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Vue d’ensemble de l’Environnement d’intégration du canal de Dynamics 365 1.0

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L’Environnement d’intégration du canal de Dynamics 365 version 1.0 fournit un environnement extensible pour intégrer des fournisseurs de canaux tiers pour servir vos clients avec plus de focus et d’agilité.

Diagramme d’architecture global de l’Environnement d’intégration du canal Dynamics 365.

1 - Microsoft Dynamics 365
L’environnement Power Platform dans lequel l’application Environnement d’intégration du canal de Dynamics 365 est présente pour créer et gérer certaines configurations requises pour qu’un widget de communication tiers puisse interagir avec l’application pilotée par modèle Dynamics 365.

2 - Application pilotée par modèle Dynamics 365
L’application pilotée par modèle Dynamics 365 à session unique expose le volet Environnement d’intégration du canal de Dynamics 365 pour héberger le widget de communication tiers (fournisseur de canal).

3 - Adaptateur Environnement d’intégration du canal
L’adaptateur Environnement d’intégration du canal de Dynamics 365 active la communication entre une application pilotée par modèle Dynamics 365 et les fonctionnalités du fournisseur de canal.

4 - Widget de communication basé sur le web
La canal de communication basé sur le web (tiers) est hébergé dans le widget fourni par l’Environnement d’intégration du canal Dynamics 365. Il s’agit d’un widget communication universel où vous pouvez héberger un CTI, une conversation ou envoyer les canaux de votre choix par e-mail.

5 - Fournisseur de canal sur le cloud
Le fournisseur de canal sur le cloud est le service que vous souhaitez intégrer et voir interagir avec une application pilotée par modèle Dynamics 365 à session unique à l’aide de l’Environnement d’intégration du canal de Dynamics 365 Les fonctionnalités d’un canal sont la voix, SMS, conversation, courrier électronique, etc. Ces fonctionnalités d’un canal sont spécifiques au fournisseur de canal ; l’Environnement d’intégration du canal de Dynamics 365 est indépendant du fonctionnement du canal.

Configuration requise de l’Environnement d’intégration du canal Dynamics 365

Voir aussi

Vue d’ensemble de l’Environnement d’intégration du canal Dynamics 365