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Configurer un contrôleur de frontière de session pour plusieurs clients

Le routage direct prend en charge la configuration d’un contrôleur de bordure de session (SBC) pour servir plusieurs locataires.

Remarque

Ce scénario est conçu pour les partenaires Microsoft et/ou les opérateurs RTC, appelés opérateurs plus loin dans ce document. Un opérateur vend des services de téléphonie fournis à Microsoft Teams à ses clients.

Un opérateur :

  • Déploie et gère un SBC dans leur centre de données (les clients n’ont pas besoin d’implémenter un SBC et reçoivent des services de téléphonie de l’opérateur dans le client Teams).
  • Interconnecte le SBC à plusieurs locataires.
  • Fournit des services de réseau téléphonique commuté public (RTC) aux clients.
  • Gère la qualité des appels de bout en bout.
  • Les frais sont facturés séparément pour les services RTC.

Microsoft ne gère pas les opérateurs. Microsoft propose un système téléphonique (PBX) et un client Teams. Microsoft certifie également les téléphones et les SBC qui peuvent être utilisés avec le système téléphonique. Avant de choisir un opérateur, assurez-vous que votre choix dispose d’un SBC certifié et peut gérer la qualité de la voix de bout en bout.

Voici les étapes d’implémentation technique pour configurer le scénario.

Opérateur uniquement :

  1. Déployez le SBC et configurez-le pour le scénario d’hébergement en suivant les instructions des fournisseurs SBC certifiés.
  2. Inscrivez un nom de domaine de base dans le locataire de l’opérateur et demandez un certificat générique.
  3. Inscrivez un sous-domaine pour chaque client, qui fait partie du domaine de base.

Opérateur avec un administrateur général client :

  1. Ajoutez le nom du sous-domaine au locataire du client.
  2. Activez le nom du sous-domaine.
  3. Configurez la jonction entre l’opérateur et le locataire client et provisionnez les utilisateurs.

Assurez-vous de bien comprendre les principes de base du DNS et la façon dont le nom de domaine est géré dans Microsoft 365. Consultez Obtenir de l’aide sur les domaines Microsoft 365 avant de continuer.

Déployer et configurer le SBC

Pour obtenir des instructions détaillées sur le déploiement et la configuration des SBC pour un scénario d’hébergement SBC, consultez la documentation du fournisseur SBC.

Remarque

Vérifiez que vous savez comment configurer l’en-tête « Contact ». L’en-tête Contact est utilisé pour rechercher le locataire du client sur le message d’invitation entrant.

Inscrire un domaine de base et des sous-domaines

Pour le scénario d’hébergement, vous devez créer :

  • Un nom de domaine de base appartenant à l’opérateur.
  • Sous-domaine qui fait partie du nom de domaine de base dans chaque locataire client.

Dans l’exemple suivant :

  • Adatum est un opérateur qui dessert plusieurs clients en fournissant des services Internet et de téléphonie.
  • Woodgrove Bank, Contoso et Adventure Works sont trois clients qui ont des domaines Microsoft 365, mais qui reçoivent les services de téléphonie d’Adatum.

Les sous-domaines DOIVENT correspondre au nom de domaine complet de la jonction qui sera configurée pour le client et au nom de domaine complet dans l’en-tête Contact lors de l’envoi de l’invitation à Microsoft 365.

Lorsqu’un appel arrive à l’interface de routage direct Microsoft 365, l’interface utilise l’en-tête Contact pour rechercher le locataire dans lequel l’utilisateur doit être recherché. Le routage direct n’utilise pas la recherche de numéro de téléphone sur l’invite, car certains clients peuvent avoir des numéros non DID qui peuvent se chevaucher dans plusieurs locataires. Par conséquent, le nom de domaine complet dans l’en-tête Contact est requis pour identifier le locataire exact pour rechercher l’utilisateur par le numéro de téléphone.

Pour plus d’informations sur la création de noms de domaine dans les organisations Microsoft 365, consultez Obtenir de l’aide sur les domaines Microsoft 365.

Le diagramme suivant résume la configuration requise pour le domaine de base, les sous-domaines et l’en-tête Contact.

Diagramme montrant les conditions requises pour les domaines et l’en-tête contact.

Le SBC nécessite un certificat pour authentifier les connexions. Pour le scénario d’hébergement SBC, l’opérateur doit demander un certificat avec cn et/ou SAN *.base_domain (par exemple, *.customers.adatum.biz). Ce certificat peut être utilisé pour authentifier les connexions à plusieurs locataires servis à partir d’un même SBC.

Le tableau suivant est un exemple d’une configuration.

Nouveau nom de domaine Type Enregistré Cn/SAN de certificat pour SBC Domaine par défaut du locataire dans l’exemple Nom de domaine complet que SBC doit présenter dans l’en-tête Contact lors de l’envoi d’appels aux utilisateurs
customers.adatum.biz Base Dans le locataire de l’opérateur *.customers.adatum.biz adatum.biz NA, il s’agit d’un locataire de service, aucun utilisateur
sbc1.customers.adatum.biz Sous-domaine Dans un locataire client *.customers.adatum.biz woodgrovebank.us sbc1.customers.adatum.biz
sbc2.customers.adatum.biz Sous-domaine Dans un locataire client *.customers.adatum.biz contoso.com sbc2.customers.adatum.biz
sbc3.customers.adatum.biz Sous-domaine Dans un locataire client *.customers.adatum.biz adventureworks.com sbc3.customers.adatum.biz

Pour configurer la base et les sous-domaines, suivez les étapes décrites ci-dessous. Cet exemple configure un nom de domaine de base (customers.adatum.biz) et un sous-domaine pour un client (sbc1.customers.adatum.biz dans le locataire Woodgrove Bank).

Remarque

Utilisez sbcX.customers.adatum.biz pour activer la voix dans le locataire de l’opérateur ; sbcX peut être n’importe quel nom d’hôte alphanumérique unique et valide.

Inscrire un nom de domaine de base dans le locataire de l’opérateur

Ces actions sont effectuées dans le locataire de l’opérateur.

Vérifiez que vous disposez des droits appropriés dans le locataire de l’opérateur

Vous ne pouvez ajouter de nouveaux domaines que si vous vous êtes connecté au Centre d'administration Microsoft 365 en tant qu’administrateur général.

Pour valider le rôle dont vous disposez, connectez-vous au Centre d'administration Microsoft 365 (https://portal.office.com), accédez à Utilisateurs>Utilisateurs actifs, puis vérifiez que vous disposez d’un rôle Administrateur général.

Pour plus d’informations sur les rôles d’administrateur et sur l’attribution d’un rôle dans Microsoft 365, consultez À propos des rôles d’administrateur.

Ajouter un domaine de base au locataire et le vérifier

  1. Dans le Centre d'administration Microsoft 365, accédez à Configurer les>domaines>Ajouter un domaine.

  2. Dans la zone Entrer un domaine que vous possédez , tapez le nom de domaine complet du domaine de base. Dans l’exemple suivant, le domaine de base est customers.adatum.biz.

  3. Cliquez sur Suivant.

  4. Dans cet exemple, le locataire a déjà adatum.biz en tant que nom de domaine vérifié. L’Assistant ne demande pas de vérification supplémentaire, car customers.adatum.biz est un sous-domaine pour le nom déjà inscrit. Toutefois, si vous ajoutez un nom de domaine complet qui n’a pas été vérifié auparavant, vous devez suivre le processus de vérification. Le processus de vérification est décrit ci-dessous.

  5. Sélectionnez Suivant, puis, dans la page Mettre à jour les paramètres DNS , sélectionnez J’ajouterai les enregistrements DNS moi-même , puis sélectionnez Suivant.

  6. Dans la page suivante, effacez toutes les valeurs (sauf si vous souhaitez utiliser le nom de domaine pour Exchange, SharePoint, Teams ou Skype Entreprise), sélectionnez Suivant, puis Terminer. Assurez-vous que votre nouveau domaine se trouve dans la status d’installation terminée.

Activer le nom de domaine

Une fois que vous avez inscrit un nom de domaine, vous devez l’activer en ajoutant au moins un compte d’utilisateur ou de ressource sous licence Teams. Les comptes acceptables seront concédés sous licence avec l’une des références SKU suivantes :

  • Compte d’utilisateur avec Office 365 E1/E3/E5 ou Microsoft 365 E3/E5.
  • Compte d’utilisateur avec Office 365 A1/A3/A5 ou Microsoft 365 A1/A3/A5.
  • Compte d’utilisateur avec Office 365 F3 ou Microsoft 365 F1/F3.
  • Compte d’utilisateur avec Office 365 G1/G3/G5 ou Microsoft 365 G3/G5.
  • Compte d’utilisateur avec Microsoft 365 Business Basic/Standard/Premium.
  • Compte d’utilisateur avec une licence Appareils partagés Microsoft Teams .
  • Compte de ressource avec une licence de compte de ressource Téléphonie Microsoft Teams.

En outre, l’UPN (Nom d’utilisateur principal) ou Skype Entreprise adresse SIP locale du compte doit utiliser le même nom de domaine complet que le domaine nouvellement créé.

Pour plus d’informations sur l’ajout d’utilisateurs dans les organisations Microsoft 365, consultez Obtenir de l’aide sur les domaines Microsoft 365.

Par exemple : test@customers.adatum.biz

Capture d’écran de la page d’activation du domaine de base.

Inscrire un nom de sous-domaine dans un locataire client

Vous devez créer un nom de sous-domaine unique pour chaque client. Dans cet exemple, nous allons créer un sous-domaine sbc1.customers.adatum.biz dans un locataire avec le nom de domaine par défaut woodgrovebank.us.

Toutes les actions ci-dessous se trouvent dans le locataire du client.

Vérifiez que vous disposez des droits appropriés dans le locataire du client

Vous ne pouvez ajouter de nouveaux domaines que si vous vous êtes connecté au Centre d'administration Microsoft 365 en tant qu’administrateur général.

Pour valider le rôle dont vous disposez, connectez-vous au Centre d'administration Microsoft 365 (https://portal.office.com), accédez à Utilisateurs>Utilisateurs actifs, puis vérifiez que vous disposez d’un rôle Administrateur général.

Pour plus d’informations sur les rôles d’administrateur et sur l’attribution d’un rôle dans Microsoft 365, consultez À propos des rôles d’administrateur.

Ajouter un sous-domaine au locataire du client et le vérifier

  1. Dans le Centre d'administration Microsoft 365, accédez à Configurer les>domaines>Ajouter un domaine.

  2. Dans la zone Entrer un domaine que vous possédez , tapez le nom de domaine complet du sous-domaine pour ce locataire. Dans l’exemple ci-dessous, le sous-domaine est sbc1.customers.adatum.biz.

  3. Sélectionnez Suivant.

  4. Le nom de domaine complet n’a jamais été inscrit dans le locataire. À l’étape suivante, vous devez vérifier le domaine. Sélectionnez Plutôt Ajouter un enregistrement TXT.

  5. Sélectionnez Suivant, puis notez la valeur TXT générée pour vérifier le nom de domaine.

    Capture d’écran des enregistrements texte sur la page Vérifier le domaine.

  6. Créez l’enregistrement TXT avec la valeur de l’étape précédente dans le fournisseur d’hébergement DNS de l’opérateur.

    Pour plus d’informations, consultez Créer des enregistrements DNS sur n’importe quel fournisseur d’hébergement DNS.

  7. Accédez à la Centre d'administration Microsoft 365 du client, puis sélectionnez Vérifier.

  8. Sur la page suivante, sélectionnez Je vais ajouter les enregistrements DNS moi-même , puis sélectionnez Suivant.

  9. Dans la page Choisir votre services en ligne, désactivez toutes les options et sélectionnez Suivant.

  10. Sélectionnez Terminer dans la page Mettre à jour les paramètres DNS .

  11. Vérifiez que le status est terminé.

    Capture d’écran de la page montrant status de l’installation terminée.

Remarque

L’URL de base et le sous-domaine du client individuel doivent se trouver sur le même locataire pour vous permettre d’ajouter une jonction de routage directe .

Activer le nom du sous-domaine

Une fois que vous avez inscrit un nom de sous-domaine, vous devez l’activer en ajoutant au moins un compte d’utilisateur ou de ressource sous licence Teams. Les comptes acceptables seront concédés sous licence avec l’une des références SKU suivantes :

  • Compte d’utilisateur avec Office 365 E1/E3/E5/A3/A5 ou Microsoft 365 E3/E5/A3/A5
  • Compte d’utilisateur avec Office 365 F1/F3 ou Microsoft 365 F1/F3
  • Compte d’utilisateur avec des plans Microsoft 365 Business Basic/Standard/Premium et G3/G5
  • Compte d’utilisateur avec une licence Appareils partagés Microsoft Teams
  • Compte de ressource avec une licence de compte de ressource Téléphonie Microsoft Teams

En outre, l’UPN (Nom d’utilisateur principal) ou l’adresse SIP Skype Entreprise locale du compte doivent utiliser le même nom de domaine complet que le sous-domaine nouvellement créé.

Pour plus d’informations sur l’ajout d’utilisateurs dans les organisations Microsoft 365, consultez Obtenir de l’aide sur Microsoft 365.

Par exemple : test@sbc1.customers.adatum.biz

Capture d’écran de la page Activation du sous-domaine.

Créer une jonction et approvisionner des utilisateurs

Avec la version initiale du routage direct, Microsoft exigeait l’ajout d’une jonction à chaque locataire servi (locataire client) à l’aide de l’applet de commande New-CSOnlinePSTNGateway.

Toutefois, cette méthode n’a pas été optimale pour deux raisons :

  • Gestion des frais généraux. Le déchargement ou le drainage d’un SBC, par exemple, modifie certains paramètres, comme l’activation ou la désactivation de la déviation du trafic multimédia. La modification du port nécessite la modification des paramètres dans plusieurs locataires (en exécutant Set-CSOnlinePSTNGateway), mais il s’agit en fait du même SBC.

  • Traitement de la surcharge. Collecte et surveillance des données d’intégrité des tronçons : les options SIP collectées à partir de plusieurs jonctions logiques qui sont, en réalité, le même SBC et la même jonction physique, ralentissent le traitement des données de routage.

Sur la base de ces commentaires, Microsoft apporte une nouvelle logique de provisionnement des jonctions pour les locataires clients.

Deux nouvelles entités ont été introduites :

  • Jonction de transporteur inscrite dans le locataire de l’opérateur à l’aide de la commande New-CSOnlinePSTNGateway. Par exemple :

    New-CSOnlinePSTNGateway -FQDN customers.adatum.biz -SIPSignalingport 5068 -ForwardPAI $true
    
  • Tronçon dérivé qui ne nécessite pas d’inscription. Il s’agit simplement d’un nom d’hôte souhaité ajouté dans à partir de la jonction de transporteur. Il dérive tous ses paramètres de configuration de la jonction de l’opérateur. L’association avec la jonction de transporteur est basée sur le nom de nom de domaine complet (voir les détails ci-dessous).

Logique d’approvisionnement et exemple

  • Les opérateurs doivent configurer et gérer une seule jonction (la jonction d’opérateur dans le domaine de l’opérateur) à l’aide de la commande Set-CSOnlinePSTNGateway. Dans l’exemple ci-dessus, il s’agit de adatum.biz.

  • Dans le locataire du client, l’opérateur doit ajouter le nom de domaine complet de jonction dérivé aux itinéraires vocaux. Il n’est pas nécessaire d’exécuter New-CSOnlinePSTNGateway pour une jonction.

  • La jonction dérivée, comme son nom l’indique, hérite ou dérive tous les paramètres de configuration de la jonction de l’opérateur.

Exemples:

  • Customers.adatum.biz : jonction de transporteur qui doit être créée dans le locataire de l’opérateur.

  • Sbc1.customers.adatum.biz : jonction dérivée dans un locataire client. Vous pouvez ajouter le nom de la jonction dérivée dans le locataire client dans les itinéraires vocaux sans le créer.

  • L’opérateur doit configurer un enregistrement DNS résolvant le nom de domaine complet de jonction dérivé en adresse IP SBC de l’opérateur.

  • Toutes les modifications apportées sur une jonction de transporteur (sur le locataire de l’opérateur) sont automatiquement appliquées aux jonctions dérivées. Par exemple, les opérateurs peuvent modifier un port SIP sur la jonction de l’opérateur, et cette modification s’applique à toutes les jonctions dérivées. La nouvelle logique de configuration des jonctions simplifie la gestion, car vous n’avez pas besoin d’accéder à chaque locataire et de modifier le paramètre sur chaque jonction.

  • Les options sont envoyées uniquement au nom de domaine complet de la jonction du transporteur. Le status d’intégrité du tronçon porteur est appliqué à toutes les jonctions dérivées et est utilisé pour les décisions de routage. En savoir plus sur les options de routage direct.

  • Le porteur peut drainer le tronc porteur, et tous les tronçons dérivés seront également drainés.

Remarque

Les règles de traduction de nombre appliquées sur la jonction de transporteur ne s’appliquent pas aux jonctions dérivées. Il s’agit d’un problème connu. Comme solution alternative, des règles de traduction de nombre doivent être créées pour le locataire de chaque client. Certaines fonctionnalités peuvent être configurées uniquement à l’aide de PowerShell ; par exemple, l’ajout d’un nouvel itinéraire vocal. Vous devez utiliser l’applet de commande New-CsOnlineVoiceRoute. Dans ce cas, suivez les instructions présentées dans d’autres sections de cette documentation relatives aux applets de commande.

Migration du modèle précédent vers la jonction de transporteur

Pour la migration de l’implémentation actuelle du modèle hébergé par l’opérateur vers le nouveau modèle, les opérateurs doivent reconfigurer les jonctions pour les locataires clients. Supprimez les jonctions des locataires clients à l’aide de Remove-CSOnlinePSTNGateway (en laissant la jonction dans le locataire de l’opérateur) -

Nous encourageons vivement la migration vers la nouvelle solution dès que possible, car nous améliorerons la surveillance et l’approvisionnement à l’aide du transporteur et du modèle de jonction dérivé.

Pour plus d’informations sur la configuration de l’envoi du nom de domaine complet des sous-domaines dans l’en-tête Contact, consultez les instructions du fournisseur SBC.

Considérations relatives à la configuration du basculement multilocataire

Pour configurer le basculement pour un environnement multilocataire, vous devez effectuer les opérations suivantes :

  • Pour chaque locataire, ajoutez les noms de domaine complets pour deux SBC différents. Par exemple :

    customer1.sbc1.contoso.com
    customer1.sbc2.contoso.com

  • Dans Les itinéraires vocaux en ligne, spécifiez les deux SBC. En cas d’échec d’un SBC, la stratégie de routage route les appels vers le deuxième SBC.

Voir aussi

Planifier le routage direct

Configurer le routage direct