Erreurs (d’origine) du point de terminaison de streaming

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Cette rubrique décrit les erreurs que vous pouvez recevoir du service de point de terminaison de streaming Azure Media Services.

400 Demande incorrecte

La demande contient des informations non valides et est rejetée avec ces codes d’erreur pour l’une des raisons suivantes :

Code d'erreur Valeur hexadécimale Description de l'erreur
MPE_BAD_URL_SYNTAX 0x80890201 Une erreur de format ou de syntaxe d’URL. Les exemples incluent des demandes pour un type non valide, un fragment non valide ou une piste non valide.
MPE_ENC_ENCRYPTION_NOT_SPECIFIED_IN_URL 0x8088024C La demande n’a pas de balise de chiffrement dans l’URL. Les demandes CMAF exigent une balise de chiffrement dans l’URL. D’autres protocoles configurés avec plusieurs types de chiffrement nécessitent également la balise de chiffrement pour éviter les ambiguïtés.
MPE_STORAGE_BAD_URL_SYNTAX 0x808900E9 La demande de stockage pour répondre à la demande a échoué avec une erreur de type Demande incorrecte.

403 Interdit

La demande n’est pas autorisée pour l’une des raisons suivantes :

Code d'erreur Valeur hexadécimale Description de l'erreur
MPE_STORAGE_AUTHENTICATION_FAILED 0x808900EA La demande de stockage pour répondre à la demande a échoué avec une erreur de type Authentification. Cela peut se produire si les clés de stockage ont été permutées et que le service n’a pas pu synchroniser les clés de stockage.

Contactez le support Azure en accédant à Aide + Support dans le portail Azure.
MPE_STORAGE_INSUFFICIENT_ACCOUNT_PERMISSIONS 0x808900EB Erreur d’opération de stockage, l’accès a échoué en raison d’autorisations de compte insuffisantes.
MPE_STORAGE_ACCOUNT_IS_DISABLED 0x808900EC La demande de stockage pour répondre à la demande a échoué, car le compte de stockage est désactivé.
MPE_STORAGE_AUTHENTICATION_FAILURE 0x808900F3 Erreur d’opération de stockage, l’accès a échoué en raison d’erreurs génériques.
MPE_OUTPUT_FORMAT_BLOCKED 0x80890207 Le format de sortie est bloqué en raison de la configuration dans l’élément StreamingPolicy.
MPE_ENC_ENCRYPTION_REQUIRED 0x8088021E Le chiffrement est requis pour le contenu, la stratégie de remise est requise pour le format de sortie.
MPE_ENC_ENCRYPTION_NOT_SET_IN_DELIVERY_POLICY 0x8088024D Le chiffrement n’est pas défini dans les paramètres de stratégie de remise.

404 Introuvable

L’opération tente d’agir sur une ressource qui n’existe plus. Par exemple, la ressource peut déjà avoir été supprimée.

Code d'erreur Valeur hexadécimale Description de l'erreur
MPE_EGRESS_TRACK_NOT_FOUND 0x80890209 La piste demandée est introuvable.
MPE_RESOURCE_NOT_FOUND 0x808901F9 La ressource demandée est introuvable.
MPE_UNAUTHORIZED 0x80890244 L’accès n’est pas autorisé.
MPE_EGRESS_TIMESTAMP_NOT_FOUND 0x8089020A Le timestamp est introuvable.
MPE_EGRESS_FILTER_NOT_FOUND 0x8089020C Le filtre de manifeste dynamique demandé est introuvable.
MPE_FRAGMENT_BY_INDEX_NOT_FOUND 0x80890252 L’index de fragment demandé est au-delà de la plage valide.
MPE_LIVE_MEDIA_ENTRIES_NOT_FOUND 0x80890254 Les entrées de média en direct sont introuvables pour obtenir le tampon moov.
MPE_FRAGMENT_TIMESTAMP_NOT_FOUND 0x80890255 Impossible de trouver le fragment au moment demandé pour une piste particulière.

Le fragment n’est peut-être pas dans le stockage. Essayez une couche différente de la présentation qui peut avoir un fragment.
MPE_MANIFEST_MEDIA_ENTRY_NOT_FOUND 0x80890256 Impossible de trouver l’entrée de média pour la vitesse de transmission demandée dans le manifeste.

Peut-être que le lecteur a demandé une piste vidéo avec une certaine vitesse de transmission qui n’était pas dans le manifeste.
MPE_METADATA_NOT_FOUND 0x80890257 Impossible de trouver certaines métadonnées dans le manifeste ou impossible de trouver le rebasage dans le stockage.
MPE_STORAGE_RESOURCE_NOT_FOUND 0x808900ED Erreur d’opération de stockage, ressource introuvable.

409 Conflit

L’ID fourni pour une ressource sur une opération PUT ou POST a été prise par une ressource existante. Pour résoudre ce problème, utilisez un autre ID pour la ressource.

Code d'erreur Valeur hexadécimale Description de l'erreur
MPE_STORAGE_CONFLICT 0x808900EE Erreur d’opération de stockage, erreur de conflit. 

410

Code d'erreur Valeur hexadécimale Description de l'erreur
MPE_FILTER_FORCE_END_LEFT_EDGE_CROSSED_DVR_WINDOW 0x80890263 Pour le streaming en direct, lorsque le filtre dont l’élément forceEndTimestamp est défini sur true, le timestamp de départ ou de fin est en dehors de la fenêtre du magnétoscope numérique actuelle.

412 Échec de la précondition

L’opération spécifiait un eTag différent de la version disponible sur le serveur, c’est-à-dire une erreur d’accès concurrentiel optimiste. Effectuez une nouvelle tentative de requête après avoir lu la dernière version de la ressource et mis à jour l’eTag sur la requête.

Code d'erreur Valeur hexadécimale Description de l'erreur
MPE_FRAGMENT_NOT_READY 0x80890200 Le fragment demandé n’est pas prêt.
MPE_STORAGE_PRECONDITION_FAILED 0x808900EF Erreur d’opération de stockage, un échec de la précondition.

415 Type de support non pris en charge

Le format de charge utile envoyé par le client est dans un format non pris en charge.

Code d'erreur Valeur hexadécimale Description de l'erreur
MPE_ENC_ALREADY_ENCRYPTED 0x8088021F Ne doit pas appliquer le chiffrement sur le contenu déjà chiffré.
MPE_ENC_INVALID_INPUT_ENCRYPTION_FORMAT 0x8088021D Le chiffrement est non valide pour le format d’entrée.
MPE_INVALID_ASSET_DELIVERY_POLICY_TYPE 0x8088021C Type de stratégie de remise non valide.
MPE_ENC_MULTIPLE_SAME_DELIVERY_TYPE 0x8088024E Les paramètres d’origine peuvent être partagés par plusieurs formats de sortie.
MPE_FORMAT_NOT_SUPPORTED 0x80890205 Le type ou format de média n’est pas pris en charge. Par exemple, Media Services ne prend pas en charge un nombre de niveaux de qualité supérieur à 64. Dans la balise vidéo FLV, Media Services ne prend pas en charge une trame vidéo avec plusieurs SPS et PPS.
MPE_INPUT_FORMAT_NOT_SUPPORTED 0x80890218 Le format d’entrée de ressource demandée n’est pas pris en charge. Media Services prend en charge les formats de téléchargement progressif, MP4 (VoD) et Smooth (direct).
MPE_OUTPUT_FORMAT_NOT_SUPPORTED 0x8089020D Le format de sortie demandé n’est pas pris en charge. Media Services prend en charge les formats de téléchargement progressif, HLS (v3, v4, CMAF), DASH (CSF, CMAF) et Smooth.
MPE_ENCRYPTION_NOT_SUPPORTED 0x80890208 Type de chiffrement non pris en charge rencontré.
MPE_MEDIA_TYPE_NOT_SUPPORTED 0x8089020E Le type de média demandé n’est pas pris en charge par le format de sortie. Les types pris en charge sont : vidéo, audio ou sous-titre « SUBT ».
MPE_MEDIA_ENCODING_NOT_SUPPORTED 0x8089020F Le média de ressource source était encodé avec un format de média non compatible avec le format de sortie.
MPE_VIDEO_ENCODING_NOT_SUPPORTED 0x80890210 La ressource source était encodée avec un format de vidéo non compatible avec le format de sortie. H.264, AVC, H.265 (HEVC, hev1 ou hvc1) sont pris en charge.
MPE_AUDIO_ENCODING_NOT_SUPPORTED 0x80890211 La ressource source était encodée avec un format audio non compatible avec le format de sortie. Les formats audio pris en charge sont AAC, E-AC3 (DD+), Dolby DTS.
MPE_SOURCE_PROTECTION_CONVERSION_NOT_SUPPORTED 0x80890212 La ressource protégée source ne peut pas être convertie au format de sortie.
MPE_OUTPUT_PROTECTION_FORMAT_NOT_SUPPORTED 0x80890213 Le format de protection n’est pas pris en charge par le format de sortie.
MPE_INPUT_PROTECTION_FORMAT_NOT_SUPPORTED 0x80890219 Le format de protection n’est pas pris en charge par le format d’entrée.
MPE_INVALID_VIDEO_NAL_UNIT 0x80890231 Unité NAL de vidéo non valide, par exemple, seul la première NAL dans l’exemple peut être de type AUD.
MPE_INVALID_NALU_SIZE 0x80890260 Taille d’unité NAL non valide.
MPE_INVALID_NALU_LENGTH_FIELD 0x80890261 Valeur de longueur d’unité NAL non valide.
MPE_FILTER_INVALID 0x80890236 Filtres de manifeste dynamique non valides.
MPE_FILTER_VERSION_INVALID 0x80890237 Versions de filtre non valides ou non prises en charge.
MPE_FILTER_TYPE_INVALID 0x80890238 Type de filtre non valide.
MPE_FILTER_RANGE_ATTRIBUTE_INVALID 0x80890239 Une plage non valide est spécifiée par le filtre.
MPE_FILTER_TRACK_ATTRIBUTE_INVALID 0x8089023A Un attribut de piste non valide est spécifié par le filtre.
MPE_FILTER_PRESENTATION_WINDOW_INVALID 0x8089023B Une longueur de fenêtre de présentation non valide est spécifiée par le filtre.
MPE_FILTER_LIVE_BACKOFF_INVALID 0x8089023C Une interruption en direct non valide est spécifiée par le filtre.
MPE_FILTER_MULTIPLE_SAME_TYPE_FILTERS 0x8089023D Seul un élément absTimeInHNS est pris en charge dans les filtres hérités.
MPE_FILTER_REMOVED_ALL_STREAMS 0x8089023E Il n’y a plus aucun flux de données après avoir appliqué les filtres.
MPE_FILTER_LIVE_BACKOFF_OVER_DVRWINDOW 0x8089023F L’interruption en direct est au-delà de la fenêtre du magnétoscope numérique.
MPE_FILTER_LIVE_BACKOFF_OVER_PRESENTATION_WINDOW 0x80890262 L’interruption en direct est supérieure à la fenêtre de présentation.
MPE_FILTER_COMPOSITION_FILTER_COUNT_OVER_LIMIT 0x80890246 Nombre de filtres autorisés maximum par défaut de dix (10) dépassé.
MPE_FILTER_COMPOSITION_MULTIPLE_FIRST_QUALITY_OPERATOR_NOT_ALLOWED 0x80890248 Un opérateur de première qualité de vidéo multiple n’est pas autorisé dans les filtres de demandes combinés.
MPE_FILTER_FIRST_QUALITY_ATTRIBUTE_INVALID 0x80890249 Le nombre d’attributs de vitesse de transmission de première qualité doit être un (1).
MPE_HLS_SEGMENT_TOO_LARGE 0x80890243 La durée du segment HLS doit être inférieure à un tiers de la fenêtre du magnétoscope numérique et de l’interruption HLS.
MPE_KEY_FRAME_INTERVAL_TOO_LARGE 0x808901FE Les durées de fragments doivent être inférieures ou égales à environ 20 secondes, ou les niveaux de qualité d’entrée ne sont pas alignés en termes de temps.
MPE_DTS_RESERVEDBOX_EXPECTED 0x80890105 Erreur DTS spécifique, impossible de trouver l’élément ReservedBox quand il doit se trouver dans l’élément DTSSpecficBox pendant l’analyse DTS box.
MPE_DTS_INVALID_CHANNEL_COUNT 0x80890106 Erreur DTS spécifique, aucune chaîne trouvée dans l’élément DTSSpecficBox lors de l’analyse DTS box.
MPE_DTS_SAMPLETYPE_MISMATCH 0x80890107 Erreur DTS spécifique, exemple d’incompatibilité de type dans l’élément DTSSpecficBox.
MPE_DTS_MULTIASSET_DTSH_MISMATCH 0x80890108 Erreur DTS spécifique, « multi-ressource » est défini mais exemple DTSH d’incompatibilité de type.
MPE_DTS_INVALID_CORESTREAM_SIZE 0x80890109 Erreur DTS spécifique, taille du flux principal non valide.
MPE_DTS_INVALID_SAMPLE_RESOLUTION 0x8089010A Erreur DTS spécifique, exemple de résolution non valide.
MPE_DTS_INVALID_SUBSTREAM_INDEX 0x8089010B Erreur DTS spécifique, index d’extension de sous-flux non valide.
MPE_DTS_INVALID_BLOCK_NUM 0x8089010C Erreur DTS spécifique, nombre de blocs de sous-flux non valide
MPE_DTS_INVALID_SAMPLING_FREQUENCE 0x8089010D Erreur DTS spécifique, fréquence d’échantillonnage non valide.
MPE_DTS_INVALID_REFCLOCKCODE 0x8089010E Erreur DTS spécifique, le code de l’horloge de référence dans l’extension du sous-flux est non valide.
MPE_DTS_INVALID_SPEAKERS_REMAP 0x8089010F Erreur DTS spécifique, le nombre de haut-parleurs remappés défini est non valide.

Pour des exemples et articles dédiés au chiffrement, consultez :

Pour obtenir des conseils sur les filtres, consultez :

Pour les exemples et articles dédiés au direct, consultez :

416 Plage non satisfaite

Code d'erreur Valeur hexadécimale Description de l'erreur
MPE_STORAGE_INVALID_RANGE 0x808900F1 Erreur d’opération de stockage, erreur http 416 renvoyée, plage non valide.

500 Erreur interne du serveur

Lors du traitement de la demande, Media Services rencontre une erreur qui empêche la poursuite du traitement.

Code d'erreur Valeur hexadécimale Description de l'erreur
MPE_STORAGE_SOCKET_TIMEOUT 0x808900F4 Réception et traduction depuis le code d’erreur Winhttp de ERROR_WINHTTP_TIMEOUT (0x00002ee2).
MPE_STORAGE_SOCKET_CONNECTION_ERROR 0x808900F5 Réception et traduction depuis le code d’erreur Winhttp de ERROR_WINHTTP_CONNECTION_ERROR (0x00002efe).
MPE_STORAGE_SOCKET_NAME_NOT_RESOLVED 0x808900F6 Réception et traduction depuis le code d’erreur Winhttp de ERROR_WINHTTP_NAME_NOT_RESOLVED (0x00002ee7).
MPE_STORAGE_INTERNAL_ERROR 0x808900E6 Erreur d’opération de stockage, InternalError générale de l’une des erreurs HTTP 500.
MPE_STORAGE_OPERATION_TIMED_OUT 0x808900E7 Erreur d’opération de stockage, OperationTimedOut générale de l’une des erreurs HTTP 500.
MPE_STORAGE_FAILURE 0x808900F2 Erreur d’opération de stockage, autres erreurs HTTP 500 que InternalError ou OperationTimedOut.

503 Service indisponible

Le serveur est actuellement incapable de recevoir des demandes. Cette erreur peut résulter d’un excès de demandes adressées au service. Le mécanisme de limitation de Media Services restreint l'utilisation des ressources pour les applications qui recourent de manière excessive au service.

Notes

Examinez le message d’erreur et la chaîne de code d’erreur pour obtenir des informations plus détaillées sur la raison pour laquelle vous avez reçu l’erreur 503. Cette erreur n’indique pas toujours une limitation.

Code d'erreur Valeur hexadécimale Description de l'erreur
MPE_STORAGE_SERVER_BUSY 0x808900E8 Erreur d’opération de stockage, réception d’erreur 503 de serveur occupé.

Obtenir de l’aide et du support

Vous pouvez contacter Media Services pour vous poser des questions ou suivre nos mises à jour en suivant l’une des méthodes suivantes :