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Gérer les stratégies Messagerie vocale infonuagique pour vos utilisateurs

Avertissement

Pour Skype Entreprise clients, la désactivation de la messagerie vocale via une stratégie d’appel Microsoft Teams peut également désactiver le service de messagerie vocale pour vos utilisateurs Skype Entreprise.

Les stratégies de messagerie vocale vous permettent de configurer et d’affecter des stratégies de messagerie vocale existantes ou nouvelles à des groupes d’utilisateurs pour des fonctionnalités telles que les règles de réponse aux appels, la transcription de messagerie vocale, le masquage des grossièretés de transcription, la traduction de transcription et la langue d’invite système.

Avant de spécifier des stratégies, vous devez lire Configurer Messagerie vocale infonuagique. Pour plus d’informations sur la gestion des paramètres des utilisateurs individuels, consultez Gérer les paramètres de messagerie vocale.

Pour gérer les stratégies de messagerie vocale, vous pouvez utiliser le Centre d’administration Teams ou l’applet de commande PowerShell New-CsOnlineVoicemailPolicy.

Les stratégies par défaut pour les utilisateurs sont les suivantes :

  • La transcription de la messagerie vocale est activée.
  • La traduction de transcription de messagerie vocale est activée.
  • Le masquage des grossièretés de la transcription de la messagerie vocale n’est pas activé.
  • La durée maximale de l’enregistrement est définie sur cinq minutes.
  • La modification des règles de répondeur d’appel est activée.
  • Les langues d’invite système primaire et secondaire sont définies sur Null et le paramètre de langue de la messagerie vocale de l’utilisateur est utilisé.
  • Aucun pré- ou postamble configuré.

Vous pouvez utiliser la stratégie globale (par défaut à l’échelle de l’organisation) créée automatiquement ou créer et attribuer des stratégies personnalisées.

Important

Le service de messagerie vocale dans Microsoft 365 met en cache les stratégies de messagerie vocale et met à jour le cache toutes les 5 minutes. Par conséquent, l’application des modifications de stratégie que vous apportez peut prendre jusqu’à 5 minutes.

Utiliser le Centre d’administration Teams

Remarque

La gestion des stratégies de messagerie vocale via le centre d’administration Teams n’est actuellement pas disponible dans les environnements GCC High et DoD.

Créer une stratégie de messagerie vocale personnalisée

Suivez ces étapes pour créer une stratégie de messagerie vocale personnalisée.

  1. Dans le volet de navigation gauche du Centre d’administration Microsoft Teams, accédez à Stratégiesde messagerie vocalevocale>.

  2. Sélectionnez Ajouter.

  3. Activez ou désactivez les fonctionnalités que vous souhaitez utiliser dans votre stratégie de messagerie vocale.

  4. Cliquez sur Enregistrer.

Modifier une stratégie de messagerie vocale

Suivez ces étapes pour modifier une stratégie de messagerie vocale existante.

  1. Dans le volet de navigation gauche du Centre d’administration Microsoft Teams, sélectionnez Stratégies>de messagerie vocale.

  2. Sélectionnez en regard de la stratégie que vous souhaitez modifier, puis sélectionnez Modifier.

  3. Apportez les modifications souhaitées, puis sélectionnez Enregistrer.

Important

Vous ne pouvez pas modifier ou supprimer les instances de stratégie préconfigurées appelées TranscriptionDisabled et TranscriptionProfanityMaskingEnabled.

Affecter une stratégie de messagerie vocale personnalisée aux utilisateurs

Vous pouvez attribuer directement une stratégie à des utilisateurs, soit individuellement, soit à grande échelle par le bais d’une attribution de lot, (si pris en charge pour ce type de stratégie), ou bien à un groupe dont les utilisateurs sont membres (si pris en charge pour ce type de stratégie).

Pour en savoir plus sur les différentes façons dont vous pouvez affecter des stratégies à des utilisateurs, consultez Affecter des stratégies à vos utilisateurs dans Teams.

Utiliser PowerShell

Vous pouvez également utiliser PowerShell pour configurer et affecter des stratégies de messagerie vocale existantes ou nouvelles. Pour gérer les stratégies à l’aide de PowerShell, utilisez les applets de commande suivantes :

Paramètres de stratégie de messagerie vocale

  • Activer la transcription : ce paramètre contrôle si le service Messagerie vocale infonuagique génère une transcription de texte de la messagerie vocale enregistrée et l’inclut dans le message vocal. La transcription est effectuée en fonction de la langue détectée dans la messagerie vocale enregistrée.

Remarque

Lorsque la transcription est désactivée, l’e-mail que les utilisateurs reçoivent contient un message indiquant que la qualité audio n’était pas suffisante pour la transcription.

  • Traduction de transcription : ce paramètre contrôle si le service Messagerie vocale infonuagique traduit la transcription de la messagerie vocale enregistrée. La traduction est tentée dans la langue par défaut du récepteur de messagerie vocale.

  • Masquage des grossièretés de transcription : ce paramètre contrôle si le service Messagerie vocale infonuagique masque les grossièretés trouvées dans la transcription de la messagerie vocale.

  • Durée maximale de l’enregistrement : la durée maximale d’enregistrement contrôle la durée maximale pendant laquelle une messagerie vocale peut être enregistrée. La valeur par défaut est de 5 minutes.

  • Règles de répondeur d’appel : ce paramètre contrôle si l’utilisateur est autorisé à configurer des règles de réponse aux appels de messagerie vocale dans Microsoft Teams.

  • Invites système en double langue : par défaut, les invites du système de messagerie vocale sont présentées aux appelants dans la langue sélectionnée par l’utilisateur lors de la configuration de leur messagerie vocale. Si l’entreprise exige que les invites du système de messagerie vocale soient présentées dans deux langues, une langue principale et une langue secondaire peuvent être définies et elles peuvent ne pas être identiques.

  • PréambuleAudioFile : fichier audio à lire à l’appelant avant la lecture du message d’accueil de la messagerie vocale de l’utilisateur.

  • PostambleAudioFile : fichier audio à lire à l’appelant après la lecture du message d’accueil de la messagerie vocale de l’utilisateur et avant que l’appelant soit autorisé à laisser un message vocal.

  • PréambulePostambleMandatory : lit le pre- ou postamble obligatoire avant que l’appelant puisse laisser un message.

Partager des données pour améliorer le service

Ce paramètre spécifie si les données de messagerie vocale et de transcription sont partagées avec le service pour l’entraînement et l’amélioration de la précision. Si la valeur est false, les données de messagerie vocale ne sont pas partagées, quel que soit le choix de l’utilisateur.

Configurer des stratégies d’appel

Configurer la Messagerie vocale cloud

Gérer les paramètres de messagerie vocale