Affichage du calendrier de l’agent
En tant qu’agent, il est utile de connaître votre planning de travail, vos pauses, vos formations et autres activités. Si votre administrateur a activé l’affichage du calendrier, vous pouvez voir rapidement vos heures de travail, vos heures non ouvrées et tout congé programmé.
La vue du calendrier est en lecture seule et propose des vues quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles. Il dispose également d’une vue d’agenda qui fournit une vue de type liste de votre planning.
Dans Customer Service workspace, développez le plan du site, puis sélectionnez Mon planning.
La page Mon emploi du temps s’ouvre avec une vue de calendrier en lecture seule de vos heures de travail, de vos heures non travaillées et de tout congé prévu. Les heures de travail sont affichées en bleu et les heures non travaillées sont affichées en gris.
(Facultatif) Utilisez le menu en haut à droite pour modifier l’affichage en agenda, quotidien, hebdomadaire ou mensuel.
Voir aussi
Prise en main de Customer Service workspace
Configurer la vue de calendrier pour l’agent