Agents déclaratifs pour Microsoft 365 Copilot

Les agents déclaratifs vous permettent de personnaliser Microsoft 365 Copilot pour vous aider à répondre aux besoins métier uniques de vos utilisateurs. Lorsque vous créez un agent déclaratif, vous fournissez les instructions, les actions et les connaissances pour adapter Copilot à vos scénarios métier. Les agents déclaratifs s’exécutent sur les mêmes orchestrateurs, modèles de base et services d’IA approuvés qui alimentent Microsoft 365 Copilot. En créant des agents déclaratifs, vous pouvez optimiser la collaboration, augmenter la productivité et simplifier les workflows dans votre organization.

Avec les agents déclaratifs, vous pouvez établir des expériences cohérentes et personnalisées et automatiser des processus complexes, allant de l’intégration d’équipe à la résolution efficace des problèmes des clients. Vous pouvez également ajouter des fonctionnalités à votre agent pour déverrouiller davantage de fonctionnalités pour vos utilisateurs.

Remarque

Pour plus d’informations sur les deux approches de création d’agents pour Microsoft 365 Copilot, consultez Agents pour Microsoft 365 Copilot.

Adapter les agents déclaratifs à votre scénario

Les agents déclaratifs sont alimentés par Microsoft 365 Copilot. Ils utilisent la même infrastructure et la même plateforme évolutives, mais sont limités pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. Les exemples suivants illustrent les cas d’usage possibles pour vos agents :

  • Aide autonome des employés informatiques avec des connaissances améliorées : vos employés peuvent résoudre leurs problèmes techniques sans avoir recours au support technique interne. Vous pouvez simplifier les workflows informatiques en créant un agent déclaratif pour accélérer la résolution des problèmes courants. Cet agent spécialisé s’appuie sur les connaissances internes stockées dans les sites SharePoint pour fournir aux employés une assistance rapide et efficace, tout en réduisant les coûts des organization.

  • Support client en temps réel avec intégrations système transparentes : augmentez la productivité de votre équipe de support client en améliorant votre processus existant avec un agent déclaratif qui s’intègre en toute transparence à un plug-in permettant au système de gestion des commandes d’accéder et de fournir des mises à jour de commande en temps réel aux clients.

Diagramme montrant deux scénarios d’agents déclaratifs mentionnés dans l’article.

Explorer les avantages des agents déclaratifs

Voici quelques-uns des principaux avantages de l’utilisation d’agents déclaratifs dans le cadre de vos processus métier :

  • Interface utilisateur familière : les agents déclaratifs utilisent la même interface utilisateur conviviale dans Microsoft 365 Copilot. Les utilisateurs peuvent adopter et interagir avec des agents adaptés à leurs scénarios métier qui ressemblent à Microsoft 365 Copilot.
  • Connaissance améliorée de l’entreprise : à l’instar de Microsoft 365 Copilot, les agents déclaratifs peuvent également utiliser des données d’entreprise à partir de SharePoint, OneDrive, des connecteurs Copilot et des fichiers chargés. En appliquant les connaissances d’entreprise existantes et l’interface Copilot familière, vous pouvez simplifier les flux de travail et faciliter l’engagement des utilisateurs avec les données au sein de l’organization.
  • Intégration transparente avec les plug-ins : les entreprises peuvent étendre les agents déclaratifs à l’aide de plug-ins pour récupérer des données et exécuter des tâches sur des systèmes externes. Les agents déclaratifs peuvent utiliser plusieurs plug-ins en même temps.
  • Sécurité, confidentialité et conformité hiérarchisées : les agents déclaratifs reposent sur une base sécurisée et héritent de toutes les protections des données fournies par Microsoft 365 Copilot. Les administrateurs d’entreprise ont une visibilité et un contrôle sur la distribution des agents déclaratifs au sein de leur locataire via le Centre d’administration Microsoft 365.

Les utilisateurs interagissent avec des agents déclaratifs dans l’interface utilisateur Microsoft 365 Copilot ou dans les applications Microsoft 365.

L’image suivante montre l’expérience de l’agent dans Microsoft 365 Copilot.

Captures d’écran montrant des agents déclaratifs en cours d’exécution sur Microsoft 365 Copilot.

Les utilisateurs peuvent sélectionner des agents déclaratifs dans le volet droit de Copilot. Ils peuvent ensuite afficher les starters de conversation fournis, ou demander à l’agent ce qu’il peut faire, puis utiliser des invites liées à l’objectif de l’agent.

Génération d’agents déclaratifs

Un agent déclaratif est défini par un ensemble d’éléments de configuration qui décrivent son identité, son comportement et ses fonctionnalités. Ces éléments s’appliquent quelle que soit la façon dont l’agent est créé ou déployé.

Définition de l’agent (configuration)

  • Définit l’objectif, l’étendue et le comportement de l’agent.
  • Inclut des instructions, des modèles de conversation et des contraintes qui guident la façon dont l’agent répond.

Fonctionnalités (actions)

  • Spécifiez ce que l’agent peut faire.
  • Peut inclure des opérations ou des intégrations avec des systèmes et services externes.

Les sources de connaissances

  • Fournissez les informations que l’agent utilise pour générer des réponses.
  • Peut inclure des données structurées ou non structurées provenant de sources ou d’API internes ou externes.

Métadonnées d’application (hébergement et distribution)

  • Décrit comment l’agent est identifié et exposé dans son environnement hôte.
  • Inclut des attributs tels que le nom, la description et la représentation visuelle (par exemple, les icônes).

Vous pouvez utiliser l’outil de votre choix pour créer un agent déclaratif :

Pour vous aider à choisir l’outil adapté à vos scénarios, consultez Choisir l’outil approprié pour générer votre agent déclaratif.

IA responsable

Les agents déclaratifs doivent passer des vérifications de validation pour l’IA responsable (RAI). Pour plus d’informations sur la validation RAI, consultez Vérifications de validation d’IA responsable.

Prise en charge du cloud national

La prise en charge limitée des agents déclaratifs est disponible pour les locataires Microsoft 365 Government . La prise en charge est actuellement disponible pour les locataires Government Community Cloud (GCC).

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