Configurer les paramètres de niveau de l’équipe des ventes
En tant que directeur des ventes, vous pouvez configurer l’intelligence conversationnelle pour répondre aux besoins spécifiques de votre équipe. Les paramètres suivants sont disponibles :
- Trackers de conversation (mots-clés et concurrents)
- Langues disponibles
- Sélection des meilleurs vendeurs
Pour plus d’informations : Configurer et afficher votre page d’équipe
Licences et rôles requis
| Type de condition requise | Vous devez disposer d’une |
|---|---|
| Licence | Dynamics 365 Sales Premium ou Dynamics 365 Sales Enterprise Pour plus d’informations : Tarification de Dynamics 365 Sales |
| Rôles de sécurité | Directeur commercial Pour plus d’informations : Rôles de sécurité prédéfinis pour Sales |
Pour configurer les paramètres de niveau de l’équipe commerciale
Connectez-vous à l’application Centre des ventes Dynamics 365 Sales avec le rôle de sécurité Responsable des ventes.
Sélectionnez la zone de modification
dans le coin inférieur gauche de la page, puis sélectionnez Paramètres personnels.
Dans le plan de site, sélectionnez Productivité, sélectionnez Intelligence conversationnelle. La page d’accueil de l’intelligence conversationnelle s’ouvre.
Sur la page d’accueil, sélectionnez Prise en main. La page de configuration de l’intelligence conversationnelle s’ouvre.
Sous la section Suivi des conversations, ajoutez les mots-clés et les concurrents que vous souhaitez suivre lors des appels de votre équipe commerciale. En outre, vous pouvez réduire la liste des langues fournie par l’administrateur de l’organisation aux langues que les vendeurs de votre équipe utilisent lors de leurs appels avec les clients.
Note
Il s’agit d’un paramètre local qui sera appliqué uniquement à votre équipe de vente. Vous pouvez mettre à jour ces mots-clés, concurrents et langues plus tard si vous en avez besoin. Pour plus d’informations : Configurer le contenu de conversation
Dans la section Gestion de l’équipe de vente, configurez les plus performants. Vous pouvez afficher les noms des membres de l’équipe dont les appels sont analysés dans l’intelligence conversationnelle et sélectionner les vendeurs les plus performants. Il est possible de choisir manuellement les plus performants ou de laisser l’application les sélectionner automatiquement. Sélectionnez l’une des options suivantes :
Sélectionnez manuellement les meilleurs vendeurs : Choisir manuellement les meilleurs vendeurs dans la liste des vendeurs. Dans la colonne Joueur le plus performant, sélectionnez l’étoile à côté de votre meilleur vendeur. Le vendeur est ajouté à la liste des meilleurs vendeurs, où les données du vendeur seront comparées à celles d’autres vendeurs.
Activer l’identification automatique des plus performants : L’application sélectionne automatiquement les plus performants en fonction du nombre d’opportunités gagnées ou des leads qu’ils ont qualifiés. Lorsque vous sélectionnez cette option, vous choisissez de classer ou non les vendeurs par opportunités conclues ou par qualification du prospect.
L’intelligence de conversation est maintenant configurée et prête à être utilisée dans votre organisation commerciale pour votre équipe de vente.
Vous ne trouvez pas les options dans votre application ?
Il existe trois possibilités :
- Vous n’avez pas la licence ou le rôle nécessaire. Consultez la section Exigences en matière de licence et de rôle en haut de cette page.
- Votre administrateur n’a pas activé la fonctionnalité.
- Votre organisation utilise une application personnalisée. Consultez votre administrateur pour connaître les étapes exactes. Les étapes décrites dans cet article sont spécifiques aux applications prêtes à l’emploi Centre des ventes ou Sales Professional.
Informations associées
Introduction à l’administration de l’intelligence conversationnelle
Configuration de première exécution dans l’application Sales