Problèmes d’appliance virtuelle réseau dans Azure

Article
05/11/2023

Notes

Nous vous recommandons d’utiliser le module Azure Az PowerShell pour interagir avec Azure. Pour bien démarrer, consultez Installer Azure PowerShell. Pour savoir comment migrer vers le module Az PowerShell, consultez Migrer Azure PowerShell depuis AzureRM vers Az.

Vous pouvez rencontrer des problèmes de connectivité de machines virtuelles (MV) ou de réseau privé virtuel (VPN), ainsi que des erreurs lors de l’utilisation d’une appliance virtuelle réseau (NVA) dans Microsoft Azure. Cet article décrit les étapes élémentaires pour valider les exigences de plateforme Azure de base pour des configurations d’appliance virtuelle réseau.

Un support technique pour appliances virtuelles réseau tierces et leur intégration avec la plateforme Azure est fourni par le fournisseur de l’appliance virtuelle réseau.

Notes

Si vous rencontrez un problème de connectivité ou de routage qui implique une appliance virtuelle réseau, vous devez contactez directement le fournisseur de l’appliance virtuelle réseau.

Si le problème que vous rencontrez avec Azure n’est pas traité dans cet article, parcourez les forums Azure sur Microsoft Q&A et Stack Overflow. Vous pouvez publier votre problème sur ces forums ou @AzureSupport sur Twitter. Vous pouvez également envoyer une demande de support Azure. Pour envoyer une demande de support sur la page Prise en charge Azure, sélectionnez Obtenir de l’aide.

Liste de contrôle pour le dépannage avec un fournisseur d’appliance virtuelle réseau

Mises à jour logicielles pour machine virtuelle d’appliance virtuelle réseau
Fonctionnalités et configuration de compte de service
Itinéraires définis par l’utilisateur sur des sous-réseaux de réseau virtuel qui dirigent le trafic vers l’appliance virtuelle réseau
Itinéraires définis par l’utilisateur sur des sous-réseaux de réseau virtuel qui dirigent le trafic à partir de l’appliance virtuelle réseau
Tables et règles de routage au sein de l’appliance virtuelle réseau (par exemple, de NIC1 à NIC2)
Suivi sur les NIC d’appliance virtuelle réseau pour vérifier la réception et l’envoi de trafic réseau
Lorsque vous utilisez une référence SKU Standard et des adresses IP publiques, vous devez disposer d’un groupe de sécurité réseau et d’une règle explicite pour autoriser le routage du trafic vers l’appliance virtuelle réseau.

Étapes de dépannage de base

Vérifier la configuration de base
Vérifier les performances de l’appliance virtuelle réseau
Dépannage de réseau avancé

Vérifiez la configuration minimale requise pour les appliances virtuelles réseau sur Azure

Chaque appliance virtuelle réseau a des exigences de configuration de base pour fonctionner correctement sur Azure. La section suivante décrit les étapes de vérification de ces configurations de base. Pour plus d’informations, contactez le fournisseur de l’appliance virtuelle réseau.

Vérifier si le transfert IP est activé sur l’appliance virtuelle réseau

Utiliser le portail Azure

Localisez la ressource d’appliance virtuelle réseau sur le portail Azure, sélectionnez Mise en réseau, puis sélectionnez l’interface réseau.
Dans la page Interface réseau, sélectionnez Configuration IP.
Assurez-vous que le transfert IP est activé.

Utiliser PowerShell

Ouvrez PowerShell, puis connectez-vous à votre compte Azure.
Exécutez la commande suivante (en remplaçant les valeurs entre crochets par vos informations) :
```
Get-AzNetworkInterface -ResourceGroupName <ResourceGroupName> -Name <NicName>
```
Vérifiez la propriété EnableIPForwarding.

Si le transfert IP n’est pas activé, exécutez les commandes suivantes pour l’activer :

$nic2 = Get-AzNetworkInterface -ResourceGroupName <ResourceGroupName> -Name <NicName>
$nic2.EnableIPForwarding = 1
Set-AzNetworkInterface -NetworkInterface $nic2
Execute: $nic2 #and check for an expected output:
EnableIPForwarding   : True
NetworkSecurityGroup : null

Vérifiez l’existence d’un groupe de sécurité réseau lorsque vous utilisez des adresses IP publiques et une référence SKU Standard Lors de l’utilisation d’une référence SKU Standard et d’adresses IP publiques, vous devez créer un groupe de sécurité réseau et une règle explicite pour autoriser le trafic vers l’appliance virtuelle réseau.

Vérifier si le trafic peut être routé vers l’appliance virtuelle réseau

Sur le portail Azure, ouvrez Network Watcher, puis sélectionnez Tronçon suivant.
Spécifiez une machine virtuelle qui est configurée pour rediriger le trafic vers l’appliance virtuelle réseau, et une adresse IP de destination à laquelle afficher le tronçon suivant.
Si l’appliance virtuelle réseau n’est pas répertoriée comme tronçon suivant, vérifiez et mettez à jour les tables de routage Azure.

Vérifier si le trafic peut atteindre l’appliance virtuelle réseau

Dans le portail Azure, ouvrez Network Watcher, puis sélectionnez Vérification du flux IP.
Spécifiez la machine virtuelle et l’adresse IP de l’appliance virtuelle réseau, puis vérifiez si le trafic est bloqué par des groupes de sécurité réseau (NSG).
S’il existe une règle de groupe de sécurité réseau qui bloque le trafic, localisez le groupe de sécurité réseau dans les règles de sécurité efficace, puis mettez-le à jour pour autoriser le passage du trafic. Réexécutez ensuite la Vérification du flux IP et utilisez la Résolution des problèmes de connexion pour tester les communications TCP entre la machine virtuelle et votre adresse IP interne ou externe.

Vérifier si l’appliance virtuelle réseau et les machines virtuelles écoutent le trafic attendu

Connectez-vous à l’appliance virtuelle réseau en utilisant le protocole RDP ou SSH, puis exécutez la commande suivante :

Pour Windows :
```
netstat -an
```
Pour Linux :
```
netstat -an | grep -i listen
```
Si vous ne voyez pas le port TCP utilisé par le logiciel de l’appliance virtuelle réseau répertorié dans les résultats, vous devez configurer l’application sur l’appliance virtuelle réseau et la machine virtuelle pour écouter le trafic qui atteint ces ports et y répondre. Contactez le fournisseur de l’appliance virtuelle réseau au besoin.

Vérifier les performances de l’appliance virtuelle réseau

Valider le processeur de machine virtuelle

Si l’utilisation du processeur approche 100 pour cent, vous risquez de rencontrer des problèmes affectant les rejets de paquet réseau. Votre machine virtuelle indique l’utilisation moyenne du processeur pendant intervalle de temps spécifique dans le portail Azure. Lors d’un pic d’utilisation du processeur, examinez sur la machine virtuelle invitée le processus à l’origine de l’utilisation élevée du processeur, et atténuez celle-ci autant que possible. Il se peut que vous deviez également redimensionner la machine virtuelle en définissant une taille de référence (SKU) supérieure ou, pour un groupe de machines virtuelles identiques, augmenter le nombre d’instances ou définir une mise à l’échelle automatique en fonction de l’utilisation du processeur. Pour chacun de ces problèmes, contactez le fournisseur de l’appliance virtuelle réseau en fonction des besoins.

Valider les statistiques du réseau de machines virtuelles

Si l’utilisation du réseau de machines virtuelles présente des pics ou des périodes d’utilisation intense, il se peut également que vous deviez augmenter la taille de la référence (SKU) de la machine virtuelle pour obtenir des capacités de débit supérieures. Vous pouvez également redéployer la machine virtuelle en activant la fonctionnalité Mise en réseau accélérée. Pour vérifier si l’appliance virtuelle réseau prend en charge la fonctionnalité Mise en réseau accélérée, contactez le fournisseur de l’appliance virtuelle réseau pour obtenir de l’assistance si nécessaire.

Dépannage d’administrateur réseau avancé

Capturer la trace réseau

Capturez une trace réseau simultanée sur la machine virtuelle source, l’appliance virtuelle réseau et la machine virtuelle de destination pendant que vous exécutez PsPing ou Nmap, puis arrêtez la capture de la trace.

Pour capturer une trace réseau simultanée, exécutez la commande suivante :

Pour Windows

netsh trace start capture=yes tracefile=c:\server_IP.etl scenario=netconnection

Pour Linux

sudo tcpdump -s0 -i eth0 -X -w vmtrace.cap
Utilisez PsPing ou Nmap à partir de la machine virtuelle source vers la machine virtuelle de destination (par exemple, PsPing 10.0.0.4:80 ou Nmap -p 80 10.0.0.4).
Ouvrez la trace réseau à partir de la machine virtuelle de destination en utilisant le Moniteur réseau ou la commande tcpdump. Appliquez un filtre d’affichage pour l’adresse IP de la machine virtuelle Source à partir de laquelle vous avez exécuté PsPing ou Nmap, par exemple, IPv4.address==10.0.0.4 (Windows netmon) ou tcpdump -nn -r vmtrace.cap src or dst host 10.0.0.4 (Linux).

Analyser les traces

Si vous ne voyez pas les paquets entrants dans la trace de machine virtuelle principale, il est probable qu’un groupe de sécurité réseau ou un itinéraire défini par l’utilisateur interfère, ou que les tables de routage de l’appliance virtuelle réseau soient incorrectes.

Si vous voyez les paquets entrants, mais pas de réponse, vous devrez peut-être résoudre un problème lié au pare-feu ou à l’application de la machine virtuelle. Pour chacun de ces problèmes, contactez au besoin le fournisseur de l’appliance virtuelle réseau.

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