Rôles appropriés : Incentives Administration et Incentives User
Pourquoi le nom du client est il manquant dans mes rapports de revenus ?
Les campagnes globales et locales (ou tout ce qu’on appelle le modèle Paiement direct), ou les ajustements forfaitaires ne contiennent généralement pas de détails de rapprochement tels que le nom du client, l’ID d’abonnement ou le numéro de facture.
Si le levier mesure la croissance (par exemple, la croissance du chiffre d’affaires pendant une durée pour le partenaire inscrit), il est probable que vous trouverez des noms de clients avec d’autres détails transactionnels uniquement dans le rapport Gains-Croissance et non dans le rapport Gains-Default.
Pour tous les autres leviers, si vous voyez des noms de clients pour le reste des lignes de gain pour le même engagement ou levier, il existe quelques possibilités :
Si des attributs de rapprochement tels que l’ID client, le nom du client, l’ID d’abonnement ou le numéro de facture sont manquants pour une ou deux lignes de revenus, et uniquement pour gagner des détails tels que le levier ou le montant du gain, il est probable qu’il s’agit d’un ajustement manuel. Passez en revue l’attribut de code motif dans Earnings-Default pour la raison pour laquelle il a été effectué. En règle générale, ces ajustements ne peuvent pas être attribués à un seul client.
Si toutes les lignes de gain récemment ajoutées (par exemple, « faire référence à la dernière date de calcul ») manquent d’autres détails de rapprochement (et pas seulement le nom du client) pour l’engagement/levier, il s’agit d’un problème de latence des données et sera probablement disponible en 3 à 5 jours.
Si d’autres attributs de rapprochement sont disponibles et que seul l’ID client et le nom du client sont manquants, il s’agit probablement d’un nouvel abonnement et n’a pas encore passé par le processus de facture. Pour les nouveaux abonnements, les noms de clients pour le type d’ID client ='TPID' ne sont disponibles qu’après 45 à 60 jours.
À quoi ressemblent les ajustements de revenus ?
Les ajustements n’ont généralement pas de références à une seule transaction ou instance d’utilisation ; ils sont exécutés à une étape ultérieure. Les ajustements ont généralement des détails minimaux, par exemple : informations sur les partenaires inscrits, programme/levier et montant et code de raison. Vous pouvez comprendre la raison d’un ajustement en référençant la colonne reasonCode dans le téléchargement. Le tableau suivant répertorie les codes de raison pour les ajustements et leurs descriptions.
| Code motif | Description |
|---|---|
| Conformité AR | Réduit les revenus lorsque les factures Microsoft ne sont pas payées à temps par le partenaire |
| Substitution de co-op | Transfère les revenus des coopératives à une autre période ou convertit les revenus de la coopérative en remboursement |
| Ajustement des opérations | Corrige les erreurs de calcul du système Microsoft |
| Ajustement des opérations Microsoft calc incorrect | Corrige les erreurs de calcul |
| Inscription incorrecte microsoft d’ajustement des opérations | Corrige les erreurs de calcul liées à l’inscription |
| Mappage des partenaires (abonnement) MCI/CSP | Corrige l’erreur d’alignement de l’abonnement |
| Exception de stratégie | Ajustement qui remplace une règle de programme |
| Bénéfices de la période précédente | Ajustement des revenus en dehors de la période de revenu actuelle |
Pourquoi ne vois-je pas de revenus pour un programme/engagement/levier ?
Si vous n’avez jamais reçu de gain unique pour un programme, vérifiez d’abord que vous êtes inscrit au programme dans la page Incentives - Vue d’ensemble de l’ID d’inscription de partenaire spécifique. Ensuite, vérifiez que vous avez satisfait aux critères d’éligibilité des partenaires. Pour en savoir plus, consultez les guides du programme global. En règle générale, vous ne recevrez des revenus qu’une fois que vous avez inscrit et satisfait aux critères d’éligibilité des partenaires.
Pour tous les programmes autres que microsoft Commerce Incentives :
Si vous êtes inscrit et satisfait aux critères d’éligibilité des partenaires, les revenus peuvent ne pas être disponibles pour l’une des raisons suivantes :
L’éligibilité du client n’a pas été remplie.
L’éligibilité des transactions n’a pas été remplie. (Par exemple, le seuil de revenu minimal n’a pas été atteint ou le produit n’est pas éligible à ce levier.)
Il n’y a aucune transaction ni consommation pour la période.
Remarque
Vérifiez la fréquence à laquelle les revenus et les paiements sont générés dans les guides du programme global.
Pour les primes incitatives de commerce Microsoft :
Si vous êtes inscrit, vous pouvez case activée si vous êtes éligible à un engagement dans la page Primes incitatives - Engagements - Section Éligibilité. Si vous êtes inéligible, passez en revue les détails des critères non satisfaits.
Dans certains cas, les détails de l’inéligibilité ne sont pas décrits. Dans ces cas, reportez-vous à la section Résumé des primes incitatives - Engagements pour consulter la liste complète des critères d’éligibilité des partenaires ou reportez-vous au guide des primes incitatives commerciales Microsoft.
Si vous êtes éligible à l’engagement, mais que vous ne gagnez pas encore pour un levier, cela peut être dû à l’une des raisons suivantes :
L’éligibilité du client n’a pas été remplie.
L’éligibilité des transactions n’a pas été remplie. (Par exemple, le seuil de revenu minimal n’a pas été atteint ou le produit n’est pas éligible à ce levier.)
Il n’y a aucune transaction ni consommation pour la période.
Remarque
Utilisez la page Revenue pour résoudre les problèmes et comprendre pourquoi des clients ou des abonnements spécifiques ne sont pas éligibles. Passez en revue la liste actuellement prise en charge des codes de raison inéligibles. Vérifiez la fréquence à laquelle les revenus et les paiements sont générés dans les guides du programme global.
J’ai cessé de recevoir des revenus au cours des derniers mois/semaines pour un programme/engagement/levier.
Les actualisations de programme/engagement/levier se produisent chaque année ou à une cadence définie pour tous les programmes d’incitation. Assurez-vous que le programme, l’engagement ou le levier dont vous êtes préoccupé est toujours actif et examinez les règles du programme. Reportez-vous à la section résumé des modifications de stratégie pour les primes incitatives de commerce Microsoft.
Si les stratégies de programme ou d’engagement ont changé, ou si de nouvelles stratégies sont introduites, assurez-vous que vous êtes inscrit au programme principal et que vous êtes répertorié comme éligible aux engagements. Assurez-vous que vous comprenez la cadence du moment où les revenus seront générés pour le programme. Il est possible que la première publication de revenus pour la nouvelle année du programme puisse se produire à une date ultérieure que la cadence habituelle.
Voici d’autres possibilités :
Votre relation avec le client a changé, ce qui vous rend inéligible pour les primes incitatives
L’éligibilité des transactions/consommation ou de l’utilisation n’est pas remplie.
Remarque
Utilisez la page Revenue pour résoudre les problèmes et comprendre pourquoi des clients ou des abonnements spécifiques ne sont pas éligibles pour les incentives de commerce Microsoft. Passez en revue la liste des codes de raison inéligibles. Vérifiez la cadence de génération de revenus/paiement sur les guides du programme global.
Les gains sont incorrects ou sont inférieurs à prévus.
Assurez-vous que vous êtes inscrit et que vous êtes éligible pour participer à l’engagement. Pour résoudre les problèmes et comprendre pourquoi des clients ou des abonnements spécifiques ne sont pas éligibles, exécutez la page Chiffre d’affaires. Passez en revue la liste des codes de raison inéligibles.
Dans l’affichage Résumé des revenus et de l’utilisation, vous pouvez voir le chiffre d’affaires total distinct par client ou l’utilisation distincte par client. Appliquez des filtres de noms de zone de solution/engagement pour affiner et comprendre le montant total utilisé pour calculer les primes incitatives par rapport au total qui est devenu inéligible. Étant donné que les rapports non éligibles sont limités à la liste des codes de raison inéligibles que nous prenons actuellement en charge, il est possible que d’autres règles transactionnelles échouent et que les revenus ne s’affichent nulle part dans la page Revenue.
Remarque
Cela s’applique uniquement aux primes incitatives commerciales Microsoft.
Pourquoi est-ce que je vois des gains négatifs dans le rapport ?
En dehors de l’ajustement manuel, qui est expliqué ici, les gains négatifs peuvent être générés dans les scénarios suivants :
Un scénario de retour ou de réinitialisation peut lancer une négation dans la transaction commerciale, ce qui entraîne un gain négatif correspondant. Ces types de revenus ont tous les détails de rapprochement tels que l’ID client, l’ID de commande ou le numéro de facture.
transactionId earningId earningDate transactionAmountUSD earningAmountUSD Levier earningType calcDate Trans-123 Gagner-123 7-août-2023 -386 7- Core Modern Work &Security facturé revenue - Direct Partner Remise 14-Sep-2023 Trans-123 Gagner-456 7-août-2023 -386 -10 Core Modern Work &Security facturé revenue - Direct Partner coopérative 14-Sep-2023 En fonction de la politique de repos définie pour chaque programme d’incitation, les revenus d’un programme donné peuvent être mis à jour s’il existe des modifications ou des corrections apportées aux points de données utilisés pour calculer le revenu. Exemple : les primes incitatives commerciales microsoft pourraient reposer les bénéfices pendant 12 mois propagés avec des exceptions. Ces types de revenus ont tous les détails de rapprochement tels que l’ID client, l’ID de commande ou le numéro de facture.
Les modifications peuvent avoir un impact financier sur l’endroit où la transactionAmountUSD publiée finit par changer au cours de la période de stratégie de repos. Exemple : En août 2023, une transaction a été enregistrée pour être de 500 $, mais en octobre 2023, elle a été ajustée (en raison de corrections de compteurs) pour atteindre seulement 300 $.
transactionId earningId earningDate transactionAmountUSD earningAmountUSD Levier earningType calcDate Trans-123 Gagner-123 7-août-2023 500 5 Core Modern Work &Security facturé revenue - Direct Partner Remise 14-Sep-2023 Trans-123 Gagner-456 7-août-2023 -500 -5 Core Modern Work &Security facturé revenue - Direct Partner Remise 14-Oct-2023 Trans-123 Gagne-789 7-août-2023 300 3 Core Modern Work &Security facturé revenue - Direct Partner Remise 14-Oct-2023 Les modifications peuvent avoir un impact non financier sur l’endroit où la transactionAmountUSD publiée finit par être identique avec seulement quelques mises à jour négligeables des attributs associés.
transactionId earningId earningDate transactionAmountUSD earningAmountUSD Levier earningType calcDate Trans-123 Gagner-123 7-août-2023 500 5 Core Modern Work &Security facturé revenue - Direct Partner Remise 14-Sep-2023 Trans-123 Gagner-456 7-août-2023 -500 -5 Core Modern Work &Security facturé revenue - Direct Partner Remise 14-Oct-2023 Trans-123 Gagne-789 7-août-2023 500 5 Core Modern Work &Security facturé revenue - Direct Partner Remise 14-Oct-2023 Si le gain a été généré et inversé, ce qui a entraîné un net 0, cela signifie que le partenaire, le client ou l’éligibilité des transactions a été appliqué de manière incorrecte au début, puis rétabli.
transactionId earningId earningDate transactionAmountUSD earningAmountUSD Levier earningType calcDate Trans-123 Gagner-123 7-août-2023 500 5 Core Modern Work &Security facturé revenue - Direct Partner Remise 14-Sep-2023 Trans-123 Gagner-456 7-août-2023 -500 -5 Core Modern Work &Security facturé revenue - Direct Partner Remise 14-Oct-2023
Jusqu’à quel point puis-je m’attendre à ce que les revenus changent ?
Pour les primes incitatives Microsoft Commerce, les bénéfices peuvent être reposés pendant 12 mois. Un revenu généré en octobre 2023 peut être mis à jour s’il existe des corrections/restatéments reçus des sources jusqu’en septembre 2024. Il ne changera pas au-delà de cela. Exemple : si une consommation Azure enregistrée pour mars 2023 est reposée en juillet 2023 en raison de certaines corrections de compteurs Azure, les revenus correspondant à cet enregistrement de consommation Azure, créé à l’origine en avril 2023, sont révisés en août 2023.
Pour tous les autres programmes, reportez-vous aux guides de programme respectifs pour comprendre la période de repos.
Ai-je atteint le plafond maximal des revenus pour un engagement ?
Pour savoir si vous avez atteint le plafond maximal des gains pour un engagement, téléchargez le fichier Max Cap Balance à partir de la page Rapports . En savoir plus sur les attributs disponibles disponibles dans l’article MaxCapBalance.
La limite maximale est généralement définie pour un engagement pendant une période et peut être mesurée à l’aide de différents paramètres tels que le client, l’abonnement, etc. Seuls les attributs au niveau duquel la limite maximale est mesurée sont renseignées dans ce fichier. Pour plus d’informations, reportez-vous au guide du programme d’incentives.
L’attribut balanceEarningOpportunityUSD reflète combien plus vous pouvez gagner pour un engagement pendant une période définie. Une fois qu’il est passé à 0, vous ne pouvez plus gagner pour cet engagement. Pour vous donner de la transparence sur les revenus ou l’utilisation que vous continuez à conduire avec le client une fois que vous avez atteint le plafond maximal, le rapport Gains-Défaut affiche $0 gagnant pour l’engagement applicable, ainsi que l’attribut reasonCode défini sur « Limite maximale remplie ».
Comment puis-je comprendre quels leviers sont actifs pour la dernière année du programme sur la page Gains ?
Choisissez le filtre d’heure personnalisé et définissez la date de début comme premier jour de l’année du programme (exemple : 1er octobre 2023) et date de fin comme date actuelle. Cela réduit le jeu de résultats pour afficher uniquement les revenus générés pendant cette période. Choisissez le résumé des revenus, par affichage programmes. Il montre la combinaison de 50 meilleurs programmes de gains/engagement/levier. Recommandez d’appliquer le nom du programme, la zone de solution, les filtres de rôles partenaires pour affiner le jeu de résultats.
Comment rapprocher les revenus des leviers de croissance tels qu’Azure QoQ ou Les primes incitatives de croissance accélérées d’Azure ?
Pour obtenir les revenus distincts et le montant payé (montant avant impôt) par engagement et par levier, reportez-vous à la page Gains, Résumé des gains - Par vue du programme (appliquer le nom du programme et les filtres de nom d’engagement si nécessaire) pour la période choisie. Le téléchargement instantané de la vue est également disponible.
Pour afficher les revenus distincts et son état de paiement correspondant à un niveau plus précis, téléchargez le rapport Gains - Par défaut. Remarque : Ce rapport n’aura pas tous les détails de rapprochement à l’exception d’Azure Quarter au cours du trimestre pour lequel les informations sur le client et l’abonnement ont été fournies en septembre 2023.
Pour comprendre les transactions sous-jacentes qui ont contribué au gain, téléchargez les gains - Croissance.
Pourquoi mes revenus changent-ils ?
Chaque engagement d’incitation pourrait avoir une cadence de calcul de gains différente et, en raison de cela, les nombres de gains à la hausse peuvent changer fréquemment.
Comment faire identifier les revenus delta publiés depuis le dernier téléchargement ?
Un moyen simple d’identifier les gains delta consiste à faire référence à CalculationDate. Exemple : Si vous avez téléchargé le rapport Par défaut des bénéfices le 15 janvier et que vous voyez la modification des revenus 2 semaines plus tard et que vous téléchargez un autre rapport le 31 janvier ; vous pouvez identifier les revenus delta publiés en identifiant tous les revenus avec CalculationDate entre le 15 janvier et le 31 janvier.
Étapes suivantes
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