Résoudre les erreurs liées à l'importation d'utilisateurs
S'applique à : Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Live@edu
Dernière rubrique modifiée : 2013-01-22
La plupart des problèmes qui se produisent lors de l’importation de nouveaux utilisateurs dans le Panneau de configuration Exchange sont dus à des erreurs affectant les données du fichier CSV soumis pour importation. Pour éviter ces problèmes, vérifiez les points suivants :
Types d'erreurs
Résolution des erreurs critiques
Résolution des erreurs de validation des données
Que se passe-t-il en cas d'erreurs de validation des données ?
Solutions suggérées en cas d'erreurs de validation des données
Utilisation du fichier ImportErrors.csv pour la résolution des erreurs de validation des données
Résolution d'erreurs diverses
Types d'erreurs
Lorsque vous soumettez le fichier CSV, Microsoft Exchange vérifie deux types d’erreurs :
Erreurs critiques Les erreurs critiques empêchent le démarrage du processus d’importation. Microsoft Exchange met fin à l’importation et affiche une erreur indiquant la cause de l’échec. Vous devez alors résoudre toutes les erreurs critiques et redémarrer le processus d'importation.
Erreurs de validation des données Les erreurs de validation des données se produisent lorsque les données incluses dans les lignes du fichier CSV ne sont pas conformes à la définition de propriété associée à l'attribut d'en-tête correspondant. Lorsque des erreurs de validation des données sont détectées, le processus d'importation n'est pas interrompu mais les nouveaux comptes d'utilisateurs correspondant aux lignes erronées ne sont pas créés.
Dans certains cas, il est possible que les comptes d'utilisateurs correspondant à certaines lignes de votre fichier CSV ne soient pas créés alors que le processus d'importation s'est terminé avec succès et qu'aucune erreur critique ou liée à la validation des données ne s'est produite. Ces erreurs diverses sont souvent dues à des problèmes d’ID Microsoft ou de mot de passe. Elles peuvent également se produire si vous utilisez des valeurs qui existent déjà dans votre organisation.
Résolution des erreurs critiques
La liste suivante répertorie les erreurs critiques qui mettent fin au processus d'importation. Elle indique également comment les résoudre ou les éviter.
| Erreur | Solution suggérée |
|---|---|
Le format du fichier CSV n'est pas valide. |
Vérifiez que le fichier contient des valeurs séparées par des virgules. Si le format du fichier est correct, il peut également posséder le suffixe .txt. |
Le fichier est vide ou contient plus de 50 000 lignes. |
Vérifiez que le fichier CSV n'est pas vide et contient moins de 50 000 lignes. Si vous souhaitez approvisionner un grand nombre d'utilisateurs, envisagez d'utiliser plusieurs lots plus petits au lieu d'un seul grand lot. |
Un attribut obligatoire est manquant dans la ligne d'en-tête. |
Assurez-vous que le fichier CSV contient les attributs suivants :
Le fichier CSV doit contenir les attributs obligatoires et peut éventuellement inclure d'autres attributs facultatifs. |
Le fichier contient l'attribut Password et l'attribut FederatedIdentity. |
Vous pouvez importer un seul type d'utilisateur à la fois dans un fichier CSV. Cela signifie que vous pouvez inclure l'attribut Password ou l'attribut FederatedIdentity, mais pas les deux. Supprimez une de ces colonnes, renvoyez le fichier CSV, puis, quand le processus d'importation des utilisateurs est terminé, envoyez un nouveau fichier CSV contenant l'autre colonne. |
La ligne d'en-tête contient un attribut qui n'est pas pris en charge par le processus d'importation. |
Pour obtenir la liste des attributs facultatifs pris en charge, consultez la rubrique Démonstration : importer de nouveaux utilisateurs Exchange Online à l'aide d'un fichier CSV. |
Une ou plusieurs lignes ne contiennent pas le même nombre d'attributs (colonnes) que la ligne d'en-tête. |
Assurez-vous que chaque ligne contient le même nombre d'attributs que l'en-tête. Cette erreur est souvent due à des virgules manquantes. Vérifiez que chaque valeur est séparée de la suivante par une virgule. |
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Résolution des erreurs de validation des données
Lorsque vous soumettez un fichier CSV, le processus d’importation de Microsoft Exchange vérifie la validité des données de ce fichier avant de vous inviter à poursuivre l’importation. Ce processus est appelé validation préliminaire des données. Il vérifie les lignes associées à chaque colonne du fichier CSV pour s'assurer que les données sont conformes aux définitions de propriétés de l'attribut correspondant. Par exemple, il vérifie que l'adresse de messagerie indiquée dans chaque ligne de la colonne EmailAddress est bien une adresse SMTP dont le format est valide.
Important Pendant le processus d'importation, l'ajout d'un nouveau compte d'utilisateur peut échouer même si la ligne correspondante a été correctement validée au cours de la vérification préliminaire. Cette erreur se produit lorsqu'un attribut du fichier CSV répond bien aux exigences du processus préliminaire de validation des données, mais pas aux autres critères qui sont vérifiés pendant l'importation. Par exemple, une adresse de messagerie validée pendant le processus préliminaire (parce qu'elle possède le format SMTP correct) peut ensuite générer une erreur d'importation si elle correspond déjà à un autre utilisateur.
Que se passe-t-il en cas d'erreurs de validation des données ?
Comme indiqué précédemment, lorsque des erreurs de validation des données sont détectées, le processus d'importation n'est pas interrompu mais les nouveaux comptes d'utilisateurs correspondant aux lignes erronées ne sont pas créés. Les lignes erronées et la cause de l'erreur sont consignées dans le fichier ImportErrors.csv, qui est joint au message électronique d'état envoyé à la fin du processus d'importation.
En cas d'erreurs de validation des données, vous pouvez :
annuler le processus d'importation, résoudre les erreurs, relancer l'importation et soumettre de nouveau le fichier CSV corrigé ;
lancer le processus d'importation, corriger les erreurs une fois ce processus terminé, puis lancer une nouvelle importation pour créer les comptes d'utilisateurs dont la création n'a pas abouti la première fois.
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Solutions suggérées en cas d'erreurs de validation des données
Le tableau suivant décrit les vérifications d'attributs effectuées au cours de la validation préliminaire. Il contient également des suggestions indiquant comment résoudre les problèmes rencontrés.
| Attribut (colonne) | Vérification effectuée | Solution suggérée |
|---|---|---|
CustomAttribute1-10 |
La longueur est comprise entre 0 et 1024 caractères. |
Vérifiez que la longueur ne dépasse pas 1024 caractères. |
CustomAttribute11-15 |
La longueur est comprise entre 0 et 2048 caractères. |
Vérifiez que la longueur ne dépasse pas 2048 caractères. |
DisplayName |
|
|
EmailAddress |
Le format de l'adresse indiquée est conforme au format d'adresse SMTP. |
|
FederatedIdentity |
Le champ n'est pas vide. |
Assurez-vous que le champ FederatedIdentity n'est pas vide. |
FirstName |
La longueur est comprise entre 1 et 64 caractères. |
Vérifiez que la longueur est comprise entre 1 et 64 caractères. |
Initials |
La longueur est comprise entre 0 et 6 caractères. |
Vérifiez que la longueur ne dépasse pas 6 caractères. |
LastName |
La longueur est comprise entre 1 et 64 caractères. |
Vérifiez que la longueur est comprise entre 1 et 64 caractères. |
Name |
|
|
Password |
Le champ n'est pas vide. |
Assurez-vous que le champ du mot de passe n'est pas vide. Conseil Pour éviter que des erreurs liées aux mots de passe ne se produisent pendant le processus d’importation, vérifiez que le mot de passe répond aux critères de longueur requis pour les ID Microsoft (6 à 16 caractères). |
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Utilisation du fichier ImportErrors.csv pour la résolution des erreurs de validation des données
Si vous décidez de poursuivre le processus d'importation alors que des erreurs de validation ont été détectées, vous pouvez ensuite utiliser le fichier ImportErrors.csv pour corriger ces erreurs et importer les lignes dont l'importation n'a pas abouti la première fois. Pour chaque ligne, utilisez les informations dans la colonne Motif de l'échec pour résoudre le problème qui a provoqué l'échec de la ligne. Utilisez ensuite le même fichier ImportErrors.csv pour envoyer une nouvelle demande d'importation d'utilisateurs. L'importation ne tient pas compte de la colonne Motif de l'échec. Vous pouvez également supprimer la colonne Motif de l'échec avant de renvoyer le fichier d'importation CSV corrigé.
Résolution d'erreurs diverses
Comme indiqué précédemment, dans certains cas, il est possible que les comptes d'utilisateurs correspondant à certaines lignes de votre fichier CSV ne soient pas créés alors que le processus d'importation s'est terminé avec succès et qu'aucune erreur critique ou liée à la validation des données ne s'est produite. Cela peut se produire, par exemple, si une adresse de messagerie existe déjà dans votre organisation (même si elle possède un format d’adresse SMTP correct), ou si un mot de passe ne répond pas aux critères obligatoires pour les ID Microsoft.
Le tableau suivant présente les erreurs les plus courantes et indique comment les corriger ou les éviter.
| Erreur | Solution suggérée |
|---|---|
Le mot de passe est trop long ou trop court. |
Les mots de passe de compte Microsoft doivent avoir une longueur comprise entre 6 et 16 caractères. |
L’ID Microsoft est déjà utilisé. |
La valeur de l’attribut EmailAddress, qui correspondra ensuite à l’ID Microsoft du nouvel utilisateur, doit être unique dans votre organisation. |
La valeur de l'attribut Name est déjà utilisée. |
La valeur de l'attribut Name doit être unique dans votre organisation. |
Le nom de domaine indiqué dans l'adresse de messagerie ne correspond pas à un domaine accepté par votre organisation. |
Vérifiez que le format de la partie de l'adresse de messagerie définissant le nom de domaine est correct, et que ce domaine est bien accepté par votre organisation. |
Les caractères spéciaux ne s'affichent pas correctement. |
Enregistrez le fichier avec le codage UTF-8 ou un autre codage Unicode. |
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