Méthodologie de réussite de l’implémentation de Synapse : Effectuer la préparation des utilisateurs et la révision du plan d’intégration

Notes

Cet article fait partie de la série Réussite de l’implémentation d’Azure Synapse par conception. Pour obtenir une vue d’ensemble de la série, consultez Réussite de l’implémentation d’Azure Synapse par conception.

La formation des personnes techniques, comme les administrateurs et les développeurs, est importante pour réussir. N’oubliez pas que vous devez également étendre la formation pour inclure les utilisateurs finaux. Passez en revue les cas d’usage et les rôles identifiés au cours de l’étape d’évaluation, de la planification du projet et du développement de la solution pour vous assurer que tout le monde est prêt à réussir.

Évaluez votre plan de projet et préparez un plan d’intégration pour chaque groupe d’utilisateurs, notamment :

• Utilisateurs de l’analytique Big Data.
• Utilisateurs de l’analytique données structurée.
• Utilisateurs de chacun de vos outils de consommation de données identifiés.
• Support des opérations.
• Support technique et support utilisateur.

Intégration et préparation

Il est irréaliste de s’attendre à ce que les utilisateurs déterminent d’eux-mêmes comment utiliser Azure Synapse, même lorsqu’ils ont une expérience avec des technologies similaires. Par conséquent, prévoyez de communiquer avec vos utilisateurs pour garantir une transition fluide pour eux vers le nouvel environnement. Plus précisément, assurez-vous que :

• Les utilisateurs comprennent ce qu’Azure Synapse fait et comment il le fait.
• Les utilisateurs comprennent comment utiliser le service Azure Synapse ou la plateforme qui l’utilise.
• L’intégration des utilisateurs est un processus cohérent et continu.
• Les utilisateurs voient et comprennent la valeur du nouvel environnement.

L’intégration des utilisateurs commence par des sessions explicites ou des ateliers techniques. Il s’agit également de leur donner accès à la plateforme. Le processus d’intégration peut s’étendre sur plusieurs mois en fonction de la complexité de la solution, et il doit définir le bon ton pour les interactions futures avec la plateforme et les services Azure Synapse.

Effectuez des étapes de suivi et assurez-vous que les utilisateurs sont capables d’effectuer un ensemble de tâches centrales qui feront partie de leurs opérations quotidiennes. Ces tâches seront spécifiques à différents groupes de groupes d’utilisateurs, de rôles et de cas d’usage. Veillez à identifier :

• Les actions principales que les utilisateurs doivent être en mesure d’effectuer.
• Les étapes que les utilisateurs doivent effectuer pour réaliser chaque action.

Concentrez vos efforts sur les tâches avec lesquelles les utilisateurs luttent le plus. Veillez à fournir des instructions et des processus simples, mais gardez à l’esprit le temps nécessaire pour que les utilisateurs effectuent des tâches spécifiques. Il est toujours judicieux de demander des commentaires qualitatifs pour mieux suivre la préparation des utilisateurs et améliorer l’expérience d’intégration.

Étapes suivantes

Dans l’article suivant de la série Réussite Azure Synapse par conception, découvrez comment surveiller votre solution Azure Synapse.