Action de l’appareil : envoyer une notification personnalisée

Utilisez l’action Envoyer une notification personnalisée dans Intune pour remettre de courts messages directement aux utilisateurs des appareils gérés. Les notifications apparaissent sous forme d’alertes push standard à partir du Portail d’entreprise ou de l’application Intune, comme les messages d’autres applications mobiles.

Vous pouvez envoyer des notifications à des appareils individuels ou à des utilisateurs dans des groupes. Les notifications personnalisées sont utiles pour la communication générale, par exemple :

• Informer les utilisateurs des changements d’horaire, comme les fermetures de bâtiments en raison des conditions météorologiques.
• Envoi de messages ciblés à des utilisateurs individuels, par exemple en demandant le redémarrage de l’appareil pour effectuer une mise à jour.

Configuration requise

Configuration requise pour la plateforme d’appareil

Cette action prend en charge les plateformes suivantes :

• Profil professionnel personnel (BYOD) Android Enterprise
• iOS/iPadOS

Configuration requise pour les appareils

Pour utiliser cette action, assurez-vous que les appareils répondent aux exigences suivantes :

• L’application Portail d’entreprise ou l’application Microsoft Intune est installée.
• Les autorisations de notification Push pour les applications sont accordées par l’utilisateur.

Remarque

Les paramètres d’optimisation de la batterie de certains appareils peuvent empêcher la remise des notifications. Envisagez de désactiver l’optimisation de la batterie pour le Portail d’entreprise ou l’application Intune pour garantir une remise fiable des notifications.

Pour utiliser cette action, assurez-vous que les appareils répondent aux exigences suivantes :

• L’application Portail d’entreprise est installée.
• Les autorisations de notification Push pour l’application sont accordées par l’utilisateur.

Exigences des rôles

Pour exécuter cette action, utilisez un compte ayant au moins un des rôles suivants :

• Opérateur du support technique
• Rôle personnalisé qui inclut :
  • L’autorisation Tâches à distance/Envoyer des notifications personnalisées pour envoyer des notifications aux appareils
  • L’autorisation Organisation/Mise à jour : pour envoyer des notifications aux groupes
  • Autorisations qui fournissent une visibilité et un accès aux appareils gérés dans Intune (par exemple, organisation/lecture, appareils gérés/lecture)

Comment envoyer des notifications personnalisées à partir du centre d’administration Intune

Vous pouvez envoyer des notifications personnalisées dans Intune à des appareils individuels ou à des utilisateurs dans des groupes. Gardez à l’esprit les limitations et comportements suivants :

• Lors du ciblage de groupes, des notifications sont envoyées aux utilisateurs du groupe, et non aux appareils. Chaque appareil pris en charge inscrit par l’utilisateur reçoit le message.
• Vous pouvez cibler jusqu’à 25 groupes par notification. Les groupes imbriqués ne sont pas pris en compte dans cette limite.
• Vous pouvez envoyer jusqu’à 25 notifications ciblées par groupe par heure. Cette limite s’applique au niveau du locataire.
• Lorsque vous envoyez des informations sur des appareils individuels, vous pouvez envoyer jusqu’à 10 notifications par heure au même appareil.
• Intune ne stocke pas le texte de notification précédemment envoyé. Pour renvoyer un message, vous devez le recréer.
• Intune ne suit pas les notifications personnalisées envoyées, et les appareils n’enregistrent pas de réception en dehors du centre de notification de l’appareil. La notification peut apparaître dans un journal de diagnostic temporaire si l’utilisateur demande de l’aide via le Portail d'entreprise ou l’application Intune.

Attention

D’autres applications peuvent avoir accès aux données de vos notifications personnalisées. Évitez de les utiliser pour des communications sensibles.

Envoyer une notification personnalisée à un seul appareil

1. Dans le Centre d’administration Microsoft Intune, sélectionnez Appareils>Tous les appareils.
2. Dans la liste des appareils, sélectionnez un appareil.
3. En haut du volet de vue d’ensemble de l’appareil, recherchez la rangée d’icônes d’action. Sélectionnez Envoyer une notification personnalisée.
4. Dans le volet Envoyer une notification personnalisée, spécifiez les détails du message suivants :
   • Titre : spécifiez un titre pour cette notification. Les titres sont limités à 50 caractères.
   • Corps : spécifiez le message. Les messages sont limités à 500 caractères.
5. Sélectionnez Envoyer pour envoyer la notification personnalisée à l’appareil. Contrairement aux notifications que vous envoyez à des groupes, vous ne configurez pas d’attribution ni ne revoyez le message avant de l’envoyer.

Intune traite le message immédiatement. La seule confirmation est une notification dans le Centre d’administration affichant le contenu du message.

Envoyer une notification personnalisée à un groupe

Les notifications de groupe ciblent les utilisateurs, pas les appareils. Chaque appareil pris en charge inscrit par l’utilisateur reçoit le message. Les appareils membres du groupe sont ignorés.

1. Dans le Centre d’administration Microsoft Intune, sélectionnez Administration> desclients Notifications personnalisées.
2. Sous l’onglet Informations de base , spécifiez les éléments suivants, puis sélectionnez Suivant pour continuer.
   • Titre : spécifiez un titre pour cette notification. Les titres sont limités à 50 caractères.
   • Corps : spécifiez le message. Les messages sont limités à 500 caractères.
3. Sous l’onglet Devoirs , sélectionnez les groupes auxquels vous souhaitez envoyer cette notification personnalisée, puis sélectionnez Suivant pour continuer.
4. Sous l’onglet Vérifier + créer, passez en revue les informations et, quand vous êtes prêt à envoyer la notification, sélectionnez Créer.

Intune traite le message immédiatement. Une confirmation s’affiche dans le Centre d’administration une fois la notification envoyée.

Remarque

Intune ne suit pas les notifications personnalisées envoyées et les appareils n’enregistrent pas les reçus en dehors du centre de notification. Le message peut apparaître dans un journal de diagnostic temporaire si l’utilisateur demande un support via le Portail d’entreprise ou l’application Intune.

Expérience utilisateur

Lorsqu’une notification personnalisée est envoyée, les utilisateurs la reçoivent sous forme d’alerte Push à partir du Portail d’entreprise sur leur appareil inscrit. L’expérience varie légèrement en fonction de l’état de l’application.

• Intune envoie des messages à l’application du Portail d’entreprise, qui génère ensuite la notification Push. Les utilisateurs n’ont pas besoin d’être connectés à l’application, mais l’appareil doit être inscrit par l’utilisateur ciblé.
• La livraison n’est pas garantie. Les notifications peuvent être retardées ou ne pas être remises du tout, elles ne doivent donc pas être utilisées pour des communications urgentes.
• Les utilisateurs peuvent continuer à recevoir des notifications même après avoir été supprimés d’un groupe ou désinscrits d’un appareil. De même, les utilisateurs ajoutés à un groupe après l’envoi d’une notification peuvent recevoir ce message précédemment envoyé.
• La visibilité des notifications dépend des paramètres de l’appareil. Les messages peuvent apparaître sur l’écran de verrouillage ou dans l’application.
• Si l’application est ouverte lors de la réception de la notification, elle s’affiche dans l’application plutôt qu’en tant que notification Push. Les utilisateurs peuvent l’afficher en accédant à l’onglet Notifications et en tirant sur pour actualiser.

Lorsqu’une notification personnalisée est envoyée, les utilisateurs la reçoivent sous forme d’alerte Push à partir du Portail d’entreprise ou de l’application Intune sur leur appareil inscrit. L’expérience varie légèrement en fonction de la plateforme et de l’état de l’application.

• Intune envoie des messages à l’application Portail d'entreprise ou Intune de l’utilisateur, qui génère ensuite la notification push. Les utilisateurs n’ont pas besoin d’être connectés à l’application, mais l’appareil doit être inscrit par l’utilisateur ciblé.
• La livraison n’est pas garantie. Les notifications peuvent être retardées ou ne pas être remises du tout, elles ne doivent donc pas être utilisées pour des communications urgentes.
• Les utilisateurs peuvent continuer à recevoir des notifications même après avoir été supprimés d’un groupe ou désinscrits d’un appareil. De même, les utilisateurs ajoutés à un groupe après l’envoi d’une notification peuvent recevoir ce message précédemment envoyé.
• La visibilité des notifications dépend des paramètres de l’appareil. Les messages peuvent apparaître sur l’écran de verrouillage ou dans l’application.
• Si l’application est ouverte lors de la réception de la notification, elle s’affiche dans l’application plutôt qu’en tant que notification Push.

Liens de référence

• API Graph Microsoft : action sendCustomNotificationToCompanyPortal