Partage via

Répondre à vos propres questions sur Microsoft Q&A

  • Article

Microsoft Q&A prend en charge les utilisateurs susceptibles de répondre à leurs propres questions sur Microsoft Q&A. Le partage de la réponse à une question existante est très utile pour le reste des utilisateurs susceptibles de se poser la même question. Il existe quelques cas où cette situation peut se produire :

  1. L’auteur de la question a posé la question sur Microsoft Q&A et plus tard il a trouvé la réponse lui-même après des recherches supplémentaires, après avoir discuté avec des collègues ou dans un autre lieu non public.
  2. Un ingénieur du support Microsoft a reçu une question d’un client en tant que ticket de support ou un autre lieu privé et il a estimé que la réponse serait bénéfique pour la plus communauté dans son ensemble. Par conséquent, il a publié la question pour le compte de l’utilisateur avec la réponse.

Consignes

Une fois que vous avez fourni la réponse à la question (ne partagez pas vos informations privées et confidentielles, ni celles de tiers), veillez à :

  1. Indiquer où vous avez trouvé la réponse, le cas échéant. Par exemple, un ingénieur du support Microsoft pourrait mentionner : « La question et la réponse ont été soulevées dans un lieu non public ».
  2. Fournir un lien vers cet article afin que les gens connaissent le motif de l’auto-réponse.
  3. NE JAMAIS vous attribuer le mérite du travail d’un autre utilisateur (plagiat). Par conséquent, si une autre personne vous a proposé son aide en privé, veillez à la mentionner.
  4. Laisser la question ouverte afin que les autres membres de la communauté puissent la commenter et ajouter d’autres réponses. La fermeture de la question empêche les autres utilisateurs d’ajouter des informations supplémentaires ou d’ajouter des réponses ultérieurement si la réponse change au fil du temps.
  5. Ne pas utiliser du contenu provenant d’un autre site public (forums MSDN ou TechNet, Stack Overflow, etc.). Les utilisateurs peuvent trouver ce contenu via une recherche organique ou quand ils posent une question dans Microsoft Q&A. Il n’est pas nécessaire de dupliquer du contenu à plusieurs emplacements.
  6. L’intention de cette exigence d’auto-réponse sur Microsoft Q&A consiste à publier des questions qui nécessitent des réponses détaillées fournissant une résolution à un problème impactant de nombreux clients. Elle n’est pas destinée à être utilisée pour publier de brèves informations qui seraient mieux adaptées à une page de résumé de produit/service ou répertoriées dans le cadre d’un forum aux questions.