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Comment garantir l’excellence opérationnelle pendant la transformation numérique ? L’excellence opérationnelle est une fonction métier qui affecte directement les décisions informatiques. Pour atteindre l’excellence opérationnelle, vous devez vous concentrer sur la valeur des clients et des parties prenantes en gardant un œil sur les revenus, les risques et les impacts sur les coûts.
Cette approche de gestion des changements organisationnels nécessite :
- Stratégie définie.
- Résultats clairs pour l'entreprise.
- Planification de la gestion des modifications.
Du point de vue du cloud, vous pouvez gérer l’impact des risques et des coûts en apportant des modifications post-adoption et en affinant en continu les processus opérationnels. Les domaines à surveiller incluent l’automatisation des systèmes, les pratiques de gestion des opérations informatiques et la discipline Cohérence des ressources tout au long du cycle de vie de l’adoption du cloud.
Les étapes décrites dans cet article peuvent aider l’équipe de stratégie à diriger la gestion des changements organisationnels nécessaire pour garantir constamment l’excellence opérationnelle.
L’excellence opérationnelle dans l’entreprise et le portefeuille commence par des processus homologues de stratégie et de planification pour aligner et signaler les attentes de gestion des changements organisationnels. Les étapes suivantes aident les équipes techniques à fournir les disciplines requises pour atteindre l’excellence opérationnelle.
Étape 1 : Définir une stratégie pour guider les attentes en matière de transformation numérique et d’excellence opérationnelle
Une stratégie métier claire est la base de tout effort de transformation numérique et d’excellence opérationnelle. Le service informatique peut réduire les coûts et rationaliser les processus informatiques. Sans stratégie claire, il est difficile de comprendre comment ces changements peuvent affecter les résultats métier identifiés dans l’effort de transformation plus large.
Livrables :
- Enregistrez les motivations, les résultats et la justification métier dans le modèle de stratégie et de plan .
- Vérifiez que les métriques d’apprentissage sont bien comprises et incluses dans la section des résultats métier. Ces métriques guident les activités d’excellence opérationnelle et les rapports au sein du service informatique.
Conseils pour prendre en charge l’achèvement des livrables :
- Comprendre les motivations: les événements métier critiques et certaines motivations de migration ont tendance à être sensibles aux coûts. Ces domaines peuvent augmenter l’importance du contrôle des coûts pour tous les efforts ultérieurs. D’autres motivations prospectives liées à l’innovation ou à la croissance par le biais de la migration peuvent se concentrer davantage sur les revenus de pointe. Comprendre les motivations vous aide à hiérarchiser votre gestion des coûts.
- résultats commerciaux: certains résultats fiscaux ont tendance à être extrêmement sensibles aux coûts. Lorsque les résultats souhaités correspondent aux métriques fiscales, vous devez investir tôt dans votre discipline Cost Management.
- Justification Métier: La justification métier sert de vue générale du plan financier global pour l’adoption du cloud. Il peut s’agir d’une bonne source pour les efforts de budget initiaux.
- les métriques d’apprentissage: pour maintenir l’alignement entre la stratégie métier globale et les plans de gestion des changements tactiques, établissez des métriques d’apprentissage. Ces métriques doivent être conçues pour montrer une progression itérative et incrémentielle vers le plan.
| Équipe responsable | Équipes responsables et de soutien |
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Étape 2 : Développer un plan de gestion des changements organisationnels pour couvrir l’adoption du cloud
La gestion des changements organisationnels est une approche itérative pour réaligner subtilement les personnes, les processus et la technologie afin de soutenir une stratégie d'entreprise globale. Dans le cas d’une excellence opérationnelle pour la transformation numérique, cette approche se concentre souvent sur un plan d’adoption du cloud centré sur l’informatique.
Livrables :
Mettez à jour le modèle de stratégie et de plan pour refléter les modifications nécessaires pour atteindre la stratégie souhaitée. Les modifications enregistrées peuvent inclure :
- Évaluation du patrimoine numérique existant.
- Plan d’adoption du cloud qui reflète les modifications requises et le travail impliqué.
- Modifications organisationnelles requises pour fournir le plan.
- Un plan d’adressage des compétences nécessaires pour permettre à l’équipe existante d’effectuer correctement le travail requis.
Conseils pour prendre en charge l’achèvement des livrables :
- Collecter l’inventaire: établir une source de données pour l’analyse du patrimoine numérique avant l’adoption.
- Bonne pratique : Azure Migrate: Utilisez Azure Migrate pour collecter l’inventaire.
- rationalisation incrémentielle: pendant la rationalisation incrémentielle, une analyse quantitative identifie les candidats au cloud à des fins de budget.
- Aligner les modèles de coût et les modèles de prévision: utilisez Microsoft Cost Management pour aligner les modèles de coût et de prévision en créant des budgets.
- Créer votre plan d’adoption du cloud: créez un plan avec des détails de charge de travail, de ressources et de chronologie actionnables.
| Équipe responsable | Équipes responsables et de soutien |
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Étape 3 : Gérer le changement dans les efforts d’adoption du cloud
La réalisation des résultats commerciaux est le résultat du déploiement continu des vagues d’adoption. Ces vagues peuvent inclure des cycles de migration et d’innovation. Dans les deux cas, la prestation de l’excellence opérationnelle commence par des cycles réguliers de gestion des changements.
Chaque vague (ou version, en termes agiles) fournit un ensemble de charges de travail dans le cloud. À mesure que chaque vague d’adoption est terminée, l’équipe de stratégie cloud signale la progression vers les métriques d’apprentissage, les résultats métier et la stratégie globale. De même, à mesure que chaque vague d’adoption est terminée, les équipes d’adoption ont besoin de mises à jour du backlog qui reflètent les charges de travail hiérarchisées dans le plan. Ces mises à jour sont basées sur les modifications apportées aux plans d’entreprise et aux besoins des clients.
Livrables :
- Tests continus et améliorations apportées à la stratégie et au plan de gestion des changements en fonction de l’évolution des conditions du marché et de l’achèvement de la vague la plus récente de changements techniques.
Conseils pour prendre en charge l’achèvement des livrables :
- planification des mises en production: approches de la gestion des modifications par le biais de la planification des mises en production.
- rationalisation incrémentielle: approche itérative de la gestion des changements. L’accent est mis sur la gestion du backlog de mise en production pour prendre en charge les vagues de changement gérables.
- Approche Puissance 10 : limite le plan de gestion des changements. L’accent est mis sur l’analyse détaillée et la planification d’une base continue de 10 charges de travail pour équilibrer les changements incrémentiels et les efforts d’adoption itérative.
- Aligner les chemins d’itération: Mettez à jour et ajoutez des détails à chaque version pour garantir les chemins d’itération actuels.
- Évaluer les charges de travail: les efforts de l’équipe d’adoption du cloud pour évaluer et agir sur l’ensemble des priorités de migration les plus récentes.
- consensus sur la valeur métier: les efforts de l’équipe d’adoption du cloud pour garantir l’alignement de la valeur métier à chaque publication de nouvelles innovations.
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Énoncé de la valeur
Les étapes précédentes décrivent une approche axée sur l’entreprise pour établir des exigences d’excellence opérationnelle tout au long de la transformation numérique. Cette approche fournit une base cohérente qui se prolonge à travers les autres fonctions du modèle d'exploitation.
principes d’architecture partagée 
Étapes suivantes pour offrir une excellence opérationnelle dans le portefeuille
L’excellence opérationnelle nécessite une approche disciplinée de la fiabilité, des performances, de la sécurité et de l’optimisation des coûts. Utilisez les instructions restantes de cette série pour implémenter ces principes par le biais d’approches cohérentes de l’automatisation.
- Optimisation des coûts : optimiser en permanence les coûts d’exploitation à l’aide du guide de prise en main sur la gestion des coûts d’entreprise
- Sécurité : Réduire les risques en intégrant la sécurité d’entreprise dans le portefeuille à l’aide du guide de prise en main sur implémentation de la sécurité dans le portefeuille.
- Gestion des performances : Assurez-vous que les performances des ressources informatiques soutiennent les processus métier en utilisant le guide de prise en main sur la gestion des performances à travers l'entreprise.
- Fiabilité : améliorez la fiabilité et réduisez les interruptions d’activité grâce au guide de prise en main sur la gestion de la fiabilité.