Fonctions d’exploitation du cloud

Une équipe opérationnelle se concentre sur la supervision, la réparation et la correction des problèmes liés aux opérations et aux ressources informatiques traditionnelles. Dans le cloud, la plupart des dépenses d’investissement et des activités opérationnelles sont transférés vers le fournisseur de cloud, ce qui donne à l’équipe chargée des opérations informatiques la possibilité d’améliorer et de fournir une valeur ajoutée significative.

Les compétences nécessaires pour fournir des fonctions d’exploitation du cloud peuvent être assurées par les professionnels suivants :

• Opérations informatiques
• Externalisation des fournisseurs d’opérations informatiques
• Fournisseurs de services cloud
• Fournisseurs de services gérés par le cloud
• Équipes opérationnelles spécifiques aux applications
• Équipes opérationnelles des applications métier
• Équipes DevOps

Important

Les individus ou équipes responsables des opérations cloud sont généralement responsables de l’apport de modifications réactives à la configuration lors de la correction. Ils sont également susceptibles d’être responsables des modifications de configuration proactives afin de minimiser les interruptions opérationnelles. En fonction du modèle d’exploitation du cloud de l’organisation, ces modifications peuvent être apportées via une IaC, Azure Pipelines ou une configuration directe dans le portail. Étant donné que l’équipe d’exploitation aura probablement des autorisations élevées, il est extrêmement important que les titulaires de ce rôle suivent les meilleures pratiques relatives au contrôle des identités et des accès, afin de réduire les accès involontaires ou les modifications de production.

Préparation

• Gestion des ressources dans Azure : Découvrez comment utiliser Azure CLI et le portail web pour créer, gérer et contrôler les ressources cloud.
• Services réseau Azure : Découvrez les bases des réseaux Azure et comment améliorer la résilience et réduire la latence.

Consultez les pages suivantes :

• Résultats opérationnels
• Modèles financiers
• Motivations en faveur de l’adoption du cloud
• Risques métier
• Rationalisation du patrimoine numérique

Étendue minimale

Les membres de l’équipe chargée de l’exploitation du cloud ont pour mission de fournir des performances de charge de travail maximales et des interruptions d’activité minimales dans les limites d’un budget opérationnel convenu.

• Déterminez le niveau stratégique de la charge de travail, l’impact des perturbations ou la dégradation des performances.
• Établissez des engagements approuvés par l’entreprise en matière de coûts et de performances.
• Surveillez et exploitez les charges de travail du cloud.

Livrables

• Conserver un inventaire des ressources et des charges de travail
• Superviser les performances des charges de travail
• Maintenir la conformité opérationnelle
• Protéger les charges de travail et les ressources associées
• Récupérer les ressources en cas de détérioration des performances ou d’interruption de l’activité
• Développer les fonctionnalités des plateformes centrales
• Améliorer en permanence les performances des charges de travail
• Perfectionner les exigences budgétaires et de conception des charges de travail en fonction des engagements vis-à-vis de l’entreprise

Cadence des réunions

L’équipe chargée de l’exploitation du cloud doit être impliquée dans la planification de la mise en production et du centre d’excellence cloud pour formuler des commentaires et se préparer aux exigences opérationnelles.

Hors propos

La gestion des opérations informatiques traditionnelles à l’état actuel pour les ressources techniques de bas niveau ne fait pas partie des attributions de l’équipe chargée de l’exploitation du cloud. Des opérations continues de maintenance, de supervision, de réparation et de correction des problèmes sont nécessaires pour maintenir un fonctionnement maximal sur des éléments comme le stockage, le processeur, la mémoire, l’équipement réseau, les serveurs et les hôtes de machines virtuelles. Dans le cloud, un grand nombre de ces coûts d’investissement et activités opérationnelles sont transférés vers le fournisseur de cloud.

Étapes suivantes

Au fur et à mesure de l’évolution de l’adoption et des opérations, il est important de définir et d’automatiser les meilleures pratiques de gouvernance qui étendent les besoins informatiques existants. La formation d’un centre d’excellence cloud constitue une étape importante du développement des efforts d’adoption, d’exploitation et de gouvernance cloud.

Pour en savoir plus :

• Fonctions du Centre d’excellence du cloud.
• Antimodèles organisationnels : silos et fiefs.

Découvrez comment aligner les responsabilités entre les équipes en développant une matrice qui identifie les parties en charge, responsables, consultées et informées (RACI). Téléchargez et modifiez le modèle RACI.