FAQ d’insights sur les performances des produits cloud

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Rôles appropriés : Visionneuse de rapports | Visionneuse de rapports de la direction

Cet article traite des problèmes connus liés à l’affichage ou au rendu des rapports associés aux insights.

Je ne vois pas le hub Insights dans mon compte Espace partenaires. Que dois-je faire ?

Veillez à vous connecter au compte Microsoft AI Cloud Partner Program pour votre organisation. Vous ne pouvez pas accéder au tableau de bord Recommandations à partir de votre compte fournisseur de solutions Cloud (CSP). Vérifiez également que vous avez été fourni à la visionneuse de rapports ou au rôle visionneuse de rapports Exécutif par votre administrateur général. Pour plus d’informations sur les rôles, consultez Accès en fonction du rôle d’appartenance.

Je ne parviens pas à voir les données de revenus facturés ou de revenus consommés Azure dans mes rapports. Pourquoi ?

Les données de revenus facturés et ACR sont uniquement disponibles pour les utilisateurs qui ont le rôle de visionneuse de rapports de la direction. Pour plus d’informations sur les rôles, consultez Accès en fonction du rôle dans l’adhésion.

Le pays/région signalé pour mon client semble incorrect. Pourquoi ?

Le pays/la région du client est dérivé du pays/de la région de l’organisation parente globale de ce client. Ce pays/région peut être différent du pays/de la région du client avec lequel vous avez peut-être traité. Par conséquent, le pays/région signalé par le client peut être différent de ce que vous attendez qu’il soit.

Je vois que quelques noms de clients sont masqués dans les rapports. Est-ce prévu ?

Les noms de clients sont masqués pour certains abonnements en raison de raisons de conformité. Toutefois, le Top Parent ID (TPID) est disponible et vous pouvez l’utiliser pour rechercher les noms de clients.

Quelle est la latence classique des rapports ?

Les données des abonnements et des clients sont actualisées quotidiennement et les données sont signalées avec une latence de cinq jours. Les données d’utilisation Azure sont signalées avec une latence de quatre jours. Bureau 365, Teams, Dynamics 365, Enterprise Mobility and Security (EMS) et les données d’utilisation de Power BI sont signalées avec une latence d’un mois. Pour plus d’informations, consultez Recommandations fréquence des données.

J’ai ajouté un nouveau client, mais il ne s’affiche pas dans mes rapports, pourquoi est-ce ?

De nouveaux clients seront ajoutés aux rapports au cours du prochain cycle d’actualisation des données. Le cycle d’actualisation des données se termine le 20 de chaque mois. Par exemple, si vous ajoutez un nouveau client le 25 mars, il apparaîtra dans les rapports mis à jour à partir du 20 avril. Si vous ajoutez un nouveau client le 15 avril, ils peuvent apparaître dans les rapports mis à jour d’ici le 20 avril, mais si l’actualisation des données est terminée pour avril, elles apparaissent dans les rapports mis à jour d’ici le 20 mai.

Les rapports ne sont pas rendus dans Internet Explorer. Est-ce prévu ?

Les rapports rencontrent des problèmes de rendu avec Internet Explorer. Ils fonctionnent bien dans Microsoft Edge et d’autres navigateurs.

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