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Configuration requise pour l’Environnement d’intégration du canal de Dynamics 365 2.0

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La configuration requise pour l’Environnement d’intégration du canal de Dynamics 365 2.0 est la suivante :

  • Dynamics 365 (online) 9.1 et versions ultérieures.
  • Pour disposer de fonctionnalités multisession, votre organisation doit utiliser une application multisession, telle que Omnicanal pour Customer Service ou Customer Service workspace.

Gestion des licences

Vous aurez besoin d’un abonnement actif à Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise dans votre locataire pour chaque utilisateur. Informations complémentaires : Guide relatif aux licences Dynamics 365

Navigateurs pris en charge

  • Microsoft Edge basé sur Chrome

  • Google Chrome

Note

  • Vérifiez que l’accès au microphone et au haut-parleur n’est pas est bloqué par la stratégie du navigateur pour les canaux vocaux et vidéo.
  • Le domaine de widget doit être autorisé à utiliser des supports appropriés comme les fenêtres contextuelles et les microphones, comme requis. Pour que Microsoft Edge accorde constamment les autorisations requises, le domaine requise doit être accessible via une fenêtre ordinaire ; une exception définitive ne peut pas être autorisée lorsque le domaine est accessible en mode privé.

Domaines

Le domaine de l’URL du canal doit utiliser le protocole HTTPS.

Voir aussi

Obtenir l’Environnement d’intégration du canal Dynamics 365 2.0
Guide des licences de Dynamics 365
Vue d’ensemble de l’Environnement d’intégration du canal Dynamics 365 2.0
FAQ