Configurer la messagerie électronique pour les messages entrants
Pour que les messages électroniques entrants soient fournis directement à une file d’attente, entrez les informations suivantes dans la file d’attente :
Une adresse de messagerie via l’attribut
Queue.EmailAddress. Ce doit être une adresse de messagerie valide vers laquelle les messages électroniques envoyés vers la file d’attente sont dirigés.Une méthode de remise de courrier électronique en utilisant l’attribut
Queue.IncomingEmailDeliveryMethod. Vous pouvez spécifier le message à envoyer et recevoir avec Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) Email Router ou à transférer à partir d’une autre adresse de messagerie. Si vous spécifiez le routeur de messagerie, vous avez la possibilité d’ajouter des informations d’identification de l’adresse de messagerie de l’utilisateur pour permettre l’accès au serveur et extraire les messages électroniques.Une méthode de remise du courrier électronique sortant, comme le routeur de messagerie électronique, en utilisant l’attribut
Queue.OutgoingEmailDeliveryMethod.Une méthode de filtrage du courrier électronique en utilisant l’attribut
Queue.IncomingEmailFilteringMethod. Vous pouvez spécifier de convertir tous les messages électroniques entrants pour envoyer des activités par courrier électronique ou uniquement des messages électroniques relatifs aux enregistrements Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) existants.
Important
La principale adresse de messagerie de la file d’attente doit être approuvée pour s’assurer que les messages électroniques entrants et sortants ne sont pas sélectionnés en bloc. L’attribut Queue.EmailRouterAccessApproval contient l’état de l’adresse de messagerie de la file d’attente. L’état doit être défini sur 1 (approuvé). Vous pouvez mettre à jour l’enregistrement de file d’attente pour modifier la valeur d’attribut à 1 (approuvé), s’il n’est pas encore à l’état Approuvé. Pour mettre à jour la valeur de l’attribut, vous devez disposer du privilège prvApproveRejectEmailAddress. Vous devez également définir l’attribut Organization.RequireApprovalForQueueEmail à 1 (True). Si elle n’est pas définie sur 1 (True), la valeur fournie dans l’attribut Queue.EmailRouterAccessApproval sera ignorée.
Il n’est plus possible de configurer les informations d’identification d’Email Router en définissant l’attribut Queue.AllowEmailCredentials sur true, suivi de la spécification du nom et du mot de passe dans Queue.EmailUserName et Queue.EmailPassword. Ces attributs sont déconseillés et ne sont accessibles qu’en lecture seule. La même restriction s’applique aux attributs UserSettings.EmailPassword et UserSettings.EmailUserName. Toutefois, ces attributs peuvent être définis dans la configuration d’Email Router. Plus d’informations : Configurer le routeur par courrier électronique.