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Planifier Teams Phone Mobile

  • Article
  • S’applique à:
    Microsoft Teams

Cet article est destiné aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique qui évaluent Teams Phone Mobile. Cet article décrit les avantages et les exigences de Teams Phone Mobile.

Teams Phone Mobile est une autre option permettant de fournir une connectivité RTC (Public Switched Telephone Network) avec Microsoft Teams Phone. Avec Teams Phone Mobile, le numéro de téléphone compatible sim d’un utilisateur est également son numéro de téléphone Teams. Les utilisateurs de votre organisation peuvent utiliser un seul numéro de téléphone dans Microsoft Teams sur leurs lignes de service mobile et de bureau, et passer en toute transparence entre les réseaux et les appareils.

Pour obtenir la liste des opérateurs participant au programme Téléphone mobile Microsoft Teams et les pays ou régions où leur service est disponible, voir Microsoft 365 Teams Phone Mobile.

Teams Phone Mobile peut jouer un rôle clé dans la stratégie de votre organisation pour activer une main-d’œuvre mobile, en fournissant des expériences utilisateur plus flexibles et efficaces centrées sur les appareils mobiles, ainsi que des paramètres de sécurité et de conformité de niveau entreprise.

Vous pouvez envisager une combinaison de services vocaux. Par exemple, vous pouvez choisir Teams Phone Mobile pour vos organisations commerciales et de terrain qui nécessitent un support mobile, mais une autre solution pour votre organisation de centre d’appels sur site qui s’appuie sur les téléphones de bureau. Pour plus d’informations sur les solutions vocales Teams et les options de connectivité RTC, consultez Planifier votre solution vocale Teams et options de connectivité RTC.

Teams Phone Mobile peut être la solution appropriée pour votre organisation si :

  • Vous souhaitez utiliser un numéro mobile principal appartenant à l’entreprise, compatible avec la carte SIM pour Teams Phone comme solution de numéro unique.

  • Votre opérateur préféré est un participant au programme Téléphone mobile Microsoft Teams.

  • Vous souhaitez trouver un nouvel opérateur pour activer l’appel dans Teams.

Si vous décidez que Teams Phone Mobile est la solution adaptée à votre organisation, après avoir lu cet article, consultez Configurer Teams Phone Mobile.

Avantages

Si votre opérateur existant est un participant au programme Teams Phone Mobile, il peut gérer le service pour apporter des appels RTC à Teams. Le programme Teams Phone Mobile offre les avantages suivants pour votre organisation :

  • Les utilisateurs disposent d’un numéro fourni par l’entreprise pour les appareils mobiles, les bureaux et Microsoft Teams. Les utilisateurs peuvent travailler de manière flexible et sécurisée à partir de n’importe quel emplacement, appareil ou réseau.

  • Améliorer la disponibilité et la réactivité des employés. Fournit des solutions de communication fiables avec des options de basculement à l’aide d’un réseau vocal cellulaire ou de connexions Internet. Les utilisateurs peuvent se déplacer en toute transparence entre les appareils et les points de terminaison Teams sans supprimer les appels ou perdre le contexte.

  • Opportunités de simplifier le support et d’éliminer les services redondants. Votre organisation peut consolider des services fixes et mobiles redondants, ainsi que réduire le nombre d’appareils et de matériel à acheter, gérer et prendre en charge.

  • Fonctionnalités de sécurité, de confidentialité et de conformité de Teams. Votre organisation peut étendre des stratégies d’entreprise, telles que l’enregistrement et la rétention, aux appels vocaux sur les appareils mobiles natifs. Les appels provenant des appareils des utilisateurs peuvent également être configurés pour apparaître comme s’ils provenaient de l’organisation pour éviter d’exposer les numéros mobiles des utilisateurs en externe.

  • La puissance de Teams. Les utilisateurs peuvent en toute transparence « élever » les appels à Teams sur n’importe quel appareil (ordinateur portable, tablette, téléphone de bureau ou téléphone mobile), créant ainsi de précieuses opportunités de collaboration en ajoutant de la vidéo, en partageant du contenu, en enregistrant et en retransmettant, en invitant de nouveaux participants, etc.

  • Véritable intégration mobile. Les utilisateurs ont accès à l’historique des appels combiné, à la messagerie vocale unifiée et à la présence sur Teams et les appareils mobiles natifs.

Fonctionnalités

Les utilisateurs de Téléphone Teams Mobile peuvent tirer parti des fonctionnalités de Téléphone Teams existantes, ainsi que les éléments suivants :

  • Numéro de téléphone avec carte SIM appelant avec Teams. Les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels à partir du numéroteur natif de leur smartphone ou des points de terminaison Teams à l’aide d’un seul numéro mobile d’entreprise avec carte SIM. Lorsque les utilisateurs passent un appel sortant à partir du numéroteur natif de leur smartphone ou d’un point de terminaison Teams, ils peuvent afficher leur numéro de service mobile ou d’entreprise. Les appels entrants sonnent le numéroteur natif du smartphone et sonnent simultanément les clients Teams actifs.

  • Déplacer les appels entre les appareils et les points de terminaison. Les utilisateurs peuvent déplacer en toute transparence un appel de leur numéroteur natif de smartphone vers n’importe quel point de terminaison Teams sans supprimer l’appel. Les utilisateurs peuvent déplacer les appels du numéroteur natif vers l’application Teams sur le même appareil, ainsi que le transfert de point de terminaison vers un autre appareil avec Teams.

  • Accès aux enregistrements de conformité disponibles pour le numéroteur natif et les appels d’application Teams. (Si votre organisation dispose des abonnements et services requis).

  • Possibilité d’ajouter un numéro mobile compatible SIM dans le cadre des files d’attente d’appels téléphoniques Teams et du PBX de l’entreprise.

  • Possibilité d’afficher un numéro de téléphone mobile ou le numéro publié par l’entreprise en tant qu’ID d’appelant sortant lors d’appels sortants à partir du numéroteur natif du smartphone ou d’un point de terminaison Teams.

  • Possibilité de transférer des appels à des collègues pour obtenir de l’aide supplémentaire à l’aide de l’application Teams. Les utilisateurs peuvent choisir entre les transferts d’appels non voyants et consultatifs.

  • Historique des appels combinés dans Teams (indépendamment de Teams ou du numéroteur téléphonique).

  • Intégration de la présence. Si l’utilisateur est en appel sur le numéroteur natif, son état dans Teams est mis à jour en « Dans l’appel ».

  • Paramètres de messagerie vocale unifiée et d’entreprise sans réponse sur tous les points de terminaison teams et les e-mails avec des périodes d’archivage appliquées par l’entreprise.

  • Possibilité de choisir si les appels entrants sonnent le numéroteur natif ou l’application Teams sur l’appareil mobile compatible SIM.

Licences et exigences

Vérifiez que votre organisation dispose des services Microsoft 365 suivants :

  • Référence SKU téléphone Teams ou E5 avec Teams

Pour activer les attributions de numéros de téléphone avec Teams Phone Mobile, assurez-vous que vos utilisateurs :

Pour les administrateurs :

Pour les utilisateurs de votre organisation :