Correction de l’erreur « 550 5.4.1 » dans Exchange Online

Article
01/24/2024

Il n’y a rien de plus frustrant que de recevoir un message d’erreur après l’envoi d’un courrier électronique. Cette rubrique décrit ce que vous pouvez faire si vous voyez le code d’erreur 5.4.1 dans un rapport de non-remise (également appelé remise de remise, message de rebond, notification de remise status ou DSN).

Pourquoi ai-je reçu cette notification de non-remise ?

Le serveur de messagerie qui génère l’erreur n’accepte pas les e-mails provenant du domaine de l’expéditeur (par exemple, @fabrikam.com). Cette erreur est généralement due à une mauvaise configuration du serveur de messagerie ou dns.


	J’ai reçu cette notification de non-remise. Comment y remédier ?		Je suis administrateur de courrier. Comment puis-je résoudre le problème ?

J’ai reçu cette notification de non-remise. Comment y remédier ?

Pour résoudre le problème par vous-même, vous pouvez essayer les opérations suivantes.

Si les étapes décrites dans cette section ne suffisent pas à résoudre le problème, contactez votre administrateur de messagerie et transmettez-lui les informations contenues dans cette rubrique pour qu’il tente d’y remédier.

Attendez : Cela peut sembler étrange, mais cette erreur pourrait disparaître d’elle-même après quelques jours. Si votre administrateur de messagerie a apporté des modifications aux enregistrements DNS (Domain Name System) de votre organization, la modification peut vous empêcher d’envoyer et de recevoir des e-mails pendant une courte période, même s’ils ont tout fait correctement (jusqu’à 72 heures peuvent prendre jusqu’à 72 heures pour que les modifications DNS se propagent sur Internet). Si vous souhaitez plus d’informations sur les enregistrements DNS, consultez Principes de base du DNS.
Panne du service : un problème avec l’ensemble du service Microsoft 365 ou Office 365 peut être à l’origine du problème. Même vos administrateurs de messagerie ne peuvent rien faire contre les pannes de service, sauf attendre que le problème soit résolu.

Je suis administrateur de messagerie. Comment puis-je remédier à ce problème ?

Les problèmes et correctifs les plus courants sont décrits dans les sections suivantes.

Enregistrement MX incorrect

Si des expéditeurs externes reçoivent cette notification d’échec de remise lorsqu’ils envoient des e-mails aux destinataires de votre domaine, essayez les correctifs suivants :

Correction de votre enregistrement MX : par exemple, il peut pointer vers un serveur de messagerie non valide. Consultez votre bureau d’enregistrement de domaines ou votre service d’hébergement DNS pour vérifier que l’enregistrement MX pour votre domaine est correct. L’enregistrement MX d’un domaine inscrit dans Exchange Online utilise la syntaxe <domain.mail.protection.outlook.com>.
Vérifiez qu’un seul enregistrement MX est configuré pour votre domaine : nous ne prenons pas en charge l’utilisation de plusieurs enregistrements MX pour les domaines inscrits dans Exchange Online.
Tester votre enregistrement MX : utilisez le test e-mail SMTP sortant dans Microsoft Remote Connectivity Analyzer.

Problèmes de configuration du domaine

Ouvrez le Centre d'administration Microsoft 365.
Cliquez sur Domaines et vérifiez que votre domaine apparaît dans la liste comme Actif.
Sélectionnez le domaine, puis cliquez sur Dépanner. Suivez les étapes de l'Assistant de dépannage.

Si vous contrôlez les enregistrements DNS de votre domaine Microsoft 365 ou Office 365, vous pouvez également case activée les status du domaine dans le Centre d’administration Exchange (EAC) en procédant comme suit :

Dans le Centre d'administration Microsoft 365, cliquez sur Administration>Échange.
Cliquez sur Flux de courrier>Domaines acceptés.
Vérifiez que votre domaine est répertorié, puis vérifiez la valeur Type de domaine pour le domaine. En règle générale, la valeur doit être Faisant autorité. Toutefois, si vous avez correctement configuré un domaine partagé, la valeur peut être Relais interne.

Les enregistrements DNS mis à jour n'ont pas été propagés

Vous avez mis à jour correctement les enregistrements DNS de votre domaine pour Microsoft 365 ou Office 365, mais les modifications n’ont pas été propagées à tous les serveurs DNS sur Internet. La propagation des modifications apportées aux enregistrements DNS de votre domaine peut prendre jusqu’à 72 heures à tous les serveurs DNS sur Internet.

Problèmes de configuration de déploiement hybride

Si votre domaine fait partie d’un déploiement hybride entre Exchange local et Exchange Online, case activée les éléments suivants :

Vérifiez la configuration des connecteurs d’envoi et de réception dans vos organization Exchange locaux qui sont utilisés pour hybride. Ces connecteurs sont configurés automatiquement par l’Assistant Configuration hybride, et l’Assistant devra peut-être être réexécuter par votre administrateur Exchange.

Pour plus d’informations, consultez cette rubrique.

Pour plus d’informations sur le routage de transport dans les déploiements hybrides, consultez Routage de transport dans les déploiements hybrides Exchange.

Problèmes de service dans Exchange Online

Un problème de service dans Microsoft 365 ou Office 365 peut être à l’origine du problème. Pour case activée le status de Microsoft 365 ou Office 365, procédez comme suit :

Ouvrez le Centre d'administration Microsoft 365.
Cliquez sur État du service pour obtenir une vue d’ensemble de tous les problèmes.
Sélectionnez Afficher tout pour obtenir plus de détails sur tous les problèmes connus.

Informations sur cette notification d'échec de remise

La notification Exchange Online rapport de non-remise (NDR) pour cette erreur spécifique peut contenir tout ou partie des informations suivantes :

Section Informations utilisateur
- Accès au serveur relais refusé
- La tentative de connexion sortante est restée sans réponse, car le système distant était occupé ou n'a pas pu assurer la remise du message.
Section Informations de diagnostic pour les administrateurs
- Aucune réponse de l'hôte.
- #550 5.4.1 Relay Access Denied ##