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Voix

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Le modèle de copilote Voice permet aux utilisateurs de créer un copilote à commande vocale qui peut fournir une solution efficace de libre-service et mains libres à partir d’un téléphone pour réduire le volume d’appels et augmenter la productivité des agents. Les clients peuvent interagir avec un copilote en utilisant le langage naturel du copilote et en choisissant les options (tonalités) dans un menu pour résoudre les problèmes plus rapidement.

Vous pouvez créer un nouveau copilote dans Copilot Studio. Dans la page Accueil ou la page Créer, sous Commencer avec un modèle, sélectionnez le modèle Voix.

Capture d’écran de la page d’arrivée Copilot Studio, mettant en évidence l’option Modèle vocal.

Les composants principaux de votre copilote activé pour la voix sont construits. Sélectionnez Créer pour continuer avec le modèle.

Pour en savoir plus sur les paramètres régionaux, voir Paramètres régionaux et emplacements des données pour les organisations utilisant Copilot Studio.

Conditions préalables

  • Compte Copilot Studio

Fonctionnalités activées par la voix

Lorsque vous Sélectionner le modèle Voice, un copilote est créé avec plusieurs fonctionnalités liées à la voix incluses et activées par défaut :

  • Le canal téléphonie est activé par défaut.
  • La modalité Voix et DTMF (numérotation en fréquences vocales) est activée par défaut.
  • Le menu principal rubrique personnalisé prédéfini.
  • Une version étendue de Début de la conversation rubrique système qui utilise le menu principal.
  • Les rubriques système associées au vocales incluent :
    • Détection du silence
    • Message non reconnu
    • Appui inconnu sur le pavé numérique gère correctement les scénarios liés à la voix
  • Options à choix multiples activées pour DTMF dans le nœud de question
  • Le mode de conversation instantanée Tester le copilote est automatiquement défini sur Voix et DTMF par défaut. Ce mode vous permet de vérifier les fonctionnalités vocales, telles que interruption et DTMF, dans votre saisie de texte. Vous pouvez voir la réponse vocale de votre copilote dans le format de texte.

Limitations

Le contenu généré par l’IA peut comporter des erreurs. N’oubliez pas de vérifier qu’il est exact et approprié. Consultez les Conditions d’utilisation supplémentaires.