Rapport Inscriptions d’utilisateur incomplètes
Ce rapport Microsoft Intune vous indique où, dans le processus d’inscription du portail d’entreprise, les utilisateurs abandonnent l’inscription. Utilisez ces informations pour améliorer les efforts d’intégration et les documents de support pour les utilisateurs en cours d’inscription.
Pour afficher le rapport :
- Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft Intune.
- Accédez à Appareils.
- Accédez à Surveiller et sélectionnez Inscriptions d’utilisateurs incomplètes.
Vue d’ensemble
Une inscription incomplète se produit lorsque l’utilisateur effectue l’une des actions suivantes :
- Choisit explicitement une action pour arrêter l’inscription, telle que Refuser tout, Annuler ou Reporter.
- Ferme le portail d’entreprise pendant l’inscription.
- Passe plus de 30 minutes entre les sections d’inscription.
Si un utilisateur choisit d’arrêter l’inscription et de redémarrer plusieurs fois, il apparaît dans le rapport sous la forme de plusieurs tentatives et de plusieurs inscriptions incomplètes. Si un utilisateur attend 30 minutes avant de passer à l’écran d’inscription suivant, il apparaît dans le rapport sous la forme de plusieurs inscriptions incomplètes.
Données de rapport
Les rapports comportent des données relatives aux appareils iOS/iPadOS et Android. Il affiche les données des deux dernières semaines, mais vous pouvez les filtrer pour afficher n’importe quelle période jusqu’à 30 jours dans le passé. Vous pouvez filtrer la plage de dates, le système d’exploitation et la section d’inscription en choisissant Filtrer.
Cumul des tentatives d’inscription
En haut du rapport, vous pouvez voir le nombre et le pourcentage d’inscriptions incomplètes par rapport à toutes les inscriptions.
- Inscriptions lancées : nombre d’inscriptions tentées.
- Inscriptions incomplètes : nombre d’inscriptions tentées qui n’ont pas abouti à un appareil entièrement inscrit et conforme.
- Taux d’inscriptions incomplètes : pourcentage de tentatives d’inscription qui ont été abandonnées (Inscriptions abandonnées/Inscriptions lancées).
Inscriptions incomplètes par section
Le graphique linéaire affiche les inscriptions incomplètes quotidiennes pour chacune des quatre sections d’inscription principales :
- Liste de vérification de l’installation
- Écrans de plateforme
- Conditions d’utilisation
- Conformité/activation
Les tableaux suivants décrivent les actions de l’utilisateur qui entraînent des inscriptions incomplètes lors de l’inscription de l’appareil.
Liste de contrôle de configuration
| Nom d’action | Écran ou flux | Plateforme | Action de l’utilisateur |
|---|---|---|---|
| EnrollmentWrapUp | Invite d’ouverture de page sur le Portail d’entreprise | iOS/Android | Cancel |
| EnrollmentWrapUp | Écran d’inscription de l’appareil jusqu’à la fin du chargement des ressources d’entreprise | iOS/Android | Dépassement de 30 minutes |
| DeviceCategory | Sélection de la catégorie d’appareil (si l’administrateur l’a configurée) jusqu’au clic Terminé | iOS/Android | Dépassement de 30 minutes |
| PreEnrollmentWizard | Retour à l’écran de configuration de l’accès après avoir commencé l’inscription | iOS/Android | Reporter |
| PreEnrollmentWizard | Écran de configuration de l’accès jusqu’au clic sur Suivant dans l’écran Quelle est la prochaine étape ? | iOS/Android | Dépassement de 30 minutes |
Écrans de plateforme
| Nom d’action | Écran ou flux | Plateforme | Action de l’utilisateur |
|---|---|---|---|
| iOSProfileLaunch | Invite d’affichage d’un profil de configuration | iOS/iPadOS | Ignore |
| iOSProfileLaunch | Écran d’installation de profil | iOS/iPadOS | Cancel |
| iOSProfileLaunch | Invite d’approbation de la source du profil pour inscrire l’appareil | iOS/iPadOS | Cancel |
| iOSProfileLaunch | Écran Installer un profil jusqu’à ce que le profil soit installé | iOS/iPadOS | Dépassement de 30 minutes |
| AndroidPermissions | Écran d’activation de l’administrateur d’appareils | Android | Cancel |
| AndroidPermissions | Depuis l’invite d’approbation pour passer et gérer les appels téléphoniques jusqu’à l’Activation de l’administrateur d’appareils | Android | Dépassement de 30 minutes |
| KnoxActivation | Activation de l’agent KLMS (Samsung uniquement) | Android | Cancel |
| KnoxActivation | Activation de l’agent KLMS jusqu’à Confirmer | Android | Dépassement de 30 minutes |
Conditions d’utilisation
| Nom d’action | Écran ou flux | Plateforme | Action de l’utilisateur |
|---|---|---|---|
| TermsofUse | Conditions d’utilisation (si l’administrateur les a configurées) | iOS/Android | Refuser tout |
| TermsofUse | Conditions d’utilisation jusqu’à Accepter tout | iOS/Android | Dépassement de 30 minutes |
Conformité/activation
| Nom d’action | Écran ou flux | Plateforme | Action de l’utilisateur |
|---|---|---|---|
| Conformité | La conformité de l’appareil (si l’administrateur est configuré) s’affiche comme incomplète lors de la configuration de l’accès après l’inscription | iOS/Android | Reporter |
| Conformité | La conformité de l’appareil s’affiche comme incomplète jusqu’à ce que la mise à jour soit terminée | iOS/Android | Dépassement de 30 minutes |
| Activation | L’activation de l’inscription (si l’administrateur est configuré) s’affiche comme incomplète lors de la configuration de l’accès | iOS/Android | Reporter |
| Conformité | L’activation de l’appareil s’affiche comme incomplète jusqu’à ce que la mise à jour soit terminée | iOS/Android | Dépassement de 30 minutes |
Étapes suivantes
Après avoir vérifié vos taux d’inscription incomplète, passez en revue vos options pour améliorer l’inscription.