Planification et préparation de Microsoft Cloud for Retail pour la 2e vague de lancement 2022
Important
Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir documentation Microsoft Dynamics 365. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.
Important
Le plan de 2e vague de lancement 2022 contient toutes les nouvelles fonctionnalités dont la mise sur le marché est prévue entre octobre 2022 et mars 2023. Dans cet article, vous allez découvrir la vue d’ensemble du produit, les nouveautés et les prévisions pour Microsoft Cloud for Retail.
Vue d’ensemble
Microsoft Cloud for Retail offre aux détaillants des solutions spécifiques à l’industrie pour accélérer l’innovation pour une croissance durable en réunissant les capacités cloud fiables de Microsoft et de nos partenaires. Ces fonctionnalités aident les détaillants à maximiser la valeur de leurs données, à offrir une expérience d’achat agréable et engageante à leurs clients et à permettre aux associés des magasins d’être productifs et avertis des clients. Ces capacités permettent également aux détaillants de construire une chaîne d’approvisionnement optimisée, en temps réel et durable. Microsoft Cloud for Retail est pris en charge avec des modèles de données spécifiques à l’industrie du commerce de détail, des API et un écosystème de partenaires pour créer des scénarios spécifiques au commerce de détail.
La disponibilité internationale de Microsoft Cloud for Retail peut être explorée grâce au état sur la disponibilité du cloud pour le secteur.
Mises à jour de la 2e vague de lancement 2022 de Microsoft Cloud for Retail
Domaines d’investissement
Enrichir l’expérience d’achat
La plupart des détaillants n’analysent qu’une fraction des données disponibles. Dans le paysage de la vente au détail hautement concurrentiel d’aujourd’hui, la personnalisation est devenue la norme. Plus que jamais, tirer parti de toutes vos données est essentiel pour comprendre vos clients.
Microsoft Cloud for Retail comprend une personnalisation en temps réel, des magasins intelligents, un commerce unifié, des solutions de publicité numérique et un service clientèle transparent. La personnalisation en temps réel aide à stimuler la conversion en permettant des recommandations personnalisées et des résultats de recherche. Le commerce unifié contribue à accroître l’engagement et à générer des conversions sur tous les canaux. Les solutions de publicité numérique stimulent la croissance, acquièrent de nouveaux clients et augmentent la valeur à vie. Un service clientèle transparent utilise des outils de service clientèle intelligents et automatisés pour étendre les services personnalisés.
Responsabilisation des associés
Le commerce de détail est une affaire de personnes, et au cours des deux dernières années, les employés du commerce de détail, en particulier les travailleurs de première ligne, ont assumé une grande partie du changement que vous avez vu et vécu, avec une formation minimale et une grâce étonnante. Les détaillants doivent se concentrer sur les communications et la collaboration en magasin en temps réel pour augmenter la productivité et mettre des associés autonomes sur un pied d’égalité avec des clients parfaitement informés.
Microsoft Cloud for Retail fournit une communication moderne, aide à rationaliser le travail et garantit que les détaillants peuvent maintenir un lieu de travail engagé et inclusif. La solution permettrait aux associés et aux gérants d’avoir des communications en temps réel, d’améliorer la conformité des magasins en gérant mieux les activités des magasins et, surtout, d’offrir une expérience d’achat agréable aux clients. Les fonctionnalités permettent à l’équipe du magasin de détail d’avoir un aperçu de son flux de travail pour aider à améliorer l’efficacité du magasin. Les détaillants peuvent utiliser les données de plusieurs systèmes pour donner aux employés du magasin une vue à 360 degrés des clients afin de fournir une expérience personnalisée. L’intégration avec Microsoft Teams permet aux employés du magasin de gérer des rendez-vous virtuels ou des rendez-vous en magasin avec des clients et des experts.
Optimiser la valeur de vos données
Les points de contact client ne sont pas liés les uns aux autres : les systèmes et les données sont cloisonnés et déconnectés. Microsoft Cloud for Retail utilise des modèles de données pour rassembler plusieurs systèmes et applications, et unifie des sources de données disparates pour établir un profil unique et détaillé de chaque acheteur.
Microsoft Cloud for Retail utilise des modèles de données de vente au détail pour unifier des sources de données disparates et connecter des silos de données pour :
- Spécificité du secteur : inclure une sémantique spécifique au secteur.
- Interopérabilité : ingérer, enrichir et unifier les données, ce qui permet d’accélérer le retour sur investissement.
- Innovation plus rapide : augmenter la valeur de la plateforme avec des solutions, des analyses et des prédictions supplémentaires.
Pour en savoir plus sur l’ensemble des fonctionnalités contenues dans cette vague de lancement, consultez le plan de lancement pour Microsoft Cloud for Retail ci-dessous :
Pour les administrateurs d’application
Fonctionnalités activées automatiquement impactant l’utilisateur sur l’expérience utilisateur
Les fonctionnalités ayant un impact sur l’utilisateur doivent être examinées par les administrateurs d’application. Cela facilite la gestion des modifications de version et permet une intégration réussie des nouvelles capacités mises sur le marché. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs, automatiquement » dans le plan de lancement.
Fonctionnalités qui doivent être activées par les administrateurs d’application
Cette vague de lancement contient des fonctionnalités qui doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les créateurs ou les analystes métier pour être disponibles pour leurs utilisateurs. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes » dans le plan de lancement.