Plus d’informations sur le nom de l’appelant et l’ID de ligne d’appel

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  • S’applique à:
    Microsoft Teams

L’ID de l’appelant se compose de deux informations destinées à l’utilisateur :

  • Un numéro de téléphone , généralement appelé CLID ou ID de ligne d’appel.

  • Nom de la partie appelante : généralement appelé CNAM.

Lorsqu’un appel est effectué, le CLID (numéro de téléphone) est acheminé vers l’opérateur de destination (également appelé opérateur d’arrêt). Les informations CNAM pour l’appel peuvent ou non être acheminées avec l’appel, car ces informations dépendent de la façon dont le pays/la région a implémenté le CNAM (le cas échéant). La fiabilité de la livraison CNAM avec l’appel varie en fonction du pays/de la région et des transporteurs qui gèrent l’appel, soit en tant qu’intermédiaire, soit en tant que transporteur de fin.

CLID & transmission CNAM est de la responsabilité du transporteur de fin d’utilisation. L’opérateur de fin doit prendre en charge clid & fonctionnalité CNAM et fournir des enregistrements à jour pour les deux valeurs. Microsoft fournit de manière fiable des valeurs CLID lors de l’origine des appels, mais ces valeurs peuvent ne pas être conservées intactes une fois qu’elles passent par un opérateur intermédiaire ou l’opérateur de fin. Si la valeur CLID est modifiée, omise ou tronquée par l’opérateur intermédiaire ou tronqué, Microsoft a peu ou pas de recours pour corriger ces problèmes dans le réseau téléphonique public.

Des incohérences dans CNAM peuvent être provoquées lorsque les opérateurs intermédiaires ou terminaux retardent l’actualisation des informations CNAM dans les bases de données faisant autorité, comme dans le États-Unis. Dans les pays/régions où il n’existe aucune base de données faisant autorité pour CNAM, les pratiques individuelles des transporteurs peuvent également entraîner des problèmes avec l’arrivée intacte des informations CNAM avec l’appel. Actuellement, Microsoft ne prend pas en charge les informations CNAM d’origine dans les pays/régions autres que les États-Unis.