Partage via

Authentifier les utilisateurs pour qu’ils se connectent au canal

  • Article

L’Environnement d’intégration du canal Microsoft Dynamics 365 prend en charge l’authentification unique (SSO) basée sur SAML pour que vos utilisateurs (agents) ouvrent une session sur le canal (widget). L’authentification unique basée sur SAML est disponible pour Dynamics 365 online où le widget de communication héberge le canal. Pour activer l’authentification unique basée sur SAML pour le canal (widget), vous devez (administrateur) enregistrer le canal (widget) dans le portail Microsoft Entra ID en tant qu’application partagée au sein d’une architecture mutualisée, où vous avez enregistré l’application pilotée par modèle.

Une fois que vous avez enregistré, l’administrateur Microsoft Entra ID doit accorder l’accès au canal (widget) aux utilisateurs (agents).

Si vous activez l’authentification unique basée sur SAML, le canal (widget) s’aligne sur la période d’inactivité de l’application pilotée par modèle et déconnecte les utilisateurs (agents) du canal (widget) et de l’application Dynamics 365, comme Dynamics 365 Customer Service and Dynamics 365 Sales.

Activer l’authentification SSO pour le canal (widget)

  1. Enregistrez le widget tiers (canal) dans Microsoft Entra ID.

    a. Entrez la configuration SAML de base.

    b. Vérifiez ou personnalisez les demandes publiées dans le jeton SAML.

    c. Vérifiez les données, le statut et la notification par courrier électronique d’expiration du certificat.

    d. Paramétrez l’application cible.

    e. Attribuez des utilisateurs et des groupes à votre application SAML.

    f. Testez l’application SAML.

    Pour plus d’informations : Configurer l’authentification SSO dans les applications.

  2. Autorisez l’accès aux applications Microsoft Entra ID à l’aide du flux de concession de code OAuth 2.0.

    a. Demandez un code d’autorisation.

    b. Utilisez le code d’autorisation pour demander un jeton d’accès.

    c. Utilisez le jeton d’accès pour accéder à la ressource.

    d. Actualisez les jetons d’accès.

    Pour plus d’informations : OAuth 2.0

Voir aussi

Configurer un fournisseur de canal pour votre organisation Dynamics 365
Transmettre une URL Dynamics 365 dans une bibliothèque de widgets
Activer la communication sortante (ClickToAct)
Ajouter une solution Environnement d’intégration du canal Dynamics 365 comme solution dépendante
Transmettre une URL Dynamics 365 dans une bibliothèque de widgets