes connus susceptibles de se produire pendant l’installation et la gestion de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
Comment les mises à niveau automatiques sont-elles déployées pour Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ?
Customer Insights - Journeys les mises à niveau de la solution sont généralement disponibles au cours de la première semaine du mois, sauf en avril et octobre où nous suivons la cadence de publication de la plateforme Dynamics 365. Les organisations reçoivent des mises à niveau automatiques tout au long du mois sur une base continue. La date exacte à laquelle les mises à niveau automatiques sont appliquées varie selon la région du monde. Pour garantir une interruption de service minimale, les mises à niveau ont lieu pendant les périodes de faible trafic pour la région géographique d’hébergement.
Comment les clients peuvent-ils déterminer quand leur Customer Insights - Journeys solution sera mise à niveau ?
Nous envoyons Customer Insights - Journeys aux administrateurs une notification du centre d’administration au moins cinq jours avant la première date à laquelle l’organisation recevra une mise à niveau. La notification ne signifie pas que la mise à niveau aura lieu à une date exacte. Le but de la notification est que, s’ils le souhaitent, les clients peuvent planifier une mise à niveau manuelle à leur discrétion avant que le système ne pousse la mise à niveau automatique.
Comment puis-je demander le report d’une mise à niveau automatique ?
En gardant Customer Insights - Journeys à jour, vous garantissez que les clients bénéficient des fonctionnalités et des corrections de bogues les plus récentes. Nous comprenons, cependant, que les besoins commerciaux exigent parfois de retarder une mise à niveau. Pour une demande ponctuelle de report d’une mise à niveau, contactez Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Politique de mise à jour.
Comment les clients peuvent-ils garantir la commande de mise à niveau pour leurs organisations ?
Les mises à niveau sont fournies automatiquement par notre système. Nous ne pouvons garantir l’ordre des mises à niveau entre les organisations. Pour les clients qui souhaitent mettre à niveau certaines organisations avant d’autres, nous recommandons de mettre à niveau les organisations manuellement en suivant les procédures de Garder Customer Insights - Journeys à jour.