Utilisation des raccourcis clavier dans Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Cet article s’applique à Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) version 9.1 utilisant le client Web hérité. Si vous utilisez Unified Interface, vos applications fonctionnent de la même manière que Unified Interface pour l’application Power Apps pilotée par modèle. Pour la version Power Apps de cet article, consultez : Utilisation des raccourcis clavier dans Power Apps

Les raccourcis clavier vous offrent un autre moyen d’effectuer des tâches courantes, au lieu d’utiliser votre souris ou d’appuyer avec votre doigt. Ils permettent une navigation transparente de l’interface. Les raccourcis clavier suivants s’appliquent dans Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

Note

Les raccourcis clavier décrits ici correspondent au clavier nord-américain. Selon les pays, les touches du clavier peuvent différer de la configuration du clavier nord-américain.

Raccourcis de formulaire

Tâche	Client Web	Unified Interface
Exécuter la commande pour l’option ou le bouton actif	Entrée	Entrée
Annuler une commande ou fermer une liste ou une boîte de dialogue sélectionnée	Échap	Échap
Enregistrer	Ctrl+S	Ctrl+S
Enregistrer et fermer	ALT+S	S.o.
Annuler les modifications et fermer (Fermer)	Échap	Échap
Supprimer l’enregistrement (quand les formulaires sont en mode d’édition)	Ctrl+D	S.o.
Enregistrer et ouvrir un nouveau formulaire (Enregistrer et Nouveau) (quand les formulaires sont en mode d’édition)	Ctrl+Maj+S	S.o.
Ouvrir le menu de recherche avec les derniers éléments utilisés par ordre alphabétique	Flèche vers le bas	Flèche vers le bas
Ouvrir une liste déroulante de recherche	Entrée	Entrée
Fermer une liste déroulante de recherche	Échap	Échap
Ouvrir un enregistrement trouvé dans la recherche avec les formulaires en mode d’édition	Entrée	Entrée
Ajouter un article à un message électronique	Maj+Alt+A	S.o.
Appliquer un modèle de courrier électronique (lors de la modification d’un message électronique)	Maj+Alt+T	S.O.
Accéder à la notification de formulaires	S.O.	Ctrl+B

Raccourcis de navigation relatifs aux formulaires

Task	Client Web	Unified Interface
Avancer jusqu’à l’option, au groupe d’options ou au champ suivant	Onglet	Onglet
Revenir à l’option, au groupe d’options ou au champ précédent	Maj+Tab	Maj+Tab
Se déplacer d’une option à l’autre dans une liste ouverte ou dans un groupe d’options	Touches de direction	Touches de direction
Accéder à la barre de commandes	Ctrl+[ Ou Ctrl+]	S.o.
Accéder à la section du point de repère d’une page	S.o.	Ctrl+[

Grilles modifiables (vues)

Si votre administrateur a activé les grilles modifiables (vues), vous pouvez modifier les données directement dans une grille (vue). Le tableau suivant répertorie les raccourcis clavier :

Tâche	Client Web et Unified Interface
Lorsque le focus se trouve sur l’en-tête de colonne, effectue un tri par colonne	Touche Entrée
Lorsque le focus se trouve sur l’en-tête de colonne, ouvre la boîte de dialogue de filtre	Espace
Lorsque le focus se trouve sur les cellules, permet d’accéder au champ suivant	Touche flèche droite (→)
Lorsque le focus se trouve sur les cellules, permet d’accéder au champ précédent	Touche flèche gauche (←)
Lorsque le focus se trouve sur l’en-tête de colonne, passez à l’en-tête de colonne suivant	Onglet
Lorsque le focus se trouve sur l’en-tête de colonne, passez à l’en-tête de colonne précédent	Maj+Tab
Accéder à la cellule ci-dessus	Touche flèche vers le haut (↑)
Accéder à la cellule inférieure	Touche flèche vers le bas (↓) Ou Entrée, lorsque la cellule n’est pas dans mode d’édition
Passer au mode Édition pour les champs Texte, Nombre et Simple lorsque le focus se trouve sur un champ	Tapez la valeur directement pour remplacer la valeur existante ou barre d’espace pour continuer à modifier la valeur existante ou F2 pour sélectionner la valeur existante
Passer en mode Édition pour les champs Date et heure	Tapez directement la valeur Ou F4 ou Alt+↓ pour afficher le sélecteur de date/heure
Passer en mode Édition pour les champs de liste déroulante (Rechercher, Groupe d’options)	Barre d’espace pour faire dérouler la liste vers le bas
Passer en mode Édition pour les champs Deux options	Barre d’espace pour basculer entre les deux options Ou F4 Ou Alt+↓ pour dérouler la liste
Naviguer entre les entrées dans une liste déroulante ouverte	Touches fléchées haut/bas (↑/↓)
Sélectionner une option dans une liste déroulante ouverte	Entrée
Fermer une liste déroulante ouverte	Échap
Annuler vos modifications	Échap
Accéder à l’enregistrement de recherche et l’ouvrir	Entrez lorsque le focus est sur l’icône (→)
Accéder à la page suivante (le cas échéant)	Touche Page suivante
Revenir à la page précédente (le cas échéant)	Touche Page précédente
Accéder à l’en-tête de colonne lorsque le focus se trouve sur la grille	Maj+Tab
Accéder au bouton Enregistrer lorsque le focus se trouve sur l’en-tête de colonne (si les données ne sont pas enregistrées)	Onglet
Accéder au bouton Actualiser lorsque le focus se trouve sur l’en-tête de colonne	Onglet

Raccourcis du Tableau de bord interactif

Les tableaux de bord interactifs activent de nouvelles fonctionnalités, telles que le filtrage, le tri et les actions rapides. Le tableau suivant répertorie les raccourcis clavier qui ont été ajoutés aux applications basées sur Unified Interface.

Tâche	Unified Interface
Activer un élément de tableau de bord (simulation du clic gauche)	Entrée Ou Espace
Accéder à l’élément suivant	Onglet
Revenir à l’élément précédent	Maj+Tab
Accéder à l’élément suivant dans un élément de tableau de bord	Touche fléchée vers le bas (↓)
Revenir à l’élément précédent dans un élément de tableau de bord	Touche fléchée vers le haut (↑)
Fermer un menu	Échap
Sélectionner une case à cocher ou une case d’option	Espace
Modifier le filtre de plage de dates	Ctrl+Alt+D
Afficher le volet de filtre visuel	Ctrl+Alt+V
Accéder à la barre de commandes globale	Ctrl+Alt+A

Raccourcis de filtre global

Task	Unified Interface
Ouvrir un menu	Entrée Ou Barre d’espace Ou Touche fléchée vers le bas (↓)
Activer un bouton	Entrée Ou Espace
Accéder à l’élément suivant	Onglet
Revenir à l’élément précédent	Maj+Tab
Ouvrir un contrôle d’arborescence	Touche fléchée droite (→)
Fermer un contrôle d’arborescence	Touche fléchée gauche (←)
Accéder à un autre nœud de l’arborescence	Touche fléchée vers le haut (↑)
Revenir au nœud précédent de l’arborescence	Touche fléchée vers le bas (↓)
Accéder au premier nœud de l’arborescence	Origine
Accéder au dernier nœud de l’arborescence	Fin
Exécuter l’action par défaut du nœud d’arborescence	Entrée
Suppression d’un filtre	Supprimer

Raccourcis de contrôle de flux de tableaux de bord

Tâche	Unified Interface
Accéder à la première commande dans la barre des commandes des flux du tableau de bord actif	Ctrl+Alt+Q
Accéder à l’élément suivant	Onglet
Revenir à l’élément précédent	Maj+Tab
Activer un bouton	Entrée Ou Espace
Activer le bouton Trier en fonction du champ et ouvrir le menu volant	Entrée Ou Barre d’espace Ou Touche fléchée vers le bas (↓)
Accéder à l’élément suivant	Touche fléchée vers le bas (↓)
Revenir à l’élément précédent	Touche fléchée vers le haut (↑)
Revenir au premier élément	Origine
Accéder au dernier élément	End
Accéder au flux suivant	Ctrl + F6
Revenir au flux précédent	Ctrl+Maj+F6
Fermer un menu	Échap
Modifier l’état d’une case à cocher	Espace

Contrôles courants

Raccourcis de graphique

Tâche	Unified Interface
Accéder au premier élément dans un graphique	Tab
Accéder au point de données suivant	Touche fléchée vers la droite (→) OU Touche fléchée vers le bas (↓)
Accéder au point de données précédent	Touche fléchée gauche (←) OU Touche fléchée haut (↑)
Accéder au premier point de données	Origine
Accéder au dernier point de données	Fin
Revenir au bouton Plus dans un graphique avec indicateur	Onglet
Passer du bouton Plus aux indicateurs dans un graphique avec indicateurs	Maj+Tab
Filtrer le tableau de bord lorsque le focus se trouve sur un point de données dans un tableau de bord interactif	Entrée Ou Espace

Raccourcis de contrôle de la date et de l’heure

Tâche	Unified Interface
Ouvrir le menu volant de sélection de date	Entrée Ou Barre d’espace Ou Touche fléchée vers le bas (↓)
Activer l’option et fermer le menu volant	Entrée Ou Espace
Accéder à l’élément suivant	Touche fléchée vers le bas (↓)
Revenir à l’élément précédent	Touche fléchée vers le haut (↑)
Revenir au premier élément	Origine
Accéder au dernier élément	End
Fermer le menu volant de sélection de date	Échap
Accéder à l’élément suivant	Onglet
Revenir à l’élément précédent	Maj+Tab
Sélectionner le calendrier	Entrée Ou Espace
Activer un bouton	Entrée Ou Espace

Raccourcis aux résultats de la recherche

Task	Unified Interface
Accéder au résultat de recherche suivant	Touche fléchée vers le haut (↑)
Revenir au résultat de recherche précédent	Touche fléchée vers le bas (↓)
Accéder à la liste des vues disponibles	Touche fléchée droite (→)
Passer de la liste des vues disponibles aux résultats de la recherche	Touche fléchée gauche (←)
Naviguer entre les boutons	Tab

Naviguer dans les sous-menus

Si vous utilisez un lecteur d’écran, suivez ces instructions pour accéder à l’un des sous-menus affichés lorsque vous pointez sur un lien de navigation.

1. Naviguez entre les options de menu à l’aide de la navigation standard dans les liens.
2. Activez le lien en sélectionnant Entrée ou la touche Espace comme vous le faites habituellement. Une liste de sous-menus apparaît.
3. Pour accéder à ces options de sous-menus, utilisez la touche de raccourci AT pour accéder au bouton suivant. Par exemple, si vous utilisez le lecteur de formulaire NVDA, appuyez sur la touche de raccourci « b » (NVDA+b). Pour parcourir toutes les options, sélectionnez la touche à plusieurs reprises.

Important

Plusieurs zones de l’interface utilisateur intègrent une fonction de réduction automatique pour les menus. Cela inclut la barre de navigation et la navigation dans les formulaires. Vous pouvez les sélectionner pour les développer, mais après 30 secondes d’inactivité, les éléments se réduisent.

Navigation via les phases d’un processus

Si vous êtes dans un enregistrement—un prospect, par exemple—cette section affiche les raccourcis clavier permettant de parcourir les différentes phases du processus de vente pour inclure le prospect. Elle indique aussi comment effectuer des sélections dans ces phases. Par exemple, si vous souhaitez passer facilement de la phase Inclure à la phase Fermer, essayez les actions suivantes sur le clavier :

• Après avoir sélectionné une phase, accédez aux champs en sélectionnant la flèche vers le bas.
• Si une phase est réduite, sélectionnez Entrée pour la développer.

Note

Le nom de processus est une icône située en bas de la page, pas en haut.

• Raccourcis clavier dans Windows : Si vous utilisez le système d’exploitation Windows, sélectionnez le lien suivant et choisissez le numéro de version dans la liste déroulante. Vous pouvez afficher tous les raccourcis qui s’appliquent à un environnement Windows. Voir Raccourcis clavier Windows.
• Raccourcis clavier dans Mac : Si vous utilisez le système d’exploitation Mac, sélectionnez le lien suivant pour afficher tous les raccourcis qui s’appliquent à un environnement Mac. Voir Raccourcis clavier Mac.

Voir aussi

Accessibilité pour les personnes présentant un handicap