Rouvrir les prospects dans Dynamics 365 Sales

Bonne nouvelle ! Un prospect par lequel vous pensiez ne pas être intéressé vous a contacté et il semble que la personne soit finalement prête à acheter. En présumant que vous avez disqualifié le prospect (au lieu de le supprimer), vous pouvez le rouvrir sans entrer toutes les informations déjà collectées.

Licences et rôles requis

Type de condition requise	Vous devez disposer d’une
Licence	Dynamics 365 Sales Premium, Dynamics 365 Sales Enterprise ou Dynamics 365 Sales Professional Pour plus d’informations : Tarification de Dynamics 365 Sales
Rôles de sécurité	Tout rôle de vente principal, tel que vendeur ou directeur commercial Pour plus d’informations : Rôles de vente principaux

Rouvrir un prospect

1. Dans la liste des prospects, sélectionnez la flèche vers le bas, puis la vue Prospects fermés.

2. Sélectionnez le prospect que vous souhaitez rouvrir, puis Réactiver le prospect.

Vous ne trouvez pas les options dans votre application ?

Il existe trois possibilités :

• Vous ne disposez pas de la licence ou du rôle nécessaire.
• Votre administrateur n’a pas activé la fonctionnalité.
• Votre organisation utilise une application personnalisée. Consultez votre administrateur pour connaître les étapes exactes. Les étapes décrites dans cet article sont spécifiques aux applications prêtes à l’emploi Centre des ventes ou Sales Professional.

Voir aussi

Création ou modification d’un prospect
Que se passe-t-il si vous ne travaillez plus avec un prospect ?