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Score d’adoption Microsoft

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Le score d’adoption prend en charge le parcours vers la transformation numérique avec des insights sur la façon dont votre organisation utilise Microsoft 365 et les expériences technologiques qui le prennent en charge. Le score de votre organisation reflète les évaluations de l’expérience des personnes et technologies, et vous pouvez le comparer aux benchmarks d’organisations d’une taille semblable à la vôtre.

Regarder : Vue d’ensemble du score d’adoption

Elle offre les éléments suivants :

  • Mesures pour vous aider à déterminer où vous êtes sur votre transformation numérique.
  • Des informations sur les données pour vous aider à identifier les opportunités d’amélioration de la productivité et de la satisfaction dans votre organisation.
  • Des actions recommandées pour faire en sorte que les membres de votre organisation utilisent les produits Microsoft 365 de façon efficace.

Nous fournissons des mesures, des informations et des recommandations dans deux domaines :

  • Expérience des utilisateurs : quantifie la manière dont l’organisation utilise les catégories de Microsoft 365 telles que la collaboration de contenu, la mobilité, les communications, les réunions et le travail d’équipe.

    Pour chacune des catégories mentionnées, nous examinons la recherche publique pour identifier des pratiques recommandées et des avantages associés sous la forme d’une efficacité organisationnelle. Par exemple, les recherches Forrester ont montré que lorsque des personnes collaborent et partagent du contenu dans le cloud (au lieu d’envoyer des pièces jointes par courrier électronique), elles peuvent enregistrer jusqu’à 100 minutes par semaine. De plus, nous quantifions l’utilisation de ces pratiques recommandées au sein de votre organisation pour vous aider à déterminer où vous êtes sur votre transformation numérique.

    Consultez contrôles de confidentialité pour le score d’adoption pour en savoir plus sur les options de configuration des expériences de personnes pour votre organisation.

  • Expériences technologiques : Votre organisation dépend de technologies fiables et performantes, ainsi que de l’utilisation efficace de Microsoft 365. Les analyses de point de terminaison vous aident à comprendre comment l’organisateur peut être affectée par des problèmes de performances et d’intégrité de votre matériel et de vos logiciels. La connectivité réseau vous aide à comprendre les performances d’Exchange, SharePoint et Microsoft Teams sur votre architecture réseau. Vous pouvez consulter et mettre à jour les paramètres réseau pour améliorer la connectivité. L’intégrité des applications Microsoft 365 vous aide à comprendre si les appareils de votre organisation exécutent des applications dans Microsoft 365 sur les canaux recommandés.

Remarque

Toutes les informations sont calculées à l'aide de données au niveau organisationnel, et non au niveau individuel.

Prérequis pour le score d’adoption

Pour les données sur les expériences des personnes, vous avez besoin d’un abonnement Microsoft 365 Entreprise ou Office 365 Entreprise. Pour les données d’analyse de point de terminaison de votre client, vous devez ajouter Microsoft Intune à votre abonnement. Intune permet de protéger les données de votre organisation en gérant les appareils et les applications. Une fois que vous disposez d’Intune, vous pouvez activer les analyses de point de terminaison au sein de l’expérience Intune. Pour en savoir plus sur Microsoft Intune, voir la Documentation Microsoft Intune.

Remarque

Une licence pour Viva Insights n’est pas nécessaire pour obtenir les fonctionnalités du score d’adoption.

Le score d’adoption n’est disponible que dans le Centre d’administration Microsoft 365 et n’est accessible que par les professionnels de l’informatique qui ont l’un des rôles suivants :

  • Administrateur général
  • Administrateur Exchange
  • Administrateur SharePoint
  • Administrateur Skype Entreprise
  • Administrateur du service Teams
  • Administrateur des communications Teams
  • Lecteur général
  • Lecteur de rapports
  • Lecteur Rapports de synthèse de l’utilisation
  • Gestionnaire de réussite de l'expérience utilisateur
  • Rôle de rédacteur de messages organisationnels

Le modèle de contrôle d’accès en fonction du rôle pour le score d’adoption aide les organisations à poursuivre leurs efforts de transformation numérique avec Microsoft 365 en offrant la flexibilité nécessaire pour attribuer des rôles aux professionnels de l’informatique au sein d’une organisation.

Microsoft s’engage à protéger la confidentialité individuelle. Ce document de confidentialité explique les contrôles que nous vous fournissons, en tant qu’administrateur informatique de votre organisation, pour vous assurer que les informations sont exploitables tout en ne compromettant pas la confiance que vous placez dans Microsoft.

Vous pouvez accéder à l’expérience à partir de la page d’accueil De l’administrateur Microsoft 365 sousScore d’adoption desrapports>.

Remarque

Cette fonctionnalité n’est pas disponible dans les locataires GCC High, GCC et DOD.

Mode de calcul du score

Votre score d’adoption est basé sur les scores combinés de vos catégories de personnes et d’expériences technologiques. Chaque catégorie est pondérée de façon égale, avec un total de 100 points. Le score d'adoption le plus élevé possible est de 800.

Catégories de niveau

  • Communication (100 points)
  • Réunions (100 points)
  • Collaboration sur du contenu (100 points)
  • Travail en équipe (100 points)
  • Mobilité (100 points)
  • Analyse des points de terminaison (100 points)
  • Connectivité réseau (100 points)
  • Intégrité de Microsoft 365 Apps (100 points)
  • Total possible = 800 points

Dans chaque catégorie de score, nous quantifions les indicateurs clés qui déterminent la manière dont votre organisation utilise Microsoft 365 dans le trajet vers la transformation numérique. Nous fournissons l’affichage des activités clés sur 28 et 180 jours. Nous fournissons également des métriques de prise en charge qui ne font pas partie du calcul du score, mais qui sont importantes pour vous aider à identifier les statistiques d’utilisation sous-jacentes et les configurations que vous pouvez traiter.

Produits inclus dans le score d’adoption

Le score d’adoption inclut des données provenant d’Exchange, SharePoint, OneDrive, Teams, Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Viva Engage et Skype.

Le score de votre organisation est mis à jour quotidiennement et reflète les actions des utilisateurs effectuées au cours des 28 derniers jours (y compris le jour actuel).

Interprétation du score d’adoption de votre organisation

La page d’accueil Score d’adoption affiche le score total et l’historique des scores de votre organisation, ainsi que les informations principales pour chaque catégorie.

Page Score d’adoption dans Rapports.

Le scorede votre organisation s’affiche sous la forme d’une valeur en pourcentage et en points. Vous pouvez voir les points au niveau du numérateur et le nombre maximal de points possibles dans le dénominateur.

Les points de référence par les pairs vous permettent de comparer le score de votre organisation avec des organisations comme la vôtre. Le point de référence par les pairs pour les catégories d’expériences des personnes est calculé comme la moyenne des mesures au sein d’un groupe d’organisations similaires. Le groupe d’organisations est composé d’organisations de votre région avec des caractéristiques similaires : nombre d’utilisateurs sous licence, types de licences, secteurs et ancienneté avec Microsoft 365.

Remarque

Microsoft utilise les données internes pour déterminer le secteur d’activité correspondant à une organisation. Les clients sous une organisation parente sont mappés vers le même secteur d’activité que l’organisation parente. Les organisateurs ne peuvent pas afficher ou modifier les mappages du secteur d’activité.

Le point de référence par les pairs de l’analyse de point de terminaison inclut des cibles pour les performances de démarrage des appareils, ainsi que la configuration logicielle recommandée selon des valeurs médianes agrégées pour tous les clients.

Pour la connectivité réseau, le point de référence recommandé est de 80 points.

La section Répartition des scores fournit une répartition de votre score d’adoption avec des points de référence par personnes et domaines d’expérience technologique.

L’historique des niveaux indique la façon dont votre niveau dans chaque catégorie a évolué au cours des six derniers mois.

Les domaines des expériences des personnes et des expériences technologiques incluent les informations principales relatives aux catégories dans ces domaines. Vous pouvez sélectionner chaque catégorie pour consulter des informations plus approfondies.

Pages de détails de catégorie

Chaque page de détails de catégorie présente les principaux éléments d’informations et mesures concernées, ainsi que les recherches et actions associées que vous pouvez entreprendre pour faire évoluer votre organisation. Des études soutiennent l’importance des informations principales de chaque catégorie et le raisonnement associé. Pour plus d’informations, consultez le rapport Forrester.

Les pages de détails sont les suivantes :

Agrégats au niveau du groupe

La fonctionnalité de filtres au niveau du groupe aide les administrateurs et les stratèges d’adoption à comprendre comment différents groupes, basés sur les données de l’ID Microsoft Entra, s’exécutent sur les personnes qui rencontrent des insights. Il est utilisé pour fournir une granularité plus élevée des insights et des actions.

En savoir plus sur les agrégats au niveau du groupe.

Score d’adoption - Messages organisationnels

Les messages organisationnels sont une nouvelle fonctionnalité ajoutée au score d’adoption qui augmentera l’actionnabilité des administrateurs pour atteindre les employés et favoriser la sensibilisation à l’adoption. Par exemple, pour améliorer le score de collaboration de contenu, les administrateurs peuvent envoyer des notifications pour encourager les employés qui n’utilisaient pas activement les pièces jointes cloud avant d’utiliser la fonctionnalité lorsqu’ils sont sur le point d’attacher une pièce jointe physique dans Outlook. Actuellement, nous permettons aux administrateurs d’envoyer des messages pour piloter les scénarios d’adoption pour OneDrive SharePoint, Teams Chat, à l’aide @mention de dans Outlook et les pièces jointes cloud dans Outlook.

En savoir plus sur les messages organisationnels de score d’adoption.

Votre avis nous intéresse

Partagez vos réflexions sur le score d’adoption et vos idées sur la façon de l’améliorer. Utilisez les sections Commentaires dans le produit et/ou contactez l’équipe du score d’adoption à l’adresse adoptscorefeedback@microsoft.com.

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