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Vous avez été invité à activer les résumés de conversations en direct dans votre instance de Dynamics 365 Customer Service. Lequel des éléments suivants constitue un moyen valide de déclencher un résumé de conversation ?
Lorsqu’un conseiller rejoint la conversation
Lorsque la conversation est liée à un incident
Lorsque la conversation est affectée à un conseiller
Lorsque le conseiller met à jour les détails de la conversation
Vous avez été invité à configurer la fonctionnalité Résumé d’incident Copilot dans votre instance de Dynamics 365 Customer Service. Laquelle des options suivantes est un attribut d’incident pour lequel vous ne pouvez pas modifier la valeur de mappage ?
Titre de l’incident
Objet
Notes sur l’incident
Résumé de la conversation
Vous avez été invité à configurer la fonctionnalité Résumé de conversation Copilot dans votre instance de Dynamics 365 Customer Service. Lors de la configuration d’un résumé structuré, vous devez fournir des exemples de codes d’erreur potentiels. Quel est le nombre maximal d’exemples de codes d’erreur que vous pouvez fournir ?
Cinq
10
25
50
Vous devez répondre à toutes les questions avant de vérifier votre travail.
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