Support technique pour le programme Place de marché commerciale dans l’Espace partenaires
Microsoft prend en charge un large éventail de produits et services. Le fait de trouver l’équipe de support appropriée est primordial pour garantir une réponse appropriée et en temps voulu. Parmi les scénarios suivants, lequel devrait vous aider à acheminer votre demande vers l’équipe appropriée ?
- En tant qu’éditeur, si un client vous pose une question, demandez-lui de faire appel au support via les liens de support dans le portail Azure.
- Si vous êtes un éditeur et que vous détectez un problème de sécurité avec une application s’exécutant sur Azure, consultez Comment journaliser un ticket de support d’événement de sécurité. Les éditeurs doivent signaler tout événement de sécurité suspect, y compris les incidents et failles de sécurité, en relation avec leurs logiciels et offres de services proposés dans la Place de marché Azure et ce, dans les meilleurs délais.
- Si vous êtes un éditeur et que vous avez une question relative à votre application ou votre service, examinez les options de support suivantes.
Obtenir de l’aide ou ouvrir un ticket de support
N’importe quel utilisateur de l’Espace partenaires peut créer une demande de support. Pour en savoir plus, consultez Obtenir de l’aide et contacter le support.
Suivre vos demandes de support existantes
- Pour consulter vos tickets ouverts et fermés, connectez-vous à l’Espace partenaires avec votre compte professionnel.
- Dans le menu supérieur, sélectionnez l’icône Aide (?).
- Dans le panneau latéral qui s’affiche, sélectionnez Afficher mes demandes de support.
Vos tickets de support apparaissent sous Mes demandes de support.
Ressources supplémentaires
Vous avez des questions et souhaitez savoir comment démarrer en tant qu’éditeur sur la Place de marché commerciale Microsoft ? Voici une liste d’options de support pour la Place de marché commerciale. En plus des ressources suivantes, vous pouvez également obtenir une réponse à la plupart de vos questions par le biais du canal Place de marché du Forum de la communauté C+IA.
Intégration
Ouvrez un ticket auprès du support des éditeurs de la Place de marché Microsoft pour tous les problèmes d’intégration et de prise en main.
Espace partenaires
| Canal de support | Description | Disponibilité |
|---|---|---|
| Pour obtenir une assistance, consultez la page Créer un incident auprès du support de la Place de marché | Support de l’Espace partenaires. | Le support est fourni 24h/24 et 5j/7. |
Technique
| Canal de support | Description |
|---|---|
| Forums MSDN : Place de marché située sur la page questions de Microsoft Q&A | Forum Microsoft Developer Network. |
| Stack Overflow : Azure à l’adresse stackoverflow.com/questions/tagged/azure | Environnement Stack Overflow permettant d’obtenir des solutions et de poser des questions sur tout ce qui concerne la Place de Marché Azure.
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| Services de prévente et de déploiement techniques (TP&D) | Utilisez vos avantages consultatifs pour obtenir de l’aide sur la publication de votre offre sur la Place de marché appropriée. |
Ressources marketing
| Canal de support | Description | Disponibilité |
|---|---|---|
| E-mail : cebrand@microsoft.com | Réponses aux questions concernant l’utilisation de la marque et des logos Azure. |
Pour toute question sur les récompenses de la Place de marché, contactez le Support de l’espace partenaires.