Fonctionnalités de Microsoft Dynamics 365 et Microsoft Copilot pour les entreprises : plan de la 2e vague de lancement 2024

Le plan de lancement de Dynamics 365 et de Microsoft pour la 2e vague de lancement 2024 annonce les dernières mises à jour aux clients à mesure que les fonctionnalités sont préparées pour le lancement. Vous pouvez parcourir le plan de lancement en ligne (mis à jour tout au long du mois), l’afficher dans le Planificateur de versions ou télécharger les informations sous forme de fichier PDF, mis à jour à chaque publication. Le plan de la 2e vague de lancement 2024 couvre les nouvelles fonctionnalités de Dynamics 365 publiées entre octobre 2024 et mars 2025.

Téléchargez le PDF de la 2e vague de lancement 2024 de Dynamics 365 ou sélectionnez l’option en bas du sommaire.

Les fonctionnalités de Microsoft Power Platform prévues pour la 2e vague de lancement 2024 ont été résumées dans un plan de lancement séparé, ainsi que dans un fichier PDF téléchargeable.

Les fonctionnalités de Microsoft Cloud for Industry présentées dans la 2e vague de lancement 2024 ont été résumées dans un plan de lancement séparé, ainsi que dans un fichier PDF téléchargeable.

Vue d’ensemble de la 2e vague de lancement 2024

La 2e vague de lancement 2024 de Dynamics 365 est assortie d’innovations offrant d’importantes fonctionnalités grâce auxquelles vous pourrez transformer votre entreprise. Ce lancement contient des centaines de nouvelles fonctionnalités des applications Dynamics 365, notamment Sales, Customer Service, Contact Center, Field Service, Finance, Supply Chain Management, Project Operations, les fonctionnalités interapplications de finances et d’opérations, Human Resources, Commerce, Business Central, Remote Assist, Customer Insights - Data et Customer Insights - Journeys, ainsi que les fonctionnalités de Copilot pour les entreprises dans Copilot pour les ventes, Copilot pour les services et Copilot pour la finance.

Sales

Dynamics 365 Sales continue à améliorer la compréhension des clients et à stimuler les ventes grâce aux données, à l’intelligence et à des expériences conviviales. Dans cette version, nous mettrons l’accent sur l’intégration de Copilot en langage naturel pour résumer les informations, créer une nouvelle page d’accueil de Copilot en mode plein écran avec des informations organisées et des actions spécifiques aux rôles, et utiliser des informations basées sur l’intelligence artificielle pour trouver des prospects.

Microsoft Copilot pour les ventes continue d’offrir et d’améliorer les capacités d’IA générative de pointe destinées aux vendeurs en enrichissant les capacités de Copilot dans M365 avec des flux de travail, des données et des actions spécifiques aux ventes. Nous mettrons l’accent sur l’utilisation d’informations basées sur l’intelligence artificielle pour créer des prospects, approfondirons l’intégration à Copilot pour Microsoft 365 et utiliserons des capacités de langage naturel pour permettre aux vendeurs de poser des questions relatives aux données de leur système CRM.

Service

Dynamics 365 Customer Service continuera de permettre aux agents de travailler plus efficacement grâce à de nouvelles fonctionnalités de Copilot telles que les invites proactives, la possibilité d’accéder en toute sécurité aux données de systèmes externes par des plug-ins, des courriers électroniques améliorés et un routage optimisé par l’IA.

Microsoft Copilot pour les services est désormais mis à la disposition générale, avec de nouvelles fonctionnalités qui améliorent l’expérience utilisateur. Ces fonctionnalités seront disponibles dans Outlook, Teams, M365 Chat et Copilot intégré à des CRM tiers.

Dynamics 365 Contact Center ajoutera de nouvelles fonctionnalités pour la voix, les courriers électroniques, Copilot, le routage optimisé par l’IA et les opérations du centre de contact, y compris la prise en charge prédéfinie de systèmes CRM supplémentaires.

Dynamics 365 Field Service permet de passer d’un service réactif à un service proactif et prédictif, favorisant ainsi la transformation numérique et les modèles commerciaux innovants. Grâce à Copilot, les collaborateurs de première ligne pourront récupérer des informations critiques et lancer des appels de réalité mixte Remote Assist dans Teams via Copilot. Les responsables pourront facilement créer, mettre à jour et gérer les ordres de travail sur les interfaces Web, Outlook et Teams.

Finance and Supply Chain

Dynamics 365 Finance poursuit son parcours de leader en matière de finances autonomes, en utilisant l’IA pour transformer les processus financiers courants de bout en bout. Cette version met l’accent sur les fonctionnalités de copilote intégrées à l’application, les expériences utilisateur immersives basées sur les profils, l’extension de la couverture nationale, les améliorations de la facturation électronique, les améliorations de l’analyse et de la planification des performances commerciales et les capacités de rapprochement autonomes.

Microsoft Copilot pour la finance étend les capacités de rapprochement des données dans Excel avec des routines assistées de nettoyage et de préparation des données. La prochaine vague sera également axée sur l’extension des capacités d’analyse des écarts avec la prise en charge de sources de données supplémentaires et la collaboration sur les résultats avec les parties prenantes. De plus, l’intégration de Teams facilitera les appels de recouvrement grâce à des suggestions de scripts et l’enregistrement automatique des actions dans le système financier.

Dynamics 365 Supply Chain Management continue à progresser sur la voie d’une chaîne d’approvisionnement autonome en intégrant l’intelligence, l’automatisation et l’analyse dans tous les aspects des procédures commerciales. Il permet ainsi d’améliorer la productivité des utilisateurs et l’adaptabilité organisationnelle. Dans cette mise à jour, l’accent est mis sur l’amélioration des fonctionnalités de promesse de commandes pour les fabricants. La planification de la demande est améliorée pour intégrer les prévisions avec des signaux externes et l’inclusion de Copilot offre des informations et des analyses directement dans les flux de travail, ce qui permet d’identifier les tendances et les irrégularités, ainsi que d’effectuer des demandes de données spécifiques au niveau de la cellule. De plus, le Copilot de traçabilité assure le suivi des produits réels en production et compile un historique complet des activités associées.

Dynamics 365 Project Operations se concentre sur l’amélioration de la convivialité, des performances et de l’évolutivité dans des domaines clés tels que la planification de projet, la facturation, la saisie du temps et le traitement des transactions de base. L’accent est mis sur l’amélioration des fonctionnalités de base assistée par l’IA pour l’estimation, la génération de propositions, les journaux, les approbations et la gestion des contrats. Des capacités mobiles supplémentaires et des améliorations de l’évolutivité permettent également de gérer des projets et des factures plus importants à plus grande échelle.

Les fonctionnalités interapplications de finances et d’opérations continuent à évoluer dans le cadre de l’investissement dans les fonctionnalités s’appliquant à Dynamics 365 Finance, Supply Chain Management, Commerce, Human Resources et Project Operations. Nous intégrons les expériences Copilot dans toutes les applications, notamment la conversation instantanée en langage naturel, l’IA intégrée et l’automatisation intelligente des processus, et favorisons l’extensibilité des scénarios de Copilot. Nous apporterons également davantage de valeur et d’informations aux données et aux améliorations des applications de finances et d’opérations pour garantir une sécurité et une conformité continues de niveau professionnel à grande échelle.

Dynamics 365 Human Resources continue de créer de l’intelligence et de développer l’automatisation et l’analyse en matière de recrutement pour séparer les processus, augmenter la productivité des utilisateurs et renforcer l’agilité de l’entreprise. Nous optimisons le recrutement grâce à des évaluations et à une gestion des offres basées sur l’IA. Nous améliorons également l’expérience des collaborateurs et des partenaires administratifs des RH en matière de gestion des avantages sociaux et des performances. Enfin, nous faisons progresser l’analyse, les informations et la planification grâce à la Planification des performances commerciales et aux capacités d’analyse.

Commerce

Dynamics 365 Commerce exploite la puissance de l’IA pour permettre aux détaillants de rationaliser leurs opérations et d’accroître la fidélité des clients et les conversions. Avec Copilot, les responsables de vente au détail, les vendeurs et les marchands bénéficieront de nouvelles informations basées sur l’intelligence artificielle concernant les habitudes et les préférences d’achat des clients, de recommandations pour le positionnement et la vente de produits, ainsi que d’une BI sur les performances du magasin. Les améliorations apportées au PDV de paiement en libre-service optimisent le paiement des clients et les mises à jour de l’expérience utilisateur de l’application Store Commerce simplifient les tâches quotidiennes, pour des ventes et un service plus rapides et plus efficaces.

SMB

Dynamics 365 Business Central met l’accent sur le maintien des performances de fiabilité des services et des normes de sécurité. Nous continuerons d’améliorer la productivité en optimisant les processus de base avec Copilot, nous l’étendrons à plus de 170 pays et proposerons une génération de rapports améliorée avec plus de 80 rapports Power BI. De plus, l’intégration à Dynamics 365 Field Service sera étendue, avec de nouvelles fonctionnalités de gestion financière. Nous améliorerons également les outils de développement et la gouvernance, ainsi que la gestion de la confidentialité et de la conformité des données.

Remote Assist

Dynamics 365 Remote Assist apportera des améliorations importantes à la qualité des annotations de réalité mixte dans Teams mobile à la fois pour les utilisateurs iOS et Android. La mise à jour améliorera la précision de l’encre de réalité mixte sur des surfaces irrégulières et complexes, afin de faciliter la collaboration transparente des experts et des techniciens à distance. Dans la prochaine vague, les annotations de réalité mixte dans Teams mobile seront mises à la disposition générale, de même que les investissements constants réalisés pour la stabilité, l’optimisation des performances et l’amélioration de la convivialité dans HoloLens 2 et les applications iOS et Android.

Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insights - Data permet à chaque organisation d’unifier et d’améliorer les données clients, ainsi que de les exploiter pour réaliser des analyses détaillées et des actions intelligentes. Cette version vous permet de rationaliser l’intégration de données à l’aide de Dataverse et de Fabric, d’associer les données de OneLake à Customer Insights, d’accélérer le délai d’obtention d’informations avec des données au format Data Lake, de renforcer le contrôle lors de la connexion aux données dans Dataverse et de générer des informations à partir des données d’interaction marketing de manière transparente.

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys offre toute la puissance de l’IA pour redéfinir le flux de travail des spécialistes du marketing et leur permettre d’être plus productifs que jamais. Les entreprises peuvent optimiser chaque interaction avec leurs clients grâce à des parcours de bout en bout dans l’ensemble des services et des canaux. Avec cette version, vous bénéficierez de plus de flexibilité et de contrôle en matière de parcours, de gestion de vos formulaires web et d’adaptation de Copilot à votre entreprise.

Dates clés pour la 2e vague de lancement 2024

Ces plans de lancement décrivent des fonctionnalités qui n’ont peut-être pas encore été lancées. Les délais de livraison peuvent varier et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir Stratégie de Microsoft).

Voici les principales dates de la 2e vague de lancement 2024.

Jalon	Date	Description
Plans de lancement disponibles	16 juillet 2024	Découvrez les nouvelles fonctionnalités prévues pour la 2e vague de lancement 2024 (oct. 2024 à mars 2025) dans Dynamics 365, Microsoft Power Platform et Microsoft Cloud for Industry.
Accès anticipé disponible	12 août 2024	Testez et validez les nouvelles capacités et fonctionnalités prévues pour la 2e vague de lancement 2024 (disponibles en octobre) avant leur activation automatique pour les utilisateurs. Vous pouvez afficher les fonctionnalités en accès anticipé de la 2e vague de lancement 2024 de Dynamics 365 maintenant.
Plans de lancement disponibles dans des langues supplémentaires	2 août 2024	Les plans de lancement de Microsoft Power Platform, Dynamics 365 et Microsoft Cloud for Industry sont publiés dans 11 langues supplémentaires : en danois, néerlandais, finnois, français, allemand, italien, japonais, norvégien, portugais (brésilien), espagnol et suédois.
Disponibilité générale	1 octobre 2024	Le déploiement en production pour la 2e vague de lancement 2024 commence. Les déploiements régionaux commenceront le 1er octobre 2024.

Comme pour les précédentes vagues de lancement, nous continuons à expliquer comment chaque fonctionnalité sera activée dans votre environnement :

• Utilisateurs, automatiquement : ces fonctionnalités comprennent les modifications apportées à l’expérience utilisateur pour les utilisateurs et sont activées automatiquement.
• Administrateurs, créateurs ou analystes, automatiquement : Ces fonctionnalités sont conçues pour être utilisées par les administrateurs, les créateurs ou les analystes commerciaux et sont activées automatiquement.
• Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes : Ces fonctionnalités doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les créateurs ou les analystes commerciaux pour être disponibles pour leurs utilisateurs.

Vous pouvez vous préparer en toute confiance, en sachant quelles fonctionnalités seront activées automatiquement.

Nous avons fait tout cela pour aider nos partenaires, clients et utilisateurs à mener la transformation numérique de leur entreprise selon leurs besoins. Nous avons hâte de collaborer avec vous quand vous utiliserez ces nouveaux services et fonctionnalités et nous serons ravis de recevoir vos commentaires suite aux plans de la 2e vague de lancement 2024.

Faites-nous part de vos commentaires. Partagez vos commentaires sur les forums de la communauté Microsoft Dynamics 365. Vos commentaires nous serviront à apporter des améliorations.