Intégration de la division Customer Insights avec les applications Dynamics 365 et Power Platform (version préliminaire)
[Cet article fait partie de la documentation en version préliminaire et peut faire l’objet de modifications.]
Customer Insights - Data avec Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Data et Customer Insights - Journeys sont étroitement intégrés pour un parcours d’activation rationalisé.
Les contributeurs marketing de Customer Insights - Data doivent obtenir le rôle Professionnel du marketing (niveau BU) dans Dataverse pour gérer leur accès aux données de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Dans Customer Insights - Journeys, ils ont accès aux profils et segments de clients qui appartiennent à leur division. Le rôle Professionnel du marketing (niveau BU) doit également être attribué aux équipes des divisions auxquelles les profils sont mappés dans la configuration de l’unification.
Note
Customer Insights - Journeys ne peut traiter que des segments contenant des membres appartenant à une division et dont le propriétaire appartient à la même division.
Extensibilité avec Dataverse
Customer Insights - Data écrit des données dans Dataverse avec des contrôles d’accès pilotés par propriété et par rôle pour une activation simplifiée, par exemple, via des les applications pilotées par modèle. Dataverse permet aux organisations d’utiliser facilement les données des applications pilotées par modèle pour le service client, les ventes et d’autres fonctions commerciales avec les avantages de contrôles d’autorisation précis.
Actuellement, la propriété de la division du profil client associé est appliquée dans Dataverse sur les tables suivantes : CustomerProfile, UnifiedActivity, SegmentMembership et CustomerMeasure. Tous les enregistrements sont affectés à la division racine pour le reste des tables écrites dans Dataverse.
API de consommation de données
Pour maintenir la séparation des données des divisions, tous les scénarios de consommation de données pilotés par API doivent appeler des API Dataverse. Les API Customer Insights ne sont pas prises en charge pour ces scénarios.