Codes d’erreur 550 5.7.703, 550 5.7.705, 550 5.7.708 et 550 5.7.750

  • Article
  • S’applique à:
    Exchange Online

550 5.7.703

Le message d’erreur NDR complet est le suivant :

550 5.7.703 Votre message ne peut pas être remis, car les messages au <destinataire> sont bloqués par votre organization à l’aide de la liste verte des locataires.

Cette notification d’échec de remise est générée si un utilisateur de votre organization envoie des messages à une adresse e-mail ou à un domaine qui est bloqué dans la liste verte/bloquée du locataire. La liste verte/bloquée des locataires spécifie les expéditeurs externes qui ne peuvent pas envoyer d’e-mails aux utilisateurs dans votre organization, et inversement. Si un seul destinataire ou domaine dans un e-mail est bloqué, tous les autres destinataires internes et externes du message sont bloqués.

Comment puis-je corriger cela ?

Un administrateur de messagerie dans votre organization peut résoudre ce problème en modifiant la liste verte/bloquée du locataire.

550 5.7.705

Le message d’erreur NDR complet est le suivant :

550 5.7.705 Accès refusé, le locataire a dépassé le seuil.

Exchange Online bloque votre courrier sortant et cette remise est générée si votre organization envoie trop de courrier indésirable ou de courrier en bloc.

L’un des scénarios suivants peut entraîner le passage de courrier indésirable ou de courrier en bloc dans votre organization :

  • Serveur local compromis qui achemine le courrier vers Exchange Online. Il s’agit d’un scénario courant.

  • Un compte d’administrateur compromis utilisé pour créer des connecteurs. Il s’agit d’un scénario courant.

  • Renouvellement d’un abonnement Exchange Online expiré. Si votre organization renouvelle un abonnement Exchange Online expiré, il peut être bloqué pour l’envoi d’e-mails pendant le renouvellement de l’abonnement (généralement, pendant plus d’un jour). Il s’agit d’un scénario rare, car la plupart des organisations ne laissent pas leur abonnement expirer.

Comment puis-je corriger cela ?

Un administrateur de messagerie de votre organization peut résoudre ce problème en utilisant les informations suivantes pour protéger votre organization contre les menaces :

Une fois que vous avez résolu la cause sous-jacente du problème, contactez Support Microsoft pour que le bloc soit supprimé.

550 5.7.708

Le message d’erreur NDR complet est le suivant :

550 5.7.708 Service indisponible. Accès refusé, trafic non accepté à partir de cette adresse IP.

Cette notification d’échec de remise est générée si vous envoyez un e-mail à partir d’une adresse IP dont la réputation est faible. Le problème est plus susceptible d’affecter les nouveaux clients, tels que ceux qui ont un abonnement d’évaluation Microsoft 365.

Comment puis-je corriger cela ?

Si vous êtes administrateur de messagerie et que vous recevez cette erreur pendant un abonnement d’évaluation, contactez Support Microsoft pour demander une exception d’adresse IP jusqu’à ce que vous affectiez Exchange Online licences.

550 5.7.750

Le message d’erreur NDR complet est le suivant :

550 5.7.750 Client bloqué pour l’envoi à partir d’un domaine non inscrit

Cette notification d’échec de remise est généralement générée si un grand volume de messages électroniques est envoyé à partir d’un domaine qui n’est pas ajouté en tant que domaine accepté dans Microsoft 365. Microsoft 365 autorise uniquement l’envoi d’un certain nombre de messages électroniques à partir d’un domaine non inscrit (non accepté).

Une cause moins courante est le fait d’avoir un ou plusieurs connecteurs mal configurés.

Comment puis-je corriger cela ?

Un administrateur de messagerie dans votre organization peut résoudre ce problème en suivant ces recommandations :