Code d’erreur NDR « 550 5.1.8 Accès refusé, expéditeur sortant incorrect »

• S’applique à:

  Exchange Online

Le message d’erreur NDR complet est le suivant :

« Votre message n’a pas pu être remis car que vous n’avez pas été reconnu comme expéditeur valide. Le plus souvent, il est possible que votre adresse de messagerie soit susceptible d’envoyer du courrier indésirable et qu’elle ne soit plus autorisée à envoyer du courrier électronique. Contactez votre administrateur de courrier pour obtenir de l’aide. Le serveur distant a renvoyé 550 5.1.8 Accès refusé, expéditeur sortant incorrect.

Cette notification d’échec de remise est générée si un utilisateur tente d’envoyer un e-mail après que son compte a dépassé les limites d’envoi dans Exchange Online.

Comment puis-je corriger cela ?

Si vous êtes un utilisateur, procédez comme suit :

1. Déterminez si votre compte est compromis.

2. Si votre compte est compromis, suivez les étapes décrites dans Répondre à un compte de messagerie compromis dans Exchange Online.

3. Demandez à votre administrateur de débloquer votre compte afin de pouvoir envoyer un e-mail.

Si vous êtes administrateur de messagerie, vous pouvez débloquer des comptes d’utilisateur sur la page Entités restreintes du portail Microsoft 365 Defender. Une fois que vous avez débloqué un compte d’utilisateur, toutes les restrictions sont généralement supprimées dans un délai d’une heure.

Pour plus d’informations, consultez Supprimer les utilisateurs bloqués de la page Entités restreintes. Pour éviter les futures compromissions de compte, suivez les recommandations de la section 10 meilleures façons de sécuriser vos données métier.