Notifications du bureau de sécurité
Cet article s’adresse aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique qui configurent les notifications du bureau de sécurité pour les appels d’urgence. Avant de lire cet article, veillez à lire Gérer les appels d’urgence.
Les notifications du bureau de sécurité sont disponibles avec les forfaits d’appels Microsoft, la connexion d’opérateur et le routage direct.
Vous pouvez configurer les personnes qui sont averties pendant un appel d’urgence et la façon dont elles sont averties : conversation uniquement, conférence dans et muet, ou conférence dans et muet, mais avec la possibilité de réactiver le son. Vous pouvez spécifier un numéro RTC externe pour appeler et rejoindre l’appel d’urgence. Notez que la partie RTC n’est pas autorisée à réactiver.
Pendant un appel d’urgence, un bureau de sécurité est conférencené dans l’appel, et l’expérience utilisateur du service de sécurité est déterminée par la stratégie d’appel d’urgence Teams. Une conversation de groupe est démarrée avec chaque membre du bureau de sécurité, et l’emplacement de l’appelant d’urgence est partagé via une notification de message importante. Si une option de conférence est configurée dans le cadre de la stratégie, chaque utilisateur du bureau de sécurité est également appelé dans le cadre de la conférence.
Vous pouvez également configurer des paramètres de notification étendus par numéro d’urgence. Par exemple, vous pouvez spécifier comment un appel au numéro de test d’urgence 933 est géré sans en informer le bureau de sécurité.
Configurer les notifications du bureau de sécurité
Vous configurez les notifications du bureau de sécurité à l’aide de stratégies d’appel d’urgence, que vous définissez à l’aide du Centre d’administration Teams ou à l’aide de PowerShell.
Vous pouvez accorder une stratégie d’appel d’urgence à un compte d’utilisateur Teams, l’affecter à un site réseau, ou les deux. Lorsqu’un client Teams démarre ou modifie une connexion réseau, Teams effectue une recherche du site réseau où se trouve le client :
Si une stratégie d’appel d’urgence est associée à un site réseau, la stratégie de site est utilisée pour configurer la notification du bureau de sécurité.
Si aucune stratégie d’appel d’urgence n’est associée au site, ou si le client est connecté à un site non défini, la stratégie d’appel d’urgence associée au compte d’utilisateur est utilisée pour configurer la notification du bureau de sécurité.
Si le client Teams ne parvient pas à obtenir une stratégie d’appel d’urgence, l’utilisateur n’est pas activé pour la notification du bureau de sécurité.
Utiliser le Centre d’administration Teams
Pour configurer les notifications du bureau de sécurité à l’aide du Centre d’administration Teams, accédez à Stratégies d’urgence vocale>, sélectionnez l’onglet Stratégies d’appel, puis sélectionnez Ajouter.
Pour chaque numéro d’urgence, spécifiez la chaîne de numérotation d’urgence, le Groupes de notification associé, le numéro à composer pour les notifications d’urgence et le mode notification.
Pour plus d’informations sur l’utilisation du Centre d’administration Teams, consultez Gérer les stratégies d’appel d’urgence.
Utiliser PowerShell
Pour configurer les notifications du bureau de sécurité à l’aide de PowerShell, utilisez l’applet de commande Set-CsTeamsEmergencyCallingPolicy .
L’exemple suivant modifie une stratégie existante instance avec l’identité TestECP et spécifie les groupes 123@contoso.com de notification et 567@contoso.com:
Set-CsTeamsEmergencyCallingPolicy -Identity "TestECP" -NotificationGroup "123@contoso.com;567@contoso.com"
Configurer des notifications étendues
Avec les notifications étendues, vous pouvez configurer des paramètres de notification spécifiques pour chaque numéro d’urgence. Par exemple, vous pouvez spécifier des paramètres pour le numéro d’urgence 911 et pour le numéro d’urgence de test 933. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez éviter de notifier votre service de sécurité pour les appels d’urgence de test.
Pour chaque numéro d’urgence, vous allez définir des valeurs pour Chaîne de numérotation d’urgence, Groupes de notifications, Numéro à composer pour la notification d’urgence et Mode de notification.
Vous pouvez définir une notification étendue pour le numéro d’urgence de test 933. Comme il s’agit d’un numéro d’urgence de test, aucune notification n’est envoyée au service de sécurité.
Vous pouvez avoir plusieurs groupes de notification par numéro.
Vous pouvez uniquement entrer un numéro à composer lorsque le mode de notification n’est PAS « Envoyer une notification uniquement ».
Stratégie d’appel d’urgence Exemple 1. Dans l’exemple suivant, ECP1, vous configurez la stratégie d’appel d’urgence avec la configuration complète du bureau de sécurité. Les notifications étendues pour le numéro d’urgence de test, 933, sont définies sur Null.
ECP1
- Groupe de notifications : alert@contoso.com
- Numéro de numérotation sortant de notification - 14255551234
- Mode de notification : conférence dans et sont désactivés
- Mode de recherche externe - Activé
Les paramètres sont les suivants :
| Chaîne de numérotation d’urgence | Groupes de notifications | Numéro à composer pour les notifications d’urgence | Mode de notification |
|---|---|---|---|
| Par défaut | alert@contoso.com | 14255551234 | Conférence dans et sont désactivés |
| 933 | Aucun |
Stratégie d’appel d’urgence Exemple 2. Dans cet exemple, ECP2, vous configurez la stratégie d’appel d’urgence avec principalement des valeurs null. Vous configurez 911 et 933 dans les paramètres de notification étendus. Les notifications étendues pour le numéro d’urgence de test, 933, sont définies sur Null.
ECP2
- Groupe de notifications : null
- Numéro d’appel sortant de la notification - null
- Mode de notification : null
- Mode de recherche externe - Activé
Les paramètres sont les suivants :
| Chaîne de numérotation d’urgence | Groupes de notifications | Numéro de numérotation sortant de notification | Mode de notification |
|---|---|---|---|
| 911 | alert@contoso.com | 14255551234 | Conférence dans et sont désactivés |
| 933 | Aucun |
Remarque
Si vous utilisez forfait d’appels ou Connexion opérateur, les numéros d’urgence sont prédéfinis (dans notre exemple, 911 et 933). Si vous utilisez le routage direct, vous devez définir les numéros dans une stratégie de routage d’appel d’urgence pour le routage direct. Pour plus d’informations, consultez Gérer les stratégies de routage des appels d’urgence pour le routage direct.
Utiliser le Centre d’administration Teams
Pour configurer l’exemple de notifications étendues à l’aide du Centre d’administration Teams, accédez à Stratégies d’urgence vocale>, sélectionnez l’onglet Stratégies d’appel, puis sélectionnez Ajouter.
Pour chaque numéro d’urgence, spécifiez la chaîne de numérotation d’urgence, le Groupes de notification associé, le numéro à composer pour les notifications d’urgence et le mode notification.
Pour plus d’informations sur l’utilisation du Centre d’administration Teams, consultez Gérer les stratégies d’appel d’urgence.
Utiliser PowerShell
Pour configurer les notifications étendues à l’aide de l’applet de commande New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy , consultez les exemples suivants :
Exemple ECP1
$en1 = New-CsTeamsEmergencyCallingExtendedNotification -EmergencyDialString "933"
New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy -Identity ECP1 -Description "Test ECP1" -NotificationGroup "alert@contoso.com" -NotificationDialOutNumber "+14255551234" -NotificationMode ConferenceUnMuted -ExternalLocationLookupMode Enabled -ExtendedNotifications @{add=$en1}
Exemple ECP2
$en1 = New-CsTeamsEmergencyCallingExtendedNotification -EmergencyDialString "911" -NotificationGroup "alert@contoso.com" -NotificationDialOutNumber "+14255551234" -NotificationMode ConferenceUnMuted
$en2 = New-CsTeamsEmergencyCallingExtendedNotification -EmergencyDialString "933"
New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy -Identity ECP2 -Description "Test ECP2" -ExternalLocationLookupMode Enabled -ExtendedNotifications @{add=$en1,$en2}
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