Se connecter à Omnichannel for Customer Service

Omnicanal pour Customer Service contient une suite de capacités qui étendent la puissance de Dynamics 365 Customer Service Enterprise pour permettre aux organisations de se connecter et d’interagir instantanément avec leurs clients sur les canaux de messagerie numérique. Une licence supplémentaire est requise pour accéder à Omnichannel pour Customer Service. Pour plus d’informations, voir les pages Vue d’ensemble de la tarification de Dynamics 365 Customer Service et Plan de tarification de Dynamics 365 Customer Service.

Se connecter à Omnichannel for Customer Service

Pour se connecter à l’application Omnicanal pour Customer Service, procédez comme suit :

1. Accéder à https://<orgURL>.dynamics.com/apps.

2. Entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. La page des applications s’affiche.

3. Sélectionnez l’application Omnicanal pour le service clientèle.

   

Note

Si vous avez un accès Omnicanal, vous pouvez voir l’application Omnicanal pour Customer Service dans votre instance.

Voir aussi

• Présentation de l’interface de l’agent
• Afficher le Volet Communications
• Gérer le statut de la présence