Correction de l’erreur « 550 5.0.350 » dans Exchange Online

Article
03/13/2024

Il n’y a rien de plus frustrant que de recevoir un message d’erreur après l’envoi d’un courrier électronique. Cette rubrique décrit ce que vous pouvez faire si vous voyez le code d’erreur 550 5.0.350 dans un rapport de non-remise (également appelé remise d’échec, message de rebond, notification de remise status ou DSN).

Utilisez les informations figurant dans la notification d'échec de remise pour déterminer comment résoudre le problème.


	J’ai reçu cette notification de non-remise. Comment y remédier ?		Je suis administrateur de courrier. Comment puis-je résoudre le problème ?

Pourquoi ai-je reçu cette notification de non-remise ?

5.0.350 est un wrapper générique utilisé par Exchange Online pour un large éventail d’erreurs non spécifiques qui sont généralement retournées par le organization de messagerie du destinataire.

Toutefois, si la remise contient x-dg-ref header is too longégalement , il s’agit d’un problème spécifique avec une solution spécifique. Ce problème se produit si vous utilisez la mise en forme texte enrichi dans les messages Outlook. Le message contient probablement au moins une pièce jointe, et l’une des pièces jointes est probablement un e-mail qui contient également au moins un message électronique joint.

Ou, si la remise contient Requested action not taken: policy violation detected (AS345)également , il s’agit d’un autre problème spécifique avec une solution spécifique. Ce problème se produit si le message contient une pièce jointe (par exemple, un fichier Word) avec au moins 20 fichiers incorporés (par exemple, des fichiers Excel ou Word).

J’ai reçu cette notification de non-remise. Comment y remédier ?

Si la remise contient x-dg-ref header is too long, utilisez la mise en forme HTML pour les messages dans Outlook au lieu du format RTF. Pour plus d’informations, consultez Modifier le format du message en HTML, Au format TEXTE enrichi ou en texte brut.

Si la remise contient Requested action not taken: policy violation detected (AS345), supprimez certains fichiers incorporés de la pièce jointe.

Sinon, transférez la remise à votre administrateur pour obtenir de l’aide.

Je suis administrateur de messagerie. Comment puis-je remédier à ce problème ?

L’en-tête x-dg-ref est trop long

Dans les messages mis en forme en texte enrichi, l’objet blob binaire de la pièce jointe fait partie du flux d’en-tête dans le champ d’en-tête X-MS-TNEF-Correlator . Si la pièce jointe est trop volumineuse, la longueur de ligne du champ d’en-tête est trop longue, de sorte que le serveur de messagerie de réception rejette le message.

Dans Exchange Online, vous pouvez contrôler les paramètres TNEF (également appelé Transport Neutral Encapsulation Format, Outlook Rich Text Format ou Exchange Rich Text Format) dans les domaines distants et dans les propriétés des contacts de messagerie ou des utilisateurs de courrier. Pour plus d’informations, consultez Format et transmission des messages dans Exchange Online.

Autres erreurs 5.0.350

En règle générale, le support ne peut rien faire pour vous, car le problème réside dans le système de messagerie du destinataire.

La section Informations de diagnostic pour les administrateurs du message de rebond contient le message d’erreur d’origine lorsque Microsoft 365 ou Office 365 tenté d’envoyer le message au serveur ou au service de messagerie externe. Utilisez ces informations pour identifier le problème et voir s’il existe quelque chose que vous pouvez faire pour le résoudre.