Taux de réponses sur Microsoft Q&A
Les réponses d’évaluation sont essentielles pour vous permettre à d’autres utilisateurs de savoir si une réponse vous a aidé à résoudre votre problème. Ainsi, si une question a plusieurs réponses, une personne ayant un problème similaire peut examiner celles qui aident le plus les utilisateurs, augmentant ainsi la probabilité que la réponse les aide également.
Vous pouvez voter « Oui » ou « Non » sur une réponse. Tout utilisateur verra combien de personnes ont voté sur la réponse. Les votes « Non » ne sont pas affichés, et ils n’ont aucun effet sur le nombre total de votes « Oui ».
Prérequis
Vous devez être connecté à Q&A.
Limites
- Vous ne pouvez pas évaluer votre propre réponse.
- Microsoft Q&A n’affiche pas les votes « Non » sur une réponse.
L’auteur de la question évalue une réponse à sa question
Vous pouvez évaluer une réponse à votre question pour indiquer à d’autres utilisateurs que la réponse vous a aidé. Si ce n’est pas le cas, l’équipe qui soutient cette question pourrait vous suivre.
- Ouvrez la question où vous avez reçu la réponse.
- Accédez à la réponse que vous souhaitez évaluer.
- À côté de la question « Cette solution a-t-elle résolu votre problème ? », sélectionnez « Oui » si la réponse vous a aidé. Sinon, sélectionnez « Non ».
- Si vous sélectionnez « Oui », vous verrez une nouvelle étiquette indiquant que vous avez trouvé cette réponse utile. Pour gagner du temps, s’il n’y avait pas de réponses acceptées à la question, Q&A marque automatiquement la réponse comme acceptée.
- Si vous votez « Non », l’équipe de support technique s’intéresse à en savoir plus afin qu’elle puisse vous aider davantage. Par conséquent, veuillez inclure tous les commentaires supplémentaires. Si vous souhaitez que nous vous contactions au cas où nous aurions d’autres questions à vous poser, veuillez indiquer votre adresse e-mail.
Pour supprimer votre vote, sélectionnez à nouveau sur le même bouton que vous avez sélectionné la dernière fois.
Pour modifier votre vote, sélectionnez le bouton opposé que vous avez initialement sélectionné. La modification de votre vote ne supprime pas l’état de la réponse acceptée.
Évaluer une réponse à la question de quelqu’un d’autre
Vous pouvez évaluer une réponse à la question d’un autre utilisateur. Cela ajoute un vote à la réponse qui aidera d’autres utilisateurs à répondre à la pertinence de la réponse.
- Ouvrez la question qui a la réponse que vous souhaitez voter.
- Accédez à la réponse.
- À côté de la question « Cette réponse a-t-elle été utile ? », sélectionnez « Oui » si la réponse vous a aidé. Sinon, sélectionnez « Non ».
- Si vous votez « Oui », vous verrez une nouvelle étiquette indiquant que vous avez trouvé cette réponse utile.
- Si vous votez « Non », il n’y a pas d’action supplémentaire.
Pour supprimer votre vote, sélectionnez à nouveau sur le même bouton que vous avez sélectionné la dernière fois.
Pour modifier votre vote, sélectionnez le bouton opposé que vous avez initialement sélectionné.