Présentation et éligibilité des engagements MCI

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Rôles appropriés : Administrateur des primes incitatives | Utilisateur de primes incitatives

Cet article explique comment utiliser la section Engagements dans le programme Microsoft Commerce Incentive (MCI) pour gérer vos clients pour chaque engagement et vérifier leur statut d’éligibilité.

Pour accéder aux engagements MCI :

  1. Connectez-vous à l’Espace partenaires et sélectionnez Incentives.
  2. Sélectionnez Engagements MCI.

Vue d’ensemble des engagements

La page Engagements répertorie toutes les opportunités de gain, séparées par zone de solution. Vous pouvez sélectionner une zone de solution sous les titres Primes incitatives | Engagements pour afficher la liste des engagements disponibles pour cette zone de solution. Vous pouvez également filtrer les engagements par emplacement, statut et rôle.

  • La liste Des engagements affiche le nom, le partenaire, le rôle, les détails de l’éligibilité et l’état de l’engagement.
  • La colonne Éligibilité affiche l’état d’éligibilité des emplacements inscrits.
    • Une icône verte indique un ou plusieurs emplacements de gain pour cet engagement. Le nombre d’emplacements gagnants hors des emplacements inscrits s’affiche en regard de l’icône verte.
    • Aucune icône verte ne signifie qu’aucun des emplacements inscrits ne gagne sur l’engagement.
  • La sélection d’un engagement vous amène à sa page Résumé . Une fois là, vous pouvez accéder à la page Clients et à la page Éligibilité .
  • La liste Engagements affiche uniquement les engagements pour lesquels votre compte partenaire a au moins un emplacement éligible. Si vous ne voyez pas d’engagement répertorié et que votre emplacement répond aux critères de qualification pour fournir cet engagement, contactez votre équipe PDM ou le représentant de l’équipe commerciale pour demander à être inclus dans la liste d’éligibilité de cet engagement.

Page de résumé

La page Résumé de chaque engagement fournit une description générale de l’opportunité de gains, ainsi que les critères de qualification des partenaires, les critères de qualification des clients, la preuve des exigences d’exécution, les liens de ressources et les taux.

Page Éligibilité

La page Éligibilité répertorie tous les emplacements inscrits au programme MCI, leur statut d’éligibilité et leur statut de profil de bénéficiaire.

  • Un case activée vert en regard de l’état d’éligibilité et de l’état du profil du bénéficiaire indique l’éligibilité à gagner sur l’engagement pour cet emplacement.
  • Sélectionnez l’état d’éligibilité pour passer en revue les critères de qualification qui doivent être remplis pour obtenir cet engagement sur l’emplacement.
  • L’état du profil du bénéficiaire dispose d’un lien pour mettre à jour le profil bancaire ou fiscal, si nécessaire.

Accéder à la section Revendications

  1. Connectez-vous à l’Espace partenaires et sélectionnez Incentives.
  2. Sélectionnez Revendications client dans le menu.

Vue d’ensemble des revendications des clients

La page revendications du client affiche une vue d’ensemble des revendications sur toutes les opportunités de gains et est triée par onglets en fonction de la zone de solution.

Dans la page revendications du client, vous pouvez :

  • Exportez les données de revendication.

  • Créez de nouvelles revendications dans l’onglet appartenant à la zone de solution appropriée.

  • Accéder aux revendications individuelles.

  • Filtrez les revendications à l’aide de la barre de recherche pour trouver facilement les revendications souhaitées.

  • Triez les revendications en sélectionnant les en-têtes de colonne souhaités.

  • Associez un nouveau client à partir de votre page de revendications. Pour associer un nouveau client :

    • Dans la page revendications du client, sélectionnez +Ajouter un client.
    • Sélectionnez l’intention de génération : activités partenaires pour associer des revendications de type d’activité partenaire, ou sélectionnez Utiliser ou consommer pour associer les revendications CPOR (Claiming Partner of Record).

Définitions de statut

  • Approuvé : Le réviseur Microsoft a déterminé que tous les éléments requis étaient présents.
  • En attente de réponse au consentement du client : partenaire a revendiqué ou ajouté un client et envoyé une demande de consentement. En attente du consentement du client.
  • Annulé : revendication annulée par le partenaire avant l’envoi.
  • Consentement rejeté : le client a refusé le consentement pour continuer.
  • Client revendiqué : Le partenaire a revendiqué le client mais la demande de consentement n’est pas encore envoyée (démarre le compte à rebours du contrat SLA pour obtenir le consentement du client).
  • Consentement du client refusé : le client a refusé le consentement pour continuer.
  • Le consentement du client a expiré : le client n’a pas répondu à la demande de consentement dans le contrat SLA.
  • Consentement du client reçu : partenaire a revendiqué ou ajouté un client et envoyé une demande de consentement. Le client a fourni le consentement.
  • Litige expiré : le partenaire n’a pas soumis de revendication contestée pour examiner le processus au sein du contrat SLA après le rejet.
  • Contesté : le partenaire n’est pas d’accord avec le rejet et a rouvert la revendication au sein du contrat SLA pour demander un autre examen.
  • Non envoyé arrivé à expiration : le partenaire n’a pas effectué la première tentative de soumission de revendication dans le contrat SLA du consentement du client.
  • Action partenaire requise : Le réviseur Microsoft a déterminé que la revendication n’a pas d’éléments requis et a demandé que le partenaire fournisse plus d’informations. Le partenaire doit modifier ou répondre aux problèmes identifiés et retourner la revendication envoyée. Cet état peut être initié par le réviseur Microsoft plusieurs fois pendant le processus de révision principal à tout moment. Il peut également être initié après que des mesures de litige soient prises par un partenaire.
  • Après l’envoi expiré : le partenaire n’a pas répondu pour résoudre toutes les demandes de réviseur d’action au sein du contrat SLA après la réponse du consentement du client.
  • Rejeté : Le réviseur Microsoft a déterminé que la revendication doit être rejetée en fonction des critères de révision.
  • Rejeté final : Le réviseur Microsoft a déterminé que la réponse aux différends ne répond pas adéquatement aux problèmes trouvés par rapport à la revendication rejetée et que le différend a été rejeté. Cette décision est finale.
  • Soumis : le partenaire a envoyé tous les documents requis et la revendication est prêt à être examiné.
  • Sous révision : le réviseur travaille activement à l’examen des documents de revendication.

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