Présentation de la 1re vague de lancement 2020 de Dynamics 365 Sales

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Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir documentation des produits Microsoft Dynamics 365. Pour accéder aux derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.

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Certaines des fonctionnalités décrites dans ce plan de lancement n'ont pas été publiées. Les délais de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir Stratégie de Microsoft). En savoir plus : Nouveautés et prévisions

Comme annoncé dans ce billet de blog, en raison de l'épidémie de COVID-19, Microsoft a apporté des modifications aux calendriers de mise à jour d'avril. Les mises à jour de la 1ère partie du lancement d'avril 2020 seront mises à la disposition générale dans les plans de lancement Dynamics 365 et Power Platform. Plus d'informations sont disponibles dans le FAQ spécifique au produit. Nous continuerons de publier des mises à jour critiques pour les applications Dynamics 365 et Power Platform, et étendons actuellement les délais d'obsolescence de certaines fonctionnalités afin de donner aux clients et aux partenaires plus de temps pour effectuer la transition. Microsoft s'engage à fournir du support à nos clients et partenaires pendant cette période incertaine.

Dynamics 365 Sales continue d’être un outil de vente très populaire qui apporte de la valeur aux équipes de ventes du monde entier sans fonctionnalités prédéfinies et conçues sur mesure pour plusieurs scénarios de vente. Il s’agit d’un système complet qui est bien plus qu’une simple application de vente.

Dynamics 365 Sales est centré sur la relation client. Il permet aux organisations de comprendre les besoins des clients, génère des engagements plus pertinents et authentiques et améliore l’efficacité de la vente.

Dans le cadre de la 1re vague de lancement 2020 de Dynamics 365 Sales, nous consacré du temps à écouter les clients et à comprendre leurs expériences afin de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Comme pour la version précédente, l’accent est toujours mis sur des expériences simplifiées, un workflow amélioré et une nouvelle expérience mobile, le tout conçu pour plus d’utilité pour les utilisateurs.

Dynamics 365 Sales continue d’évoluer pour répondre aux changements des besoins des clients et des ventes. Dans le cadre de la 1re vague de lancement 2020, nous élargissons la portée pour inclure les scénarios de vente en interne, y compris l’accélération des ventes, la mise à jour automatique des enregistrements et les cadences de vente. Notre objectif est de rationaliser le travail des vendeurs internes et d’approfondir leur engagement auprès des clients.

Voici les thèmes de la 1re vague de lancement 2020 :

• Simplifier  : travaillez plus facilement pour rester concentré sur les ventes.

  Les vendeurs doivent se concentrer sur l’établissement de relations approfondies avec les clients. Pour cela, ils doivent consacrer leur temps aux engagements personnels et comprendre les besoins des clients en vue de conclure davantage de transactions et plus rapidement. Dynamics 365 Sales s’engage à simplifier les expériences et à introduire de l’intelligence afin de favoriser la productivité. Grâce à une étroite collaboration avec nos clients et à l’écoute constante de leurs commentaires, nous continuons d’améliorer l’expérience du vendeur.

• Améliorer la productivité  : tirez parti des outils de productivité pour améliorer l’efficacité des ventes.

  Chaque équipe de vente utilise une variété d’outils de productivité pour rédiger des propositions, communiquer avec les clients et collaborer en interne avec les équipes périphériques. Ces outils sont essentiels pour répondre aux demandes en constante évolution des clients. Il est impératif d’offrir une expérience fluide et simplifiée, afin que les vendeurs puissent passer rapidement d’une tâche à une autre et consacrer leur temps à établir des relations client. Dynamics 365 Sales permet une intégration transparente avec des outils de productivité pertinents afin d’aider les vendeurs à être plus agiles. Ils peuvent communiquer, collaborer et analyser en exploitant les outils qu’ils aiment, sans changer constamment de contexte.

• Accélérer  : Classer par priorité le prochain meilleur client et la prochaine meilleure action pour accélérer les ventes.

  Accélération des ventes vise à transformer le processus de vente avec une hiérarchisation intelligente des priorités permettant de convertir les prospects et de conclure les opportunités avec succès plus rapidement. Pour atteindre chaque client, les vendeurs bénéficient d’une communication multicanale directement depuis Dynamics 365 Sales, tout en appliquant des processus de vente cohérents à l’aide des cadences de vente.

• Transformer les prédictions  : Suivez la santé de votre entreprise avec précision pour éclairer les décisions stratégiques.

  Les prédictions permettent aux vendeurs de créer en toute confiance un pipeline robuste, tout en raccourcissant les cycles de vente et en améliorant la précision des prédictions. En vertu de cela, les responsables des ventes bénéficient d’une vue plus précise de leur entreprise et peuvent planifier plus efficacement. Dynamics 365 Sales va introduire une solution de prédiction offrant à la fois la flexibilité nécessaire pour répondre aux exigences uniques à l’entreprise et une interface intuitive pour prévoir intelligemment.

Les défis des organisations commerciales décrits dans cette section sont basés sur de la recherche en entreprise, des rapports d’analystes et des conversations avec les clients.

Comme toujours, nous voulons connaître l’avis de nos clients et partenaires. Si vous avez des idées ou des réflexions sur Dynamics 365 Sales, partagez-les avec nous à l’adresse https://aka.ms/SalesIdeas.

Visionnez la vidéo de présentation de la version.

Mise à jour de la 1re vague de lancement 2020 de Dynamics 365 Sales