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Utiliser le processus IE pour héberger des applications web (plus disponible)

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Important

  • À partir du 31 octobre 2022, Dynamics 365 Customer Service et Power Platform sera bloqué dans Internet Explorer. Vous recevrez un message non révocable mentionnant pourquoi vous êtes bloqué et recommandant d’utiliser Unified Service Desk sur Microsoft Edge WebView2. Pour plus d’informations : Fin de prise en charge pour Internet Explorer
    Pour toute question, contactez votre conseiller du service clientèle Microsoft ou votre partenaire Microsoft.
  • Microsoft Internet Explorer 11 étant obsolète, la prise en charge du processus IE a également été interrompue dans Unified Service Desk. Pour continuer à utiliser des applications basées sur Unified Interface dans Unified Service Desk, nous vous recommandons d’utiliser le dernier hôte de contrôle de navigateur tel que Edge WebView2.

Le contrôle de navigateur IE Process héberge vos contrôles dans plusieurs instances de processus Internet Explorer et les affiche dans des onglets dans l’application cliente Unified Service Desk. Cela facilite le rapport prévisible de page en vous assurant que si votre application web fonctionne dans Internet Explorer, elle fonctionnera dans Unified Service Desk. Vous pouvez sélectionner Processus IE comme méthode d’hébergement pour le type de contrôles hébergés Boîte de dialogue CRM, Page CRM, Contrôle de la gestion des connaissances, Page d’interface unifiée, Contrôle de la gestion des connaissances dans Unified Interface et Application web standard.

Type d’hébergement dans Unified Service Desk.

Pour utiliser le contrôle du navigateur Processus IE, vous devez activer la case à cocher Activer le mode protégé pour la zone de sécurité Intranet local dans Internet Explorer. Pour plus d’informations, voir Quelle est la fonction du mode protégé d’Internet Explorer ?

Si l’activation du mode protégé pour les sites intranet n’est pas possible, vous devez à la place ajouter les URL suivantes à la zone de sécurité Sites sensibles dans Internet Explorer :

  • http://close
  • http://event
  • http://uii

En savoir plus : Zones de sécurité : ajout ou suppression de sites web

Si vous n’activez pas le mode protégé pour la zone de sécurité Intranet local, ni n’ajoutez les URL ci-dessus à la zone de sécurité Sites sensibles, des pages vides avec http://event?eventname=usdreload dans la barre d’adresse s’affichent lorsque les utilisateurs utilisent le client Unified Service Desk. En savoir plus : Blog : le mode IE Process génère une fenêtre contextuelle http://event

Améliorations de la mémoire et des performances

Le contrôle de navigateur IE Process offre des améliorations importantes en matière de mémoire et de performances.

Meilleure gestion de la mémoire

Les instances de processus Internet Explorer utilisées pour héberger vos pages web sont désormais hébergées en dehors de l’instance de processus Unified Service Desk. Cela réduit de façon significative l’empreinte de mémoire d’Unified Service Desk lorsque vous affichez ou utilisez plusieurs contrôles en même temps dans l’application cliente.

Stabilité et performance améliorées

Les instances de processus Internet Explorer utilisées pour héberger vos pages web sont isolées les unes des autres de sorte que lorsqu’un contrôle hébergé ne répond plus dans l’application cliente, tous les autres onglets de contrôle hébergés avec l’application cliente Unified Service Desk restent opérationnels. En outre, le service Processus de surveillance Unified Service Desk (usdmp.exe) surveille fréquemment l’intégrité d’Unified Service Desk et interrompt toutes les instances de processus de navigateur qui ne répondent pas et figent Unified Service Desk. Si une instance de processus du navigateur ne répond pas, mais que Unified Service Desk répond, l’instance de processus du navigateur n’est pas terminée.

Utilisez l’option ProcessTerminationThreshold dans Unified Service Desk pour spécifier la durée (en millisecondes) pendant laquelle le service du processus de surveillance (usdmp.exe) de Unified Service Desk attend avant de mettre fin à un processus Internet Explorer à cause duquel Unified Service Desk ne répond plus. La plage valide se trouve entre 0 et 30000. Si la valeur est définie sur 0, le service de processus de surveillance (usdmp.exe) de Unified Service Desk ne démarrera pas, et ne contrôlera pas si Unified Service Desk ne répond pas. Si ce paramètre est défini sur une autre valeur de la plage, Unified Service Desk démarre automatiquement le processus de surveillance. La valeur par défaut est 5000 millisecondes (5 secondes). Pour plus d’informations sur la configuration de cette option, voir Gérer les options de Unified Service Desk.

Note

Lorsque vous créez une instance d’une Boîte de dialogue CRM, Page CRM, Contrôle de la gestion des connaissances ou un type Application web standard de contrôle hébergé, le champ Type d’hébergement du formulaire New Hosted Control est défini sur IE Process comme option par défaut. Précédemment, Internal WPF était l’option par défaut du type d’hébergement. Vous pouvez sélectionner WPF interne à la place de votre contrôle hébergé, si nécessaire.

Voir aussi

Créer ou modifier un contrôle hébergé
Types de contrôle hébergé et référence d’action et d’événement
Gérer les contrôles hébergés, les actions et les événements