Animer des réunions commerciales optimisées par l’IA

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L’intelligence commerciale basée sur l’IA peut contribuer à améliorer vos conversations avec vos clients, à augmenter votre professionnalisme, ainsi qu’à rationaliser votre suivi. Vous pouvez utiliser Microsoft 365 Copilot pour les ventes pour vous aider à vous souvenir des détails de vos conversations et à suivre les moments clés. Vous pourrez ainsi vous concentrer sur ce que vous faites le mieux.

Utiliser l’IA Microsoft 365 Copilot pour les ventes dans une réunion commerciale enregistrée

Voici les deux façons d’ajouter Microsoft 365 Copilot pour les ventes à une réunion client :

  • Automatiquement : lorsque vous planifiez une réunion avec un contact enregistré dans votre système CRM, le système active automatiquement Microsoft 365 Copilot pour les ventes lorsqu’il enregistre et transcrit la réunion.

  • Manuellement : lors d’une réunion Teams, vous pouvez ajouter Microsoft 365 Copilot pour les ventes sous forme d’application à l’aide de l’icône + Applications. Après avoir ajouté l’application, vous devez enregistrer et transcrire la réunion.

Remarque

Vous devez activer les transcriptions dans vos organisations, ainsi qu’enregistrer et/ou transcrire les réunions pour tirer parti des résumés de réunions de l’IA Microsoft 365 Copilot pour les ventes. Pour activer pendant un appel Teams, recherchez l’option Enregistrer et transcrire, comme illustré dans la capture d’écran suivante dans l’en-tête de la réunion Teams, puis sélectionnez Démarrer l’enregistrement et la transcription ou Démarrer la transcription. L’expérience de l’IA Microsoft 365 Copilot pour les ventes et du résumé post-réunion dépend au minimum de la transcription.

Capture d’écran des fonctionnalités d’enregistrement et de transcription dans Teams.

Analyser des réunions commerciales avec des résumés de réunion générés par l’IA

À la fin d’une réunion, vous pouvez trouver un résumé de réunion Microsoft 365 Copilot pour les ventes des manières suivantes :

  • Message du copilote Microsoft 365 Copilot pour les ventes : le copilote Microsoft 365 Copilot pour les ventes vous envoie un message comportant un lien vers le résumé de la réunion.

    Capture d’écran montrant que le résumé de la réunion terminé est prêt à être examiné.

  • Page de réunion Microsoft Teams : le résumé et les insights post-réunion sont disponibles sur la page de réunion Teams :

    • Sous l’onglet Ventes si vous utilisez l’expérience Microsoft 365 Copilot pour les ventes Standard.

    Capture d’écran illustrant l’onglet Ventes utilisant Microsoft 365 Copilot pour les ventes.

    • Sous l’onglet Récapitulatif si vous utilisez l’expérience Microsoft 365 Copilot pour les ventes Premium.

    Capture d’écran illustrant les informations commerciales de l’onglet Récapitulatif.

L’intelligence conversationnelle Microsoft 365 Copilot pour les ventes effectue les tâches suivantes à l’aide d’une technologie de langage naturel de pointe :

  • Générer automatiquement des états d’appels

  • Détecter des questions

  • Calculer les indicateurs de performance clés de conversation

  • Fournir une analyse des sentiments

  • Extraire des éléments d’action

  • Créer des tâches dans votre système CRM

Capture d’écran d’un exemple d’intelligence conversationnelle Premium.

Capture d’écran d’un exemple d’intelligence conversationnelle Standard.

Suivi avec les clients après les réunions à l’aide d’un e-mail

Le suivi est essentiel pour faire progresser les affaires et Microsoft 365 Copilot pour les ventes peut vous aider dans cette tâche. Vous pouvez utiliser Microsoft 365 Copilot pour les ventes pendant les réunions Teams enregistrées et accéder immédiatement aux résumés des réunions dans Outlook. Lorsque vous commencez à écrire un e-mail à votre client, utilisez les invites suggérées pour sélectionner Résumer une réunion commerciale. Microsoft 365 Copilot pour les ventes génère immédiatement un e-mail qui comprend les suivis de la conversation.

Capture d’écran d’un brouillon de suivi après la réunion.