Obtenir de l’aide pour Microsoft Dev Box

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Plusieurs canaux sont disponibles pour vous fournir de l’aide et du support dans Microsoft Dev Box. Le canal de support que vous choisissez dépend de votre rôle et de votre accès aux ressources Dev Box existantes. Le moyen le plus rapide d’obtenir de l’aide consiste à utiliser le canal approprié.

Dans le tableau suivant, sélectionnez votre rôle pour voir comment obtenir de l’aide pour les problèmes urgents. Pour les problèmes non urgents, sélectionnez une option.

Mon rôle est le suivant : Mon problème est urgent : Mon problème n’est pas urgent :
Administrateur
(administrateur informatique, ingénieur de plateforme)		 Prise en charge des administrateurs En savoir plus sur microsoft Developer Community
Responsable de l’équipe de
développement (Project Administration)		 Prise en charge des responsables de l’équipe de développement Rechercher microsoft Developer Community
Développeur
(utilisateur Dev Box)		 Prise en charge des développeurs Rapport à Microsoft Developer Community

Prise en charge des administrateurs

Les administrateurs incluent les administrateurs informatiques, les ingénieurs de plateforme et toute personne disposant d’un accès administratif à toutes vos ressources Dev Box.

1. Résolution des problèmes internes

Utilisez toujours vos processus de résolution des problèmes internes avant de contacter le support technique. En tant qu’ingénieur de plateforme, vous avez accès à toutes les ressources Dev Box via le Portail Azure et azure CLI.

2. Contactez le support technique

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, ouvrez une demande de support pour contacter support Azure :

Contactez le support Microsoft Azure - Support Microsoft.

Prise en charge des responsables de l’équipe de développement

Les responsables de l’équipe de développement se voient souvent attribuer le rôle Administration projet DevCenter. Les administrateurs de projet ont accès à la gestion des projets et des pools.

1. Résolution des problèmes internes

Utilisez toujours vos processus de résolution des problèmes internes avant de faire remonter un problème. En tant que Administration DevCenter Project, vous pouvez :

  • Affichez les connexions réseau attachées au centre de développement.
  • Affichez les définitions de dev box attachées au centre de développement.
  • Créez, affichez, mettez à jour et supprimez des pools de boîtes de développement dans le projet.

2. Contactez les ingénieurs de votre plateforme

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, transmettez-le à votre équipe d’ingénierie de plateforme.

Prise en charge des développeurs

Les développeurs se voient attribuer le rôle Utilisateur Dev Box, qui vous permet de créer et de gérer vos propres boîtes de développement via le portail des développeurs. Vous ne disposez généralement pas des autorisations nécessaires pour gérer les ressources Dev Box dans le Portail Azure ; votre responsable d’équipe de développement gère ces ressources.

1. Résolution des problèmes internes

Utilisez toujours vos processus de résolution des problèmes internes avant de faire remonter un problème. En tant que développeur, vous pouvez résoudre les problèmes liés à vos zones de développement via le portail des développeurs. Vous pouvez créer une zone de développement, démarrer, arrêter et supprimer vos zones de développement.

2. Contactez votre responsable d’équipe de développement

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, transmettez-le à votre responsable de l’équipe de développement (DevCenter Project Administration).

Découvrir microsoft Developer Community pour Dev Box

Pour les problèmes qui ne sont pas urgents, impliquez-vous avec microsoft Developer Community. Vous pouvez découvrir comment d’autres personnes résolvent leurs problèmes, discuter des approches de l’utilisation de Dev Box et suggérer de nouvelles fonctionnalités et améliorations pour le produit.

Rechercher des problèmes similaires

Le Developer Community Microsoft peut fournir des informations utiles sur les problèmes non urgents.

Commencez par explorer les commentaires existants pour le problème que vous rencontrez : Recherchez Microsoft Developer Community.

Signaler un problème à l’équipe produit

Si vous ne voyez pas votre problème dans le forum de discussion, vous pouvez le signaler à l’équipe produit via le portail Microsoft Developer Community : Signaler à Microsoft Developer Community.

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