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Ce qui est pris en charge

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Utilisez les applications Dynamics 365 pour téléphones et Dynamics 365 pour tablettes pour exécuter les applications d’engagement client (telles que Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service et Dynamics 365 Marketing), qui reposent sur Microsoft Dataverse sur votre appareil mobile.

Pour ce faire, installez l’application mobile Dynamics 365 pour téléphones ou tablettes sur vos appareils iOS, Android, ou Windows 10.

Appareils pris en charge pour l’application mobile

Plateforme Versions RAM (minimum)
iOS 14 ou version ultérieure 1 Go (2 Go recommandés)
Android 7.1.1 ou version ultérieure 2 Go (3 Go recommandés)

Appareil pris en charge pour Microsoft Dynamics 365 (version préliminaire)

Plateforme Versions RAM (minimum)
Windows 10 1 Go (4 Go recommandés)

Installer l’application

Pour installer l’application, voir Installer l’application à partir de la banque d’applications de votre appareil.

Tablettes prises en charge pour exécuter des applications d’engagement client dans un navigateur Web

Pour bénéficier de toutes les fonctionnalités et d’une expérience optimisée, nous vous recommandons vivement d’utiliser l’application mobile Dynamics 365. Si l’application mobile Dynamics 365 n’est pas installée, vous pouvez utiliser le navigateur web sur votre tablette pour exécuter vos applications, à condition que votre appareil ait une résolution d’écran suffisamment élevée.

Important

Vous ne pouvez pas utiliser le navigateur web sur votre téléphone mobile pour exécuter vos applications d’engagement client. Vous devez utiliser l’application Dynamics 365 for Mobile.

Tablettes prises en charge pour utiliser le navigateur Web

Plateforme Versions Résolution ou taille d’écran minimum
Apple iPad iOS 14 ou version ultérieure Écran 9 pouces (diagonale) ou plus grand, ou iPad Mini avec écran de 7,9 pouces
Tablette Android 7.1.1 ou version ultérieure Résolution 1 366 x 768 (720 p)
Tablette ou PC Windows 10 Résolution 1 366 x 768 (720 p)

Les applications d’engagement client exécutées sur une tablette iOS ou Android offrent une expérience similaire à leur utilisation avec un navigateur web sur un ordinateur de bureau ou portable. Cependant, certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles sur l’application mobile ou le navigateur web mobile, notamment :

  • Pincer et zoomer

  • Yammer

  • Rapports

  • Calendrier de service

  • Personnalisation/Éditeurs

  • Paramètres système

  • Recherche avancée

  • Dialogues de traitement

  • Présence de Skype Entreprise

  • Entités qui utilisent des formulaires classiques tels que Objectif et Produit de la commande, voir Entités utilisant des formulaires classiques.

Pour plus d’informations sur la prise en charge des navigateurs Web, voir Configuration requise pour une application web pour les applications Microsoft Dynamics 365.

Langues prises en charge pour Dynamics 365 pour téléphones et Dynamics 365 pour tablettes

Lorsque l’application charge pour la première fois après l’installation, elle détermine la langue de l’appareil et chargera l’interface utilisateur dans cette langue. Une fois que vous vous connectez et lancez une application, la langue sera sélectionnée en fonction de vos options personnelles ou de la langue de base dans Microsoft Dataverse ou Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Si une langue n’est pas prise en charge, l’expérience utilisateur sera affichée en anglais.

Dynamics 365 pour téléphones et Dynamics 365 pour tablettes prennent en charge les langues suivantes :

  • Arabe (Algérie) - 5121
  • Arabe (Bahreïn) - 15361
  • Arabe (Égypte) - 3073
  • Arabe (Irak) - 2049
  • Arabe (Jordanie) - 11265
  • Arabe (Koweït) - 13313
  • Arabe (Liban) - 12289
  • Arabe (Maroc) - 6145
  • Arabe (Qatar) - 16385
  • Arabe (Arabie saoudite) - 1025
  • Arabe (Tunisie) - 7169
  • Arabe (E.A.U.) - 14337
  • Arabe (Yémen) - 9217
  • Basque (Basque) - 1069
  • Bulgare (Bulgarie) - 1026
  • Catalan (Catalan) - 1027
  • Chinois (Hong Kong R.A.S.) - 3076
  • Chinois (RPC) - 2052
  • Chinois (simplifié) - 2052
  • Chinois (Taïwan) - 1028
  • Chinois (traditionnel) - 1028
  • Croate (Croatie) - 1050
  • Tchèque (République tchèque) - 1029
  • Danois - 1030
  • Néerlandais - 1043
  • Anglais - 1033
  • Estonien - 1061
  • Finnois - 1035
  • Français - 1036
  • Galicien - 1110
  • Allemand - 1031
  • Grec - 1032
  • Hindi (Inde) - 1081
  • Hongrois - 1038
  • Indonésien - 1057
  • Italien - 1040
  • Japonais - 1041
  • Kazakh - 1087
  • Coréen - 1042
  • Letton - 1062
  • Lituanien - 1063
  • Norvégien - 1044
  • Polonais - 1045
  • Portugais (Brésil) - 1046
  • Portugais (Portugal) - 2070
  • Roumain - 1048
  • Russe - 1049
  • Serbe - 2074
  • Slovaque - 1051
  • Slovène - 1060
  • Espagnol - 3082
  • Suédois - 1053
  • Thaï - 1054
  • Turc - 1055
  • Ukrainien - 1058

FAQ sur les langues prises en charge

  1. Existe-t-il des limitations si l’application mobile Dynamics 365 est utilisée avec l’une des langues prises en charge ?
    Non, il n’y a pas de limitation.
  2. Y a-t-il des conditions requises supplémentaires pour les personnalisations ?
    Non, il n’y a rien d’exigé en plus pour les personnalisations.
  3. Comment fonctionnent les traductions ?
    La traduction a lieu dans Unified Interface et est nativement utilisée dans l’application mobile Dynamics 365.

Plateformes déconseillées et non prises en charge

  • Depuis avril 2021, l’ancienne application Microsoft Dynamics 365 pour Windows qui vous permet d’exécuter des applications d’engagement client (telles que Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, and Dynamics 365 Marketing) est obsolète. Pour plus d’informations, consultez l’article L’application Microsoft Dynamics 365 pour Windows est obsolète.

    Note

    Il existe une nouvelle application pour Windows : Navigation de base pour l’application Dynamics 365 (version préliminaire) pour Windows.

  • À compter du 1er avril 2021, l’application mobile ne prendra plus en charge iOS 11, Android 6 et Android 7.0. La version Android minimum sera 7.1.1 et la version iOS minimum sera 12.4.9.

  • À compter du 1er décembre 2019, l’application mobile ne prendra plus en charge iOS 10, Android 4.4 et Android 5. La version Android minimum sera 6.0.1 et la version iOS minimum sera 11.4.1.

  • Depuis le 3 décembre 2018, l’application Microsoft Dynamics 365 pour Blackberry est obsolète, elle a été supprimée du magasin d’applications iOS le 31 octobre 2019. Pour plus d’informations Dynamics 365 pour Blackberry est obsolète .

  • Le 21 février 2018, nous avons annoncé l’obsolescence de l’application Windows Phone pour les applications Dynamics 365. Depuis le 22 mai 2018, l’application pour Windows Phone n’est plus prise en charge pour exécuter des applications d’engagement client (telles que Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service et Dynamics 365 Marketing).

Voir aussi

Configurer et gérer les tablettes et les téléphones
Configuration requise des applications Web pour les applications Dynamics 365