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Résolution des problèmes de copie de données sur Azure Data Box et Azure Data Box Heavy.

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Cet article décrit comment résoudre les problèmes lors de l'exécution de copies de données ou de téléchargements de données pour une commande d'importation d'Azure Data Box ou d'Azure Data Box Heavy. L'article comprend la liste des erreurs possibles observées lorsque les données sont copiées vers la boîte de données ou téléchargées depuis la boîte de données.

Pour vous aider à résoudre les problèmes d'accès aux partages sur votre appareil, consultez la section Dépannage de l'échec de la connexion au partage pendant la copie des données.

Notes

Les informations contenues dans cet article s’appliquent uniquement aux commandes d’importation.

Classes d’erreur

Dans Data Box et Data Box Heavy, les erreurs sont récapitulées comme suit :

Catégorie d’erreur Description Action recommandée
Noms de conteneurs ou de partages* Les noms de conteneurs ou de partages ne suivent pas les règles de nommage Azure. Téléchargez les listes d’erreurs.
Renommez les conteneurs ou les partages. Plus d’informations
Limite de taille des conteneurs ou des partages* La taille totale des données dans les conteneurs ou les partages dépasse la limite Azure. Téléchargez les listes d’erreurs.
Réduisez le volume global des données dans le conteneur ou le partage. Plus d’informations
Limite de taille des objets ou des fichiers* L’objet ou les fichiers présents dans les conteneurs ou les partages dépassent la limite Azure. Téléchargez les listes d’erreurs.
Réduisez la taille de fichier dans le conteneur ou le partage. Plus d’informations
Type de fichier ou de données* Le format de données ou le type de fichier n’est pas pris en charge. Téléchargez les listes d’erreurs.
Pour les objets blob de pages ou les disques managés, vérifiez que les données sont de alignées par éléments de 512 octets et copiées vers les dossiers créés au préalable. Plus d’informations
Erreurs internes de dossier ou de fichier* Le fichier ou le dossier rencontre une erreur interne. Téléchargez les listes d’erreurs.
Supprimez le fichier et recopiez-le. S’il s’agit d’un dossier, modifiez-le en le renommant, ou en ajoutant ou en supprimant un fichier dans le dossier. L’erreur doit en principe disparaître dans un délai de 30 minutes. Plus d’informations
Erreur générale* Les exceptions internes ou les chemins d’erreur dans le code sont à l’origine d’une erreur critique. Redémarrez l’appareil et relancez l’opération Préparer l’expédition. Si l’erreur ne disparaît pas, contactez Support Microsoft. Plus d’informations
Erreurs non critiques liées aux objets blob ou aux fichiers Les noms d’objets blob ou de fichiers ne suivent pas les règles de nommage Azure ou le type de fichier n’est pas pris en charge. Ces objets blob ou fichiers ne peuvent pas être copiés ou ils peuvent être changés. Découvrez comment résoudre ces erreurs.

* Les erreurs de cette catégorie sont des erreurs critiques qui doivent impérativement être corrigées pour que vous puissiez continuer à Préparer l’expédition.

Erreurs liées aux noms de conteneurs ou de partages

Il s’agit d’erreurs liées aux noms de conteneurs et de partage.

ERROR_CONTAINER_OR_SHARE_NAME_LENGTH

Description de l’erreur : Le nom du conteneur ou du partage doit comporter entre 3 et 63 caractères.

Résolution suggérée : Le dossier sous le partage Data Box or Data Box Heavy (SMB/NFS) dans lequel vous avez copié des données devient un conteneur Azure dans votre compte de stockage.

  • Dans la page Connexion et copie de l’interface utilisateur web locale de l’appareil, téléchargez et consultez les fichiers d’erreur pour identifier les noms de dossiers comportant des problèmes.

  • Changez le nom du dossier sous le partage Data Box ou Data Box Heavy pour vérifier les points suivants :

    • Le nom comprend entre 3 et 63 caractères.
    • Les noms peuvent uniquement contenir des lettres, des chiffres et des traits d’union.
    • Les noms ne peuvent pas commencer ou se terminer par des traits d’union.
    • Les noms ne peuvent pas contenir deux traits d’union consécutifs.
    • Exemples de noms valides : my-folder-1, my-really-extra-long-folder-111
    • Exemples de noms qui ne sont pas valides : my-folder_1, my, --myfolder, myfolder--, myfolder!

    Pour plus d’informations, consultez les conventions de nommage Azure pour les noms de conteneurs et les noms de partages.

ERROR_CONTAINER_OR_SHARE_NAME_ALPHA_NUMERIC_DASH

Description de l’erreur : Le nom du conteneur ou du partage doit uniquement comporter des lettres, des chiffres ou des traits d’union.

Résolution suggérée : Le dossier sous le partage Data Box or Data Box Heavy (SMB/NFS) dans lequel vous avez copié des données devient un conteneur Azure dans votre compte de stockage.

  • Dans la page Connexion et copie de l’interface utilisateur web locale de l’appareil, téléchargez et consultez les fichiers d’erreur pour identifier les noms de dossiers comportant des problèmes.

  • Changez le nom du dossier sous le partage Data Box ou Data Box Heavy pour vérifier les points suivants :

    • Le nom comprend entre 3 et 63 caractères.
    • Les noms peuvent uniquement contenir des lettres, des chiffres et des traits d’union.
    • Les noms ne peuvent pas commencer ou se terminer par des traits d’union.
    • Les noms ne peuvent pas contenir deux traits d’union consécutifs.
    • Exemples de noms valides : my-folder-1, my-really-extra-long-folder-111
    • Exemples de noms qui ne sont pas valides : my-folder_1, my, --myfolder, myfolder--, myfolder!

    Pour plus d’informations, consultez les conventions de nommage Azure pour les noms de conteneurs et les noms de partages.

ERROR_CONTAINER_OR_SHARE_NAME_IMPROPER_DASH

Description de l’erreur : Les noms de conteneurs et les noms de partages ne peuvent pas commencer ou se terminer par des traits d’union et ne peuvent pas contenir deux traits d’union consécutifs.

Résolution suggérée : Le dossier sous le partage Data Box or Data Box Heavy (SMB/NFS) dans lequel vous avez copié des données devient un conteneur Azure dans votre compte de stockage.

  • Dans la page Connexion et copie de l’interface utilisateur web locale de l’appareil, téléchargez et consultez les fichiers d’erreur pour identifier les noms de dossiers comportant des problèmes.

  • Changez le nom du dossier sous le partage Data Box ou Data Box Heavy pour vérifier les points suivants :

    • Le nom comprend entre 3 et 63 caractères.
    • Les noms peuvent uniquement contenir des lettres, des chiffres et des traits d’union.
    • Les noms ne peuvent pas commencer ou se terminer par des traits d’union.
    • Les noms ne peuvent pas contenir deux traits d’union consécutifs.
    • Exemples de noms valides : my-folder-1, my-really-extra-long-folder-111
    • Exemples de noms qui ne sont pas valides : my-folder_1, my, --myfolder, myfolder--, myfolder!

    Pour plus d’informations, consultez les conventions de nommage Azure pour les noms de conteneurs et les noms de partages.

ERROR_FILE_OR_DIRECTORY_NAME_ILLEGAL

Description de l’erreur : Les noms de répertoire ou de conteneur contiennent des caractères non conformes.

Résolution suggérée : Les noms de répertoire ou de conteneur que vous avez copiés contiennent des caractères non pris en charge.

  • Dans la page Connexion et copie de l’interface utilisateur web locale de l’appareil, téléchargez et consultez les fichiers d’erreur pour identifier les noms de dossiers problématiques.
  • Renommez le répertoire ou les conteneurs pour vous assurer qu’ils sont conformes aux conventions d’affectation de noms Azure.

Pour plus d’informations, consultez les conventions d’affectation de noms Azure pour les annuaires et les conteneurs.

Erreurs liées à la limite de taille des conteneurs ou des partages

Il s’agit d’erreurs liées à des données dont la taille dépasse la taille autorisée dans un conteneur ou un partage.

ERROR_CONTAINER_OR_SHARE_CAPACITY_EXCEEDED

Description de l’erreur : Les partages de fichiers volumineux ne sont pas activés sur votre ou vos comptes de stockage.

Résolution suggérée : Pour ignorer cette erreur, procédez comme suit :

  1. Dans l’interface utilisateur locale de Data Box, accédez à la page Connexion et copie, puis accédez à Paramètres.

    Connexion et copie

  2. Activez et appliquez Ignorer les erreurs de partage de fichiers volumineux.

    Connecter et copier les paramètres

  3. Activez les partages de fichiers volumineux sur vos comptes de stockage dans le portail Azure.

Notes

Si les partages de fichiers volumineux ne sont pas activés pour les comptes de stockage indiqués sur le portail Azure, le chargement des données vers ces comptes de stockage échoue.

Erreurs liées à la limite de taille des objets ou des fichiers

Il s’agit d’erreurs liées à des données dépassant la taille maximale d’objet ou de fichier autorisée dans Azure.

ERROR_BLOB_OR_FILE_SIZE_LIMIT

Description de l’erreur : La taille du fichier dépasse la taille de fichier maximale autorisée pour le chargement.

Résolution suggérée : Les tailles d’objets blob ou de fichiers dépassent la limite maximale autorisée pour le chargement.

  • Dans la page Connexion et copie de l’interface utilisateur web locale, téléchargez et consultez les fichiers d’erreur.
  • Vérifiez que les tailles d’objets blob et de fichiers ne dépassent pas les limites de taille d’objet Azure.

Erreurs liées aux types de fichiers ou de données

Il s’agit d’erreurs liées au type de fichier ou type de données non pris en charge trouvé dans le conteneur ou le partage.

ERROR_BLOB_OR_FILE_SIZE_ALIGNMENT

Description de l’erreur : L’alignement du blob ou du fichier est incorrect.

Résolution suggérée : Sur Data Box ou Data Box Heavy, le partage d’objets blob de pages prend uniquement en charge les fichiers qui sont alignés par éléments de 512 octets (par exemple, VHD/VHDX). Toutes les données copiées vers le partage d’objets blob de pages sont chargées vers Azure sous la forme d’objets blob de pages.

Supprimez toutes les données non VHD/VHDX du partage d’objets blob de pages. Vous pouvez utiliser des partages pour les objets blob de blocs ou les fichiers Azure pour les données génériques.

Pour plus d’informations, consultez Vue d’ensemble des objets blob de pages.

ERROR_BLOB_OR_FILE_TYPE_UNSUPPORTED

Description de l’erreur : Un type de fichier non pris en charge est présent dans un partage de disque managé. Seuls les disques durs virtuels fixes sont autorisés.

Résolution suggérée :

  • Prenez soin de charger uniquement les disques durs virtuels fixes pour créer des disques managés.
  • Les fichiers VHDX ou les disques durs virtuels dynamiques et de différenciation ne sont pas pris en charge.

ERROR_DIRECTORY_DISALLOWED_FOR_TYPE

Description de l’erreur : Un répertoire n’est autorisé dans aucun des dossiers préexistants pour les disques managés. Seuls les disques durs virtuels fixes sont autorisés dans ces dossiers.

Résolution suggérée : Pour les disques managés, dans chaque partage, les trois dossiers suivants, qui correspondent aux conteneurs de votre compte de stockage, sont créés : SSD Premium, HDD Standard et SSD Standard. Ces dossiers correspondent au niveau de performance pour le disque managé.

  • Vérifiez que vous copiez vos données d’objet blob de pages (disques durs virtuels) dans l’un de ces dossiers existants.
  • Un dossier ou un répertoire n’est pas autorisé dans ces dossiers existants. Supprimez tous les dossiers que vous avez créés dans les dossiers préexistants.

Pour plus d’informations, consultez Copier sur des disques managés.

REPARSE_POINT_ERROR

Description de l’erreur : Les liens symboliques ne sont pas autorisés dans Linux.

Résolution suggérée : Les liens symboliques sont généralement des liens, des canaux et d’autres fichiers de ce type. Retirez les liens, ou résolvez les liens et copiez les données.

Erreurs internes de dossier ou de fichier

Description de l’erreur : Le fichier ou dossier se trouve dans un état d’erreur interne.

Résolution suggérée : S’il s’agit d’un fichier, supprimez le fichier et recopiez-le. Si c’est un dossier, modifiez le dossier. Pour cela, renommez le dossier ou bien ajoutez ou supprimez un fichier dans le dossier. L’erreur disparaît en principe automatiquement dans un délai de 30 minutes. Contactez le Support Microsoft si l’erreur persiste.

Erreurs générales.

Les erreurs générales sont provoquées par des exceptions internes ou des chemins d’erreur dans le code.

ERROR_GENERAL

Description de l’erreur cette erreur générale est due à des exceptions internes ou des chemins d’erreur dans le code.

Résolution suggérée : redémarrez l’appareil et relancez l’opération Préparer l'expédition. Si l’erreur ne disparaît pas, contactez le Support Microsoft.

Erreurs non critiques liées aux objets blob ou aux fichiers

Toutes les erreurs non critiques liées aux noms des objets blob, des fichiers ou des conteneurs qui sont affichés pendant la copie des données sont récapitulées dans la section suivante. Si ces erreurs sont présentes, les noms sont modifiés pour être conformes aux conventions de nommage Azure. L’état de la commande correspondante pour le chargement des données s’est terminé avec des avertissements.

ERROR_BLOB_OR_FILE_NAME_CHARACTER_CONTROL

Description de l’erreur : Les noms d’objets blob ou de fichiers contiennent des caractères de contrôle non pris en charge.

Résolution suggérée : Les objets blob ou les fichiers que vous avez copiés contiennent des noms avec des caractères non pris en charge.

Dans la page Connexion et copie de l’interface utilisateur web locale, téléchargez et consultez les fichiers d’erreur. Retirez ou renommez les fichiers pour supprimer les caractères non pris en charge.

Pour plus d’informations, consultez les conventions de nommage Azure pour les noms d’objets blob et les noms de fichiers.

ERROR_BLOB_OR_FILE_NAME_CHARACTER_ILLEGAL

Description de l’erreur : Les noms d’objets blob ou de fichiers contiennent des caractères non autorisés.

Résolution suggérée : Les objets blob ou les fichiers que vous avez copiés contiennent des noms avec des caractères non pris en charge.

Dans la page Connexion et copie de l’interface utilisateur web locale, téléchargez et consultez les fichiers d’erreur. Retirez ou renommez les fichiers pour supprimer les caractères non pris en charge.

Pour plus d’informations, consultez les conventions de nommage Azure pour les noms d’objets blob et les noms de fichiers.

ERROR_BLOB_OR_FILE_NAME_ENDING

Description de l’erreur : Les noms d’objets blob ou de fichiers se terminent par des caractères non valides.

Résolution suggérée : Les objets blob ou les fichiers que vous avez copiés contiennent des noms avec des caractères non pris en charge.

Dans la page Connexion et copie de l’interface utilisateur web locale, téléchargez et consultez les fichiers d’erreur. Retirez ou renommez les fichiers pour supprimer les caractères non pris en charge.

Pour plus d’informations, consultez les conventions de nommage Azure pour les noms d’objets blob et les noms de fichiers.

ERROR_BLOB_OR_FILE_NAME_SEGMENT_COUNT

Description de l’erreur : Le nom d’objet blob ou de fichier contient trop de segments de chemin.

Résolution suggérée : Les objets BLOB ou les fichiers que vous avez copiés dépassent le nombre maximal de segments de chemin. Un segment de chemin représente la chaîne située entre deux caractères délimiteurs consécutifs ; par exemple, la barre oblique (/).

  • Dans la page Connexion et copie de l’interface utilisateur web locale, téléchargez et consultez les fichiers d’erreur.
  • Vérifiez que les noms d’objets blob et les noms de fichiers sont conformes aux conventions de nommage Azure.

ERROR_BLOB_OR_FILE_NAME_AGGREGATE_LENGTH

Description de l’erreur : Le nom du blob ou du fichier est trop long.

Résolution suggérée : Les noms d’objets blob ou de fichiers dépassent la longueur maximale.

  • Dans la page Connexion et copie de l’interface utilisateur web locale, téléchargez et consultez les fichiers d’erreur.
  • Le nom d’objet blob ne doit pas comporter plus de 1 024 caractères.
  • Supprimez ou renommez les objets blob ou les fichiers afin que les noms ne dépassent pas 1 024 caractères.

Pour plus d’informations, consultez les conventions de nommage Azure pour les noms d’objets blob et les noms de fichiers.

ERROR_BLOB_OR_FILE_NAME_COMPONENT_LENGTH

Description de l’erreur : L’un des segments du nom de blob ou de fichier est trop long.

Résolution suggérée : L’un des segments de chemin dans le nom d’objet blob ou de fichier dépasse le nombre maximal de caractères. Un segment de chemin représente la chaîne située entre deux caractères délimiteurs consécutifs ; par exemple, la barre oblique (/).

  • Dans la page Connexion et copie de l’interface utilisateur web locale, téléchargez et consultez les fichiers d’erreur.
  • Vérifiez que les noms d’objets blob et les noms de fichiers sont conformes aux conventions de nommage Azure.

ERROR_CONTAINER_OR_SHARE_NAME_DISALLOWED_FOR_TYPE

Description de l’erreur : Des noms de conteneurs non valides sont spécifiés pour les partages de disque managé.

Résolution suggérée : Pour les disques managés, dans chaque partage, les dossiers suivants, qui correspondent aux conteneurs de votre compte de stockage, sont créés : SSD Premium, HDD Standard et SSD Standard. Ces dossiers correspondent au niveau de performance pour le disque managé.

  • Vérifiez que vous copiez vos données d’objet blob de pages (disques durs virtuels) dans l’un de ces dossiers existants. Seules les données provenant de ces conteneurs existants sont chargées dans Azure.
  • Tout autre dossier qui est créé au même niveau que le disque SSD Premium, HDD Standard et SSD Standard ne correspond pas à un niveau de performance valide et ne peut pas être utilisé.
  • Supprimez les fichiers ou dossiers créés hors des niveaux de performance.

Pour plus d’informations, consultez Copier sur des disques managés.

Erreurs de conteneur ou de partage non critiques

ERROR_CONTAINER_OR_SHARE_CAPACITY_EXCEEDED

Description de l’erreur : des erreurs de partage de fichiers volumineux ont été ignorées pour Data Box. N’oubliez pas d’activer les partages de fichiers volumineux sur vos comptes de stockage dans le portail Azure. Si vous n’activez pas les partages de fichiers volumineux sur ces comptes de stockage dans le portail, le chargement des données vers ces comptes échouera.

Résolution suggérée : activez les partages de fichiers volumineux sur vos comptes de stockage dans le portail Azure. Si vous n’activez pas les partages de fichiers volumineux sur ces comptes de stockage dans le portail, le chargement des données vers ces comptes échouera.

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