Importer ou mettre à jour une solution
Cette rubrique s’applique à Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Pour la version Power Apps de cette rubrique, consultez : Importer, mettre à jour et exporter des solutions
Cette rubrique décrit comment importer une nouvelle solution ou mettre à jour une solution existante.
Importer une solution
Vous pouvez importer des solutions manuellement en suivant les étapes ci-dessous. Importez uniquement des solutions obtenues auprès d’une source fiable. Les personnalisations peuvent inclure du code susceptible d’envoyer des données à des sources externes.
Accédez à Paramètres>Solutions.
Dans le menu de liste de solutions, sélectionnez Importer.
Dans la boîte de dialogue Importer la solution, l’étape Sélectionner le package de solution permet de localiser le fichier compressé (.zip ou .cab) contenant la solution à importer.
Sélectionnez Suivant.
Vous pouvez afficher des informations sur la solution avant de choisir Importer.
Vous devrez peut-être attendre quelques instants pour que l’importation de la solution se termine. Si elle réussit, vous pouvez afficher les résultats puis choisir Fermer.
Si vous avez importé des modifications nécessitant une publication, vous devez publier les personnalisations pour qu’elles soient disponibles.
Si l’importation échoue, un rapport affichant les erreurs et avertissements capturés s’affiche. Vous pouvez choisir Fichier journal de téléchargement pour entrer des informations sur la cause de l’échec de l’importation. La plupart du temps, l’échec de l’importation d’une solution est dû au fait que la solution ne contenait pas certains composants de solution requis.
Si vous téléchargez le fichier journal, vous recevrez un fichier XML que vous pouvez ouvrir à l’aide d’Office Excel pour en afficher le contenu.
Note
Vous ne pouvez pas modifier un ensemble de règles d’acheminement actif. Par conséquent, si vous importez une solution incluant un ensemble de règles d’acheminement actif dans une organisation où la règle existe déjà avec le même ID, l’importation de la solution échoue. Plus di’nformations : Créer des règles pour acheminer automatiquement les incidents
Mettre à jour une solution
Vous pourrez parfois souhaiter installer une mise à jour vers une solution gérée existante. La procédure est similaire à l’installation d’une nouvelle solution gérée, sauf que vous obtiendrez différentes options. Si vous mettez à jour une solution que vous avez obtenue d’une autre personne, vous devez obtenir l’aide de l’éditeur de solutions sur les options à choisir.
- Accédez à Paramètres>Solutions.
- Dans le menu de la liste de solutions, sélectionnez Importer.
- Dans la boîte de dialogue Importer la solution, l’étape Sélectionner le package de solution permet de localiser le fichier compressé (.zip ou .cab) contenant la solution à mettre à jour.
- Sélectionnez Suivant.
- Vous pouvez afficher des informations sur la solution avant de sélectionner Suivant. Cette page affichera une barre jaune indiquant Ce package de solution contient une mise à jour pour une solution déjà installée.
- Les options suivantes vous sont proposées :
- Conserver les personnalisations (recommandé) Sélectionner cette option permet de conserver les personnalisations de composant non gérées, mais implique également que certaines des mises à jour incluses dans cette solution ne seront pas appliquées.
- Remplacer les personnalisations Cette option remplace ou supprime les personnalisations non gérées effectuées précédemment sur les composants inclus dans cette solution. Toutes les mises à jour incluses dans la solution prendront effet.
- Choisissez l’option adéquate, puis sélectionnez Suivant.
- Vous devrez peut-être attendre un peu, le temps que la solution soit importée. Si elle réussit, vous pouvez afficher les résultats, puis sélectionner Fermer.
Si vous avez importé des modifications nécessitant une publication, vous devez publier les personnalisations pour qu’elles soient disponibles. Pour plus d’informations, voir Publication des personnalisations. Les éditeurs de solutions peuvent vous demander d’exporter vos personnalisations non gérées existantes, de mettre à jour leur solution gérée à l’aide de l’option de remplacement des personnalisations, puis de réimporter vos personnalisations non gérées. Cela permet de garantir que les modifications qu’ils attendent sont appliquées tout en protégeant vos personnalisations.