Modifier un nom d’utilisateur et une adresse de messagerie

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Vous devrez peut-être modifier l’adresse e-mail et le nom d’affichage d’une personne si, par exemple, elle se marie et que son nom de famille change.

Conseil

Si vous avez besoin d’aide pour suivre les étapes de cette rubrique, envisagez de collaborer avec un spécialiste des petites entreprises Microsoft. Avec Aide aux entreprises, vos employés et vous avez accès 24 heures sur 24 aux spécialistes des petites entreprises à mesure que vous développez votre entreprise, de l’intégration à l’utilisation quotidienne.

Avant de commencer

Vous devez être administrateur d’utilisateurs.

Regarder : Modifier l’adresse e-mail, le nom d’affichage ou l’alias d’e-mail d’un utilisateur

Regardez cette vidéo ainsi que d’autres sur notre Chaîne YouTube.

1. Dans la Centre d'administration Microsoft 365, sélectionnez Utilisateurs>actifs.
2. Sélectionnez l’utilisateur dans la liste des utilisateurs actifs.
3. Sélectionnez Gérer le nom d’utilisateur et l’e-mail.
4. Sélectionnez l’icône de modification en regard du nom d’utilisateur que vous souhaitez modifier.
5. Modifiez le nom d’affichage, puis sélectionnez Terminé.

Si vous avez trouvé cette vidéo utile, consultez les séries de formations complètes pour les petites entreprises et les nouveaux utilisateurs de Microsoft 365.

Modifier l’adresse de courrier d’un utilisateur

Vous devez être administrateur d’utilisateurs.

1. Dans le Centre d’administration, accédez à la page Utilisateurs>Utilisateurs actifs.

1. Sélectionnez le nom de l’utilisateur, puis sous l’onglet Compte , sélectionnez Gérer le nom d’utilisateur et l’e-mail.

2. Dans la première zone, tapez la première partie de la nouvelle adresse de courrier. Si vous avez ajouté votre domaine à Microsoft 365, vous pouvez choisir le domaine du nouvel alias de messagerie dans la liste déroulante. Découvrez comment ajouter un domaine.

3. Sélectionnez Terminé.

Important

IMPORTANT : Si vous recevez un message d’erreur, consultez la rubrique Résolution des messages d’erreur.

Modifier le nom d’affichage d’un utilisateur

Vous devez être administrateur d’utilisateurs.

1. Dans le Centre d’administration, accédez à la page Utilisateurs>Utilisateurs actifs.

1. Sélectionnez le nom de l’utilisateur, puis sous l’onglet Compte, sélectionnez Gérer les informations de contact.

2. Mettez à jour le nom et les informations de contact de l’utilisateur.

3. Sélectionnez Enregistrer les modifications.

   Si le message d'erreur « Impossible de modifier l'utilisateur. Vérifiez les informations sur l'utilisateur et réessayez » apparaît, voir Résolution des messages d’erreur.

Ajouter un alias de messagerie

Pour plus d’informations sur l’ajout d’un alias de messagerie, consultez Ajouter un autre alias de messagerie pour un utilisateur d’abonnement Microsoft 365 Entreprise.

Définition de l’adresse de courrier principale

Vous devez être administrateur Exchange.

1. Dans le Centre d’administration, accédez à la page Utilisateurs>Utilisateurs actifs.

1. Sélectionnez le nom de l’utilisateur, puis sous l’onglet Compte, sélectionnez Gérer les alias de courrier.

2. Si vous ajoutez une nouvelle adresse e-mail, sous Alias, dans la zone vide, tapez la première partie de la nouvelle adresse e-mail. Si vous avez ajouté votre propre domaine à Microsoft 365, choisissez le domaine pour le nouvel alias de messagerie à l’aide de la liste déroulante, puis sélectionnez Ajouter.

3. Sous Alias, sélectionnez les points de suspension (...) en regard de l’alias souhaité, puis sélectionnez Modifier l’adresse e-mail principale pour l’adresse e-mail que vous souhaitez définir comme adresse e-mail principale pour cette personne.

   Important

   Vous ne verrez pas cette option pour Passer à l’e-mail principal si vous avez acheté Microsoft 365 auprès de GoDaddy ou d’un autre service partenaire qui fournit un console de gestion. Au lieu de cela, connectez-vous à la console de gestion de GoDaddy ou du partenaire pour définir l'alias principal.

   Si vous ne voyez pas l’option, vous n’avez pas les autorisations nécessaires pour modifier le nom d’un utilisateur et adresse e-mail principale.

4. Sélectionnez Enregistrer les modifications, puis Fermer.

5. Communiquez les informations suivantes à la personne :

   • Cette modification peut prendre du temps.

   • Leur nouveau nom d’utilisateur. Ils en ont besoin pour se connecter à Microsoft 365.

   • S’ils utilisent Skype Entreprise Online, ils doivent replanifier les réunions Skype Entreprise Online qu’ils ont organisées et indiquer à leurs contacts externes de mettre à jour leurs informations de contact.

   • S’ils utilisent OneDrive, l’URL de cet emplacement a changé. Si cette personne a des blocs-notes OneNote dans son espace OneDrive, elle aura sans doute besoin de les fermer, puis de les rouvrir dans OneNote. Si cette personne a des fichiers partagés provenant de son OneDrive, les liens vers les fichiers risquent de ne pas fonctionner et l’utilisateur peut partager de nouveau.

   • Si leur mot de passe a également changé, ils sont invités à entrer le nouveau mot de passe sur leur appareil mobile, sinon il ne se synchronise pas.

Le adresse e-mail principale précédent d’une personne est conservé comme adresse e-mail supplémentaire. Nous vous conseillons vivement de ne pas supprimer l'ancienne adresse de courrier.

Certaines personnes peuvent continuer à envoyer des e-mails à l’ancienne adresse e-mail de la personne et sa suppression peut entraîner des échecs de remise. Microsoft l’achemine automatiquement vers le nouveau. En outre, ne réutilisez pas les anciennes adresses e-mail SMTP et ne les appliquez pas aux nouveaux comptes. Cela peut également entraîner des échecs de remise ou une remise à une boîte aux lettres involontaire.

Résolution des messages d'erreur

« Impossible de trouver un paramètre correspondant au nom "EmailAddresses" »

Si vous recevez le message d’erreur « Impossible de trouver un paramètre qui correspond au nom du paramètre ' EmailAddresses », cela signifie qu’il faut un peu plus de temps pour terminer la configuration de votre locataire, ou votre domaine personnalisé si vous en avez récemment ajouté un. Le processus de configuration peut prendre jusqu'à 4 heures. Patientez le temps que le processus de configuration ait le temps de terminer, puis réessayez. Si le problème persiste, appelez le support et demandez-lui d’effectuer une synchronisation complète pour vous.

« Impossible de modifier l’utilisateur. Vérifiez les informations sur l’utilisateur et réessayez. »

Si vous recevez le message d’erreur « Désolé, l’utilisateur n’a pas pu être modifié. Passez en revue les informations utilisateur et réessayez. » cela signifie que vous n’êtes pas membre du rôle d’administrateur approprié et que vous n’avez pas les autorisations nécessaires pour modifier le nom d’utilisateur.

Que se passe-t-il si le carnet d’adresses en mode hors connexion d’une personne ne parvient pas à se synchroniser avec la liste d’adresses globale ?

S’ils utilisent Exchange Online ou si leur compte est lié à l’environnement Exchange local de votre organization, cette erreur peut s’afficher lorsque vous essayez de modifier un nom d’utilisateur et une adresse e-mail : « Cet utilisateur est synchronisé avec votre annuaire Active Directory local. Certains détails peuvent être modifiés uniquement par le biais de votre annuaire Active Directory local. »

Cela est dû à l’adresse de routage Email (MOERA) de Microsoft Online. Le MOERA est construit à partir de l’attribut userPrincipalName de la personne dans Active Directory et est automatiquement affecté au compte cloud lors de la synchronisation initiale. Une fois créé, il ne peut pas être modifié ou supprimé dans Microsoft 365. Par la suite, vous pouvez modifier le nom d’utilisateur dans Active Directory, mais cela ne modifie pas le MOERA et vous risquez de rencontrer des problèmes lors de l’affichage du nom nouvellement modifié dans la liste d’adresses globale.

Pour résoudre ce problème, connectez-vous à Microsoft Graph PowerShell avec vos informations d’identification d’administrateur Microsoft 365 et utilisez la syntaxe suivante :

PowerShell

Update-MgUser -UserId anne.wallace@contoso.com -UserPrincipalName anne.jones@contoso.com

Conseil

Cela a pour effet de modifier l'attribut userPrincipalName de la personne et n'a aucun effet sur son adresse de courrier Microsoft Online Email Routing Address (MOERA). Nous vous conseillons toutefois de faire correspondre l'UPN de connexion de la personne avec son adresse SMTP principale.

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