Modifier un nom d’utilisateur et une adresse de messagerie

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Vous devrez peut-être modifier l’adresse e-mail et le nom complet d’une personne si, par exemple, elle se marie et que son nom change.

Conseil

Si vous avez besoin d’aide pour suivre les étapes de cette rubrique, envisagez de collaborer avec un spécialiste des petites entreprises Microsoft. Avec Aide aux entreprises, vos employés et vous avez accès 24 heures sur 24 aux spécialistes des petites entreprises à mesure que vous développez votre entreprise, de l’intégration à l’utilisation quotidienne.

Avant de commencer

Vous devez être unadministrateur général pour effectuer ces étapes.

Regarder : Modifier l’adresse e-mail, le nom d’affichage ou l’alias d’e-mail d’un utilisateur

Regardez cette vidéo ainsi que d’autres sur notre Chaîne YouTube.

1. Dans la Centre d'administration Microsoft 365, sélectionnez Utilisateurs>actifs.
2. Sélectionnez l’utilisateur dans la liste des utilisateurs actifs.
3. Sélectionnez Gérer le nom d’utilisateur et l’e-mail.
4. Sélectionnez l’icône de modification en regard du nom d’utilisateur que vous souhaitez modifier.
5. Modifiez le nom d’affichage, puis sélectionnez Terminé.

Si vous avez trouvé cette vidéo utile, consultez les séries de formations complètes pour les petites entreprises et les nouveaux utilisateurs de Microsoft 365.

Modifier l’adresse de courrier d’un utilisateur

Vous devez être unadministrateur général pour effectuer ces étapes.

1. Dans le Centre d’administration, accédez à la page Utilisateurs>Utilisateurs actifs.

1. Sélectionnez le nom de l’utilisateur, puis sous l’onglet Compte , sélectionnez Gérer le nom d’utilisateur et l’e-mail.

2. Dans la première zone, tapez la première partie de la nouvelle adresse de courrier. Si vous avez ajouté votre domaine à Microsoft 365, vous pouvez choisir le domaine du nouvel alias de messagerie dans la liste déroulante. Découvrez comment ajouter un domaine.

3. Sélectionnez Terminé.

Importante

IMPORTANT : Si vous recevez un message d’erreur, consultez la rubrique Résolution des messages d’erreur.

Modifier le nom d’affichage d’un utilisateur

Vous devez être unadministrateur général pour effectuer ces étapes.

1. Dans le Centre d’administration, accédez à la page Utilisateurs>Utilisateurs actifs.

1. Sélectionnez le nom de l’utilisateur, puis sous l’onglet Compte, sélectionnez Gérer les informations de contact.

2. Mettez à jour le nom et les informations de contact de l’utilisateur.

3. Sélectionnez Enregistrer les modifications.

   Si le message d'erreur « Impossible de modifier l'utilisateur. Vérifiez les informations sur l'utilisateur et réessayez » apparaît, voir Résolution des messages d’erreur.

Ajouter un alias de messagerie

Pour plus d’informations sur l’ajout d’un alias de messagerie, consultez Ajouter un autre alias de messagerie pour un utilisateur d’abonnement Microsoft 365 Entreprise.

Définition de l’adresse de courrier principale

1. Dans le Centre d’administration, accédez à la page Utilisateurs>Utilisateurs actifs.

1. Sélectionnez le nom de l’utilisateur, puis sous l’onglet Compte , sélectionnez Gérer le nom d’utilisateur et l’e-mail.

2. Si vous ajoutez une nouvelle adresse e-mail, sous Alias, dans la zone vide, tapez la première partie de la nouvelle adresse e-mail. Si vous avez ajouté votre domaine à Microsoft 365, vous pouvez choisir le domaine du nouvel alias de messagerie dans la liste déroulante.

3. Sous Alias, sélectionnez les points de suspension (...) en regard de l’alias souhaité, puis sélectionnez Modifier l’adresse e-mail principale pour l’adresse e-mail que vous souhaitez définir comme adresse e-mail principale pour cette personne.

   Importante

   Vous ne verrez pas cette option Passer à l’e-mail principal si vous avez acheté Microsoft 365 auprès de GoDaddy ou d’un autre service partenaire qui fournit une console de gestion. Au lieu de cela, connectez-vous à la console de gestion de GoDaddy ou du partenaire pour définir l'alias principal.

   De même, cette option n’apparaît que si vous êtes un administrateur général. Si elle n’apparait pas, vous n’êtes pas autorisé à modifier le nom et l’adresse de messagerie principale d’un utilisateur.

4. Vous verrez un avertissement indiquant que vous êtes sur le point de modifier les informations de connexion de la personne. Sélectionnez Enregistrer les modifications, puis Fermer.

5. Communiquez les informations suivantes à la personne :

   • Cette modification peut prendre du temps.

   • Leur nouveau nom d’utilisateur. Ils en auront besoin pour se connecter à Microsoft 365.

   • S’ils utilisent Skype Entreprise Online, ils doivent replanifier toutes les réunions Skype Entreprise Online qu’ils ont organisées et indiquer à leurs contacts externes de mettre à jour leurs informations de contact.

   • S’ils utilisent OneDrive, l’URL de cet emplacement a changé. Si cette personne a des blocs-notes OneNote dans son espace OneDrive, elle aura sans doute besoin de les fermer, puis de les rouvrir dans OneNote. Si cette personne a des fichiers partagés provenant de son OneDrive, les liens vers les fichiers risquent de ne pas fonctionner et l’utilisateur peut partager de nouveau.

   • Si leur mot de passe a également changé, ils sont invités à entrer le nouveau mot de passe sur leur appareil mobile, sinon il ne se synchronise pas.

L'ancienne adresse e-mail principale d'une personne est conservée en tant qu'adresse e-mail supplémentaire. Nous vous conseillons vivement de ne pas supprimer l'ancienne adresse de courrier.

Certaines personnes peuvent continuer à envoyer des e-mails à l’ancienne adresse e-mail de la personne et sa suppression peut entraîner des échecs de remise. Microsoft l’achemine automatiquement vers le nouveau. En outre, ne réutilisez pas les anciennes adresses e-mail SMTP et ne les appliquez pas aux nouveaux comptes. Cela peut également entraîner des échecs de remise ou une remise à une boîte aux lettres involontaire.

Résolution des messages d'erreur

« Impossible de trouver un paramètre correspondant au nom "EmailAddresses" »

Si vous recevez le message d’erreur « Impossible de trouver un paramètre qui correspond au nom du paramètre ' EmailAddresses », cela signifie qu’il faut un peu plus de temps pour terminer la configuration de votre locataire, ou votre domaine personnalisé si vous en avez récemment ajouté un. Le processus de configuration peut prendre jusqu'à 4 heures. Patientez le temps que le processus de configuration ait le temps de terminer, puis réessayez. Si le problème persiste, appelez le support et demandez-lui d’effectuer une synchronisation complète pour vous.

« Impossible de modifier l’utilisateur. Vérifiez les informations sur l’utilisateur et réessayez. »

Si vous recevez le message d’erreur « Désolé, l’utilisateur n’a pas pu être modifié. Passez en revue les informations utilisateur et réessayez. Cela signifie que vous n’êtes pas administrateur général et que vous n’avez pas les autorisations nécessaires pour modifier le nom d’utilisateur. Recherchez l'administrateur global au sein de votre entreprise et demandez-lui d'apporter la modification.

Que se passe-t-il si le carnet d’adresses en mode hors connexion d’une personne ne parvient pas à se synchroniser avec la liste d’adresses globale ?

S’ils utilisent Exchange Online ou si leur compte est lié à l’environnement Exchange local de votre organisation, cette erreur peut s’afficher lorsque vous essayez de modifier un nom d’utilisateur et une adresse e-mail : « Cet utilisateur est synchronisé avec votre annuaire Active Directory local. Certains détails peuvent être modifiés uniquement par le biais de votre annuaire Active Directory local. »

Cela est dû à l’adresse MOERA (Microsoft Online Email Routing Address). Le MOERA est construit à partir de l’attribut userPrincipalName de la personne dans Active Directory et est automatiquement affecté au compte cloud lors de la synchronisation initiale. Une fois créé, il ne peut pas être modifié ou supprimé dans Microsoft 365. Vous pouvez ensuite modifier le nom d’utilisateur dans Active Directory, mais cela ne modifie pas le MOERA et vous pouvez rencontrer des problèmes lors de l’affichage du nom nouvellement modifié dans la liste d’adresses globale.

Pour résoudre ce problème, connectez-vous à Microsoft Graph PowerShell avec vos informations d’identification d’administrateur Microsoft 365 et utilisez la syntaxe suivante :

Update-MgUser -UserId anne.wallace@contoso.com -UserPrincipalName anne.jones@contoso.com

Conseil

Cela a pour effet de modifier l'attribut userPrincipalName de la personne et n'a aucun effet sur son adresse de courrier Microsoft Online Email Routing Address (MOERA). Nous vous conseillons toutefois de faire correspondre l'UPN de connexion de la personne avec son adresse SMTP principale.

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