Planifier et préparer la 1re vague de lancement 2023 de Dynamics 365 Sales

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Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir Présentation de Dynamics 365 Sales. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement pour Dynamics 365, Power Platform et Cloud for Industry.

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Le plan de la 1re vague de lancement 2023 contient toutes les nouvelles fonctionnalités dont la mise sur le marché est prévue entre avril 2023 et sept. 2023. Dans cet article, vous allez découvrir la vue d’ensemble du produit, les nouveautés et les projets prévus pour Dynamics 365 Sales.

Vue d’ensemble

Dynamics 365 Sales est l’application de vente par excellence sur le marché qui permet à chaque organisation de vendre davantage en ayant une meilleure compréhension de ses clients et de leur système d’achat, grâce aux données, à l’intelligence et à leurs expériences préférées. Dynamics 365 Sales tire parti de la puissance des données métier quel que soit le lieu de travail du vendeur, grâce à ses outils de productivité préférés comme Office 365 et Teams. En se concentrant sur les engagements les plus pertinents et authentiques, les vendeurs peuvent rapidement répondre aux besoins actuels des clients et effectuer leurs ventes plus efficacement.

Le mode de travail dans le monde s’est radicalement transformé au cours de la dernière décennie et plus encore au cours des deux dernières années. Le rôle du vendeur évolue également. Les acheteurs attendent des expériences numériques et personnalisées tout au long de leur parcours. L’évolution des vendeurs nécessite plusieurs changements dans leur expérience actuelle : le classement par ordre de priorité de leur travail, des outils de communication numérique intelligents, une meilleure collaboration pour améliorer la productivité accorder consacrer plus de temps à leurs clients pour devenir des conseillers de confiance. Pour ce faire, les vendeurs ne peuvent pas être débordés par pléthore de données et d’informations. Ils ont surtout besoin que les données leur soient utiles en apportant de la valeur ajoutée à chaque interaction client.

Dans la 1re vague de lancement 2023, nous continuons d’utiliser les données et l’IA pour aider les vendeurs à hiérarchiser leur engagement et à personnaliser leur exécution afin d’être plus efficients et efficaces dans leurs interactions avec les clients, en passant plus de temps à vendre.

Avez-vous une nouvelle idée de fonctionnalité ou des commentaires ? Nous vous encourageons à nous rejoindre sur Idées sur les ventes.

Mises à jour de la 1re vague de lancement 2023 de Dynamics 365 Sales

Domaines d’investissement

Engagement commercial
Les fonctionnalités d’engagement commercial (anciennement appelées des accélérateurs des ventes) dans Dynamics 365 Sales permettent à vos vendeurs de communiquer avec leurs clients de la manière la plus intelligente possible, grâce à des informations pilotées par l’IA sur leur relation client et leurs conversations, et grâce à des outils qui permettent d’accélérer et de normaliser le processus de vente. Ces outils aident les vendeurs à entretenir une relation saine avec leurs clients et à avoir une conversation fructueuse avec eux.

Les fonctionnalités d’engagement commercial suivantes sont prévues pour cette vague de lancement :

• Utilisez un bot pour l’approche initiale des clients afin que seuls les prospects prometteurs puissent joindre les vendeurs au bon moment, ce qui permet à ceux-ci de gagner un temps précieux.
• Pendant que vous êtes en communication avec un client, obtenez des informations et des conseils basés sur les interactions passées avec le client et communiquez efficacement en fonction des suggestions.
• Avec la prise en charge de l’intelligence conversationnelle étendue aux fournisseurs de téléphonie tiers, vous obtenez des informations transparentes quel que soit le fournisseur de téléphonie que vous utilisez.
• Préremplissez des e-mails sur la base du contenu que vous utilisez fréquemment lors de la rédaction d’e-mails, comme l’autoprésentation et les détails du produit, réduisant ainsi le temps consacré à la préparation des e-mails.
• Une multitude d’améliorations autour des séquences, y compris la visibilité des étapes d’une séquence, les performances d’une séquence, les modèles personnalisés, les boucles d’étape, l’affectation de plusieurs séquences, la personnalisation, les réponses automatisées, etc.
• Améliorations apportées à l’accélérateur des ventes grâce à des éléments de liste de travail améliorés, des widgets à venir et des performances, une personnalisation et des fonctionnalités faciles d’utilisation.
• Envoyez et recevez des communications client par SMS et recevez des notifications en temps réel pour les SMS entrants.

Intelligence des revenus
Les fonctionnalités d’intelligence des revenus dans Dynamics 365 Sales permettent à votre équipe des ventes de gérer les revenus en configurant les prix et les remises des produits, en définissant des objectifs, en prévoyant les ventes, en visualisant les transactions et en gérant leur chiffre d’affaires de manière proactive et efficace.

La fonctionnalité suivante est prévue pour cette vague de lancement afin d’améliorer l’intelligence des revenus dans Dynamics 365 Sales :

• Une expérience de gestion des opportunités, nouvelle et améliorée, qui vous aide à visualiser la synthèse de vos ventes et à suivre vos transactions tout en étant en mesure de modifier les opportunités à la volée.
• Possibilité de créer des prévisions avec une récurrence annuelle et hebdomadaire.
• Prise en charge de l’ajustement des valeurs de prévision au niveau détaillé.
• Possibilité de configurer des prévisions pour chaque unité commerciale de votre organisation.

Copilot
Les vendeurs passent le plus clair de leur temps à gérer des relations clients complexes et de nombreuses équipes des ventes ont besoin d’aide pour faire évoluer les expériences des vendeurs. La productivité du vendeur, en termes de gestion du temps et d’efficacité, est essentielle à la réussite. Les expériences Copilot dans Dynamics 365 Sales se concentrent sur l’amélioration de la productivité des vendeurs et l’efficacité au niveau du flux de travail, en leur permettant d’automatiser le processus de vente et d’augmenter les actions et décisions des vendeurs avec des informations et des actions axées sur l’IA. Les fonctionnalités Copilot permettent de gagner du temps, d’augmenter la productivité, d’alléger les charges de travail et de rester concentré sur la relation avec les clients et la génération de transactions.

Exécution des ventes et Sales Force Automation
Les fonctionnalités d’exécution des ventes et de Sales Force Automation de Dynamics 365 Sales permettent aux commerciaux d’être plus productifs et efficaces dans leur cœur de métier : la vente. Ces fonctionnalités aident les vendeurs à lancer une campagne, à générer des prospects, à affecter des prospects aux vendeurs, à convertir ces prospects en opportunités, à gérer les comptes et les contacts ainsi que toutes les activités autour des prospects et des opportunités jusqu’à la clôture de la transaction.

Les fonctionnalités suivantes sont prévues pour cette vague de lancement afin d’améliorer l’exécution des ventes et Sales Force Automation :

• Empêchez les prospects en double d’entrer dans le système au moyen de la création manuelle ou de l’importation en bloc.
• Obtenez des tâches de suivi créées automatiquement en fonction des informations de diverses applications Office telles que les courriers électroniques, les messages Teams et les transcriptions d’appels Teams, et recevez des rappels conviviaux pour vous aider à accomplir ces tâches.
• Créez facilement des opportunités en utilisant la nouvelle version des formulaires de saisie qui réorganisent les informations grâce à une disposition visuelle améliorée.
• Utilisez la solution axée sur l’IA pour obtenir des suggestions basées sur le compte pour une vente ciblée et des workflows précis dont tirer parti.
• Créez un organigramme client afin que les vendeurs connaissent les rôles des contacts au sein de l’organisation et visualisent la carte des relations.

Pour en savoir plus sur l’ensemble des fonctionnalités contenues dans cette vague de lancement, consultez le plan de lancement pour Dynamics 365 Sales ci-dessous :

Consultation du plan de lancement

Pour les administrateurs d’application

Fonctionnalités activées automatiquement impactant l’utilisateur sur l’expérience utilisateur
Les fonctionnalités ayant un impact sur l’utilisateur doivent être examinées par les administrateurs d’application. Cela facilite la gestion des modifications de version et permet une intégration réussie des nouvelles capacités mises sur le marché. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs, automatiquement » dans le plan de lancement.

Fonctionnalités qui doivent être activées par les administrateurs d’application
Cette vague de lancement contient des fonctionnalités qui doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les créateurs ou les analystes métier pour être disponibles pour leurs utilisateurs. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes » dans le plan de lancement.

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